Шоппинг что это такое: шопинг — это… Что такое шопинг?

Содержание

ШОППИНГ — это… Что такое ШОППИНГ?

  • шоппинг — сущ., кол во синонимов: 3 • закупка (11) • онлайн шоппинг (1) • шопинг (5) …   Словарь синонимов

  • Шоппинг — Эта статья  о форме времяпрепровождения. О фильме см. Шоппинг (фильм). Шоппинг[1] (англ. shopping) форма времяпрепровождения в виде посещения магазинов (чаще всего торгово развлекательных комплексов) и покупки товаров… …   Википедия

  • шоппинг — м.; = шопинг Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 …   Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

  • шоппинг — (от англ. shopping) – искать более высокооплачиваемую работу на рынке при отсутствии явных причин для ухода с настоящего места работы …   Словарь бизнес-сленга

  • шоппинг — а; м. [англ. shopping] В англоязычных странах: посещение магазинов в выходной день. Праздничный ш. Нельзя представить англичан без шоппинга …   Энциклопедический словарь

  • Шоппинг — Поиск лучшей цены покупки или продажи ценных бумаг путем обзвона дилеров и/или брокеров …   Инвестиционный словарь

  • шоппинг — а; м. (англ. shopping) В англоязычных странах: посещение магазинов в выходной день. Праздничный шо/ппинг. Нельзя представить англичан без шоппинга …   Словарь многих выражений

  • шоппинг-тур — сущ., кол во синонимов: 1 • шоп тур (3) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

  • Шоппинг (фильм) — Эта статья  о фильме. О форме времяпрепровождения см. Шоппинг. Шоппинг Shopping …   Википедия

  • Шоппинг (значения) — Шоппинг[1]: Шоппинг  посещение магазинов и покупка товаров. Шоппинг первый кинофильм режиссёра Пола Андерсона Примечания ↑ В нормативных словарях русского языка «Орфографическом словаре русского языка» Б. З. Букчиной, И. К. Сазоновой, Л. К.… …   Википедия

  • 1. Что такое шопинг. Шопинг, который вас разоряет

    1. Что такое шопинг

    Шопингом называют хождение по магазинам. Это слово произошло от английского shopping, что означает «делать покупки». Этот термин появился совсем недавно. Какова причина его возникновения в русском языке? Ведь покупки делались и раньше.

    Наверное, это явление связано с феноменом страсти к покупкам. С появлением изобилия товаров на прилавках магазинов многие женщины (а иногда и мужчины) просто теряют контроль над собой и скупают все, что нужно и не нужно.

    Признаки этой страсти можно найти у любого человека, по крайней мере, у любой женщины. Тревожным знаком является приобретение вещей, которыми женщина остается недовольна. Эти вещи скапливаются в доме ненужным хламом, дарятся подругам или в крайнем случае, выбрасываются. На самом деле они были нужны только для того, чтобы удовлетворить страсть женщины к покупкам.

    По мнению психологов, предрасположенность к шопомании есть у каждого второго жителя развитых стран. Так, компания GfK Custom Research Worldwide провела опрос, результаты которого показали, что около 42% европейцев и американцев предрасположены к необдуманным покупкам.

    Человек получает некое удовольствие от самого акта или процесса покупки. Это состояние близко к состоянию транса, когда все остальное становится неважным. Именно поэтому женщина легко расстается с деньгами (порой очень большими), хотя всякий раз обещает себе, что не будет больше совершать бестолковых покупок, но стоит ей только шагнуть за порог магазина, как она обо всем забывает.

    В одном из универмагов Токио были выставлены женские туфли стоимостью 1,5 млн долларов, украшенные 690 рубинами. Нет сомнений, что даже такой товар очень быстро найдет своего покупателя. Кроме того, туфли, возможно, даже ни разу не наденут.

    Шопинг становится новым видом спорта, психотерапией, пропуском в определенные социальные круги и т. д. Очень многие женщины используют шопинг как средство для успокоения, поэтому при любой неприятности они тут же спешат в магазин. Покупки производят расслабляющий эффект. Человек получает некоторое удовольствие от покупки, чем и пытается сгладить негативное воздействие на душу различных жизненных факторов.

    Подобный эффект основан на положительном чувстве, которое человек однажды испытал, приобретя какую-нибудь вещь. Делая покупки, он подсознательно стремится вновь пережить это приятное чувство, чтобы компенсировать накопившийся внутри негатив. Однако обычно вновь приобретенные вещи не вызывают ожидаемого эффекта. В погоне за удовольствием человек начинает снова что-то покупать. И так он может дойти до бесконтрольного приобретения ненужных товаров.

    Порой это стремление к удовлетворению через покупки может приобрести форму зависимости, сравнимой с наркотической. Человек начинает делать покупки не из-за вещей, а с целью испытать удовольствие. Поиски путей получения этого удовольствия приводят в возбуждение, повышают уровень адреналина в крови. Когда возбуждение достигает своего апогея, т. е. вожделенное удовольствие получено, в организме происходит выброс эндорфинов, называемых гормонами счастья. Когда уровень гормонов возвращается к нормальным показателям, человек чувствует в душе тоску. Это побуждает его снова искать удовольствия, совершая шопинг. Только с каждым разом для достижения результата требуется совершать все больше покупок. Между тем чувство неудовлетворенности у человека возрастает.

    Таким образом, шопинг может стать зависимостью, психической болезнью. Неспроста у психологов и психотерапевтов появились термины «навязчивый шопинг», «шопомания», «шопоголизм», «шопинг-паранойя» и др.

    Возникновению пристрастия к шопингу способствует хорошо поставленная реклама товара – то, как его преподносят в магазинах. В современном мире рыночных отношений магазины переполнены товарами примерно одинакового качества, представленными разными фирмами, между которыми существует жесточайшая конкуренция. В таких условиях магазины уже давно используют различные ловушки, завлекающие покупателей и убеждающие их приобрести конкретный товар. Для этих целей используется знание психологии человека. Людей программируют на совершение тех или иных поступков, в частности на покупку определенного, но не всегда нужного товара.

    Шопинг преподносится глянцевыми журналами как прекрасное средство избавиться от депрессии и повысить свою самооценку.

    Музыка

    К одной из ловушек относится музыка. В некоторых магазинах включают ненавязчивую музыку, приятную для души. Когда человек слышит что-то созвучное его душевному состоянию, он только укрепляется в своем намерении что-нибудь купить. Легкие, приятные для большинства людей мелодии заставляют забывать про неприятные моменты, произошедшие в течение дня. Они уносят мысли в другую реальность, свободную от долгов и обязательств. Музыка поднимает настроение, воодушевляет, обнадеживает. Она как бы внушает: «Не думай ни о чем, расслабься, купи что-нибудь, и все проблемы развеются сами собой». Люди чаще всего не обращают внимания на то, как музыка влияет на них. Им просто становится приятно и хорошо, а душа все более располагается к совершению покупок.

    Особое внимание использованию музыки уделяется солидными бутиками и демократичными брендами.

    В сетевых магазинах, как правило, ставится стандартная для всех точек музыка, не учитывающая культуру и категорию потенциальных покупателей.

    Зеркала

    Еще одной уловкой, используемой магазинами, являются зеркала. Многие магазины одежды заказывают специальные зеркала для примерочных. Эти зеркала слегка вытягивают отражение. В результате покупательницы видят себя в них стройными, приписывая это полезное качество примеренной вещи.

    Популярные издания все чаще начинают писать об опасностях, которые подстерегают людей, пытающихся улучшить свое настроение с помощью шопинга.

    Глядя в искривленные зеркала в комнате смеха, люди смеются, видя сильно деформированные и изуродованные лица, отдельные части тела. Но с помощью зеркал можно создать и обратный эффект – видимость красоты.

    Секрет этой уловки состоит в том, что производители делают зеркала, в которых отражение вытягивается не целиком, а частично – примерно от талии до пола с учетом среднего женского роста.

    При этом лицо, плечи и грудь остаются в зеркале такими, какие они есть, не вытянутыми. А вот талия и бедра становятся стройными, о чем мечтает любая женщина.

    Впрочем, многие покупательницы знают об этом секрете с зеркалами. Нетрудно заметить, что изображение частично искривлено. Однако людям все равно нравится смотреть на себя в такие зеркала. Поэтому, даже зная об этой уловке, они попадаются на нее. Ведь не всегда то, что подошло в примерочной, в домашнем зеркале будет выглядеть неприглядно. Если какая-то вещь идет человеку, она будет хорошо смотреться в любом зеркале.

    Продавцы магазинов, в которых присутствуют такие искаженные зеркала, ни за что не признаются в этой хитрости. Если высказать свою догадку по этому поводу, они начнут возмущаться и возражать, как будто ничего не знают. Правда о зеркалах считается корпоративной тайной.

    Существует много способов заставить человека сделать незапланированную покупку. Так, в продовольственных магазинах посетителю могут предложить попробовать товар, после чего ему, как правило, бывает неудобно отказаться от него, и он зачастую приобретает даже то, что ему не понравилось.

    Магазины используют также прием с затемнением зеркал в примерочной. Такая уловка помогает достичь ровного, приятного цвета лица. Кожа кажется слегка загорелой, а морщинки – менее заметными. Настроение женщины улучшается, появляется желание украсить себя какой-нибудь новой вещью.

    Освещение

    Определенное влияние на настроение покупателей оказывает также освещение в магазине. Свет способен изменять внешность. Дома при дневном освещении наряд выглядит совсем иначе, чем вечером при ламповом свете. Даже косметика накладывается по-разному с учетом освещения.

    Дизайнеры магазинов учитывают этот факт и используют в оформлении интерьера. Умелое расположение светильников – нелегкая задача. Надо знать определенные правила. Основная цель при установке освещения в магазинах – расположить светильники так, чтобы отражение в зеркалах выглядело наилучшим образом. Посетители должны получать удовольствие от своего отражения.

    Для этой цели можно, например, создать неяркий рассеянный свет в примерочных. Он обычно направляется сбоку или сзади. При лампе, светящей сверху (над макушкой), в зеркальном отражении особенно заметными станут носогубные складки и мешки под глазами. Покупательница будет казаться старше себя, чем она есть на самом деле. В результате у нее может пропасть всякое желание приобретать выбранную вещь.

    Напротив, внешность, отраженная в выгодном свете, побудит женщину сделать покупки, даже если она не очень в них нуждается.

    Если же свет в примерочной будет ярким, не скрывающим, а наоборот, высвечивающим все недостатки кожи и фигуры (которые обычно не очень бросаются в глаза), покупательница почувствует разочарование и не захочет даже примерить, а тем более купить новую вещь.

    Определенную роль в расположении посетителей к покупкам играют продавцы-консультанты. Они ненавязчиво начинают расхваливать понравившиеся клиентам вещи, склоняя их приобрести. Они также могут с видом знатока посоветовать или рекомендовать ту или иную вещь, дав хорошую консультацию по ее использованию. Их мягкий голос, вежливый тон располагают покупателей прислушиваться к советам.

    Данный текст является ознакомительным фрагментом.

    Продолжение на ЛитРес

    Что такое шоппинг-сопровождение и зачем нужны стилисты?

    В последнее время услуги стилистов становятся все более востребованными, предложение растет, как разобраться в этом многообразии, понять, какая услуга Вам действительно необходима?
    В этой статье мы рассмотрим вопросы: что такое шоппинг со стилистом и зачем это нужно? Какие факторы нужно учесть, чтобы избежать эффекта «обманутых ожиданий»? В чем причины наших проблем с гардеробом?

    Итак, приступим.
    Как часто все мы сталкиваемся с известной проблемой «нечего надеть»! И, как правило, проблема двойная, потому что не только надеть нечего, но и повесить некуда – гардероб ломится от вещей, но они не согласуются между собой и большую часть времени просто висят без дела, некоторые абсолютно новые. В чем причины и как с этим бороться?



    Основных причин три:
    ·         Отсутствие системного подхода к созданию гардероба (импульсные покупки, хранение старых/морально устаревших или переставших подходить по размеру вещей, ненаглядная система хранения и т.д.),
    ·         Неумение комбинировать вещи,
    ·         Незнание своих оптимальных моделей одежды, длин и цветов.
    Со временем вещей становится больше, но количество носибельных комплектов не увеличивается. Вы используете «проверенные» варианты, но это наскучило, а придумать нечто новое, отойти от привычного не выходит. Вы тратите уйму времени на походы по магазинам и все впустую. Или же купленные вещи отправляются на вешалки, а Вам снова нечего надеть.
    Или другой вариант: времени на шоппинг категорически нет, а Вам просто необходимо срочно подобрать гардероб к какому-то важному событию или новому сезону. Знакомо?
    В результате, рано или поздно Вы либо разом избавляетесь от старых вещей и покупаете новые (что является скорее временным бегством от проблемы, чем ее решением), либо делаете самостоятельные попытки разобрать свой гардероб (как правило, безуспешные), либо, изучив различные подходы к формированию гардероба, понимаете, что пора обратиться к специалисту.
    На последнем случае мы и остановимся подробнее: как не обмануться в ожиданиях, о чем важно помнить во время работы и как отличить специалиста от новичка, закончившего 2-месячные курсы.
    Прежде всего, проблему необходимо локализовать: понять ее причины, оценить масштабы бедствия и наметить пути решения.
    Задайте себе следующие вопросы:
    ·         Каким образом Вы формируете свой гардероб?
    ·         Какие при этом возникают сложности?
    ·         Каков Ваш образ жизни?
    ·         Какие задачи сейчас стоят перед Вами (личные, профессиональные)?
    ·         Каковы особенности Вашей фигуры, ее достоинства и недостатки, и как это влияет на Ваш выбор одежды?
    Эти вопросы мы в первую очередь обсуждаем во время бесплатной ознакомительной встречи с клиентом. Цель этой беседы – определить, чем мы можем помочь клиенту. Дело в том, что шоппинг со стилистом – не панацея и, прежде чем идти по магазинам, необходимо разобраться в причинах Ваших проблем и четко сформулировать, что Вы хотите получить на выходе. Иначе высока вероятность, что Вы: а) купите не то, б) не сможете вписать новые вещи в существующий гардероб, в) не примите видение стилистом Вашего образа, и просто разочаруетесь.
    Немного про непрофессионализм: если «стилист» предлагает сразу идти по магазинам, не задав Вам ни одного вопроса, бегите! Если специалист не делает пре-шоппинг – задумайтесь. Да, хороший специалист знает, в каких магазинах одежда какого стиля (и бюджета) продается и умеет быстро увидеть нужные модели даже при клиенте, но проверить текущие коллекции, отобрать комплекты и наметить маршрут будущего шоппинга заранее все же весьма желательно. Если Ваш стилист не объясняет, как работать с Вашей фигурой, какие модели для Вас оптимальны и почему, задайтесь вопросом, нужна ли вам такая работа. В любом из перечисленных случаев, свою проблему Вы, скорее всего, не решите!
    Теперь про практику: когда Вы совместно со стилистом определитесь с Вашими задачами, вполне может выясниться, что в данный момент Вам необходим не шоппинг, а, например, разбор Вашего гардероба или подробная консультация по типу фигуры, или разработка стилевой концепции и т. д..
    Помните, это нормально. Шоппинг, скорее всего, не будет эффективным, если Вы не сможете вписать новые комплекты в существующий гардероб (а без разбора гардероба вероятность этого высока), или, если Вы хотите измениться, но не представляете как, а предложенные стилистом вещи отвергнете или не сможете носить, так как общая стилевая концепция не была разработана и утверждена.

    Какие из всего этого можно сделать выводы: шоппинг со стилистом – весьма полезная вещь, она поможет сэкономить время и деньги, открыть для себя новые фасоны одежды и варианты комбинирования вещей, научит использованию полученных знаний в дальнейшем.
    Но не забывайте о том, что, прежде чем идти по магазинам, необходимо четко сформулировать Ваши задачи и ожидания. И будьте готовы к тому, что Вам может понадобиться не только (или не столько) шоппинг, но, в идеале, весь комплекс услуг: от разработки стилевой концепции (включающей консультацию по типу фигуры, цвет и аксессуарную группу), до разбора гардероба и, в итоге, похода по магазинам.
    Удачи Вам!

    Ваше Ателье стильных идей.

    Шоппинг со стилистом в Петербурге

    Я сама из Минска, приехала в Санкт-Петербург по делам, и заодно решилась воспользоваться услугами СтайлПрофи, так как уже полгода слежу за вами в ВК.

    Выбрала комплексную консультацию и шоппинг-сопровождение. Никогда ранее я не обращалась к стилистам, но, конечно же, всегда мечтала выглядеть на все 100, и Модный приговор был моей любимой программой.
    Но самостоятельно у меня это не получалось.
    Хождение по магазинам вгоняло меня в тоску, иной раз потратишь несколько часов в торговом центре и купишь одну вещь, и та не подходит ни к чему, да и вообще-то не сильно и нравится ((На какое-то время перестала ходить на шоппинг вообще, мол, трата времени пустая, да и утомительно очень. Ходила в том, что было, и, признаться, страдала от этого.

     Однажды я подумала: ну не умею я подбирать одежду и создавать образы, но что же теперь, всю жизнь прозябать в серости и заурядности? Нет, нужно было что-то менять! Конечно, сомневалась, и цена кусалась. Надеялась, что смогу сама немножко постараться и стать «сам-себе-стилистом». Но это была иллюзия, времени не хватало, да и у меня немного другие интересы. Решила, лучше попробую и расстроюсь, чем не попробую вообще!!
    Итак, назначили встречу со стилистом Людмилой.
    Имидж-консультация — это был фестиваль открытий! Я взглянула на себя с другой стороны, поняла свою индивидуальность и уникальность, наглядно увидела, как цвет может тебя выгодно подчеркнуть, и как может «обезобразить». Для меня стало открытием, что у каждой женщины есть свой базовый стиль. И мои стили оказались действительно моими, близкими к сердцу. Возможно, какие-то моменты я и до консультации о себе знала, но когда проговорили все это со стилистом, то появилась уверенность: да, это именно то, что мне подходит, это то, что нужно. И уже нет желания искать что-то еще, думать, сомневаться, ты просто знаешь себя, и знаешь, что тебя украшает. Общение с Людмилой доставило удовольствие. Мягкая, обаятельная, искренняя, компетентная, дружелюбная!

     Но самое интересное предстояло на следующий день — шоппинг. Мы предварительно оговорили список вещей и бюджет. Честно говоря, услуга «шоппинг-сопровождение» меня поразила, не ожидала, что все пройдет так здорово! Все 4 часа, которые мы провели в торговом центре, у меня в голове мелькала мысль: «А что, так можно было?» (цитируя таксиста Рому из популярного ролика на ютуб).

     Во-первых, мы не тратили время попусту, весь процесс шел динамично, Людмила заранее продумала маршрут и выбрала магазины согласно бюджету и шоппинг-листу.

    Во-вторых, мне не нужно было думать о том, что мне нужно, и считать бюджет в голове — все делала Людмила — поэтому голова была свежая, она также и находила размеры, общалась с продавцами, приносила вещи в примерочную. По сути, мне не нужно было ничего делать, только примерять и говорить — нравится или нет. Да и если были сомнения, то Людмила помогала определиться, не навязывала. Ваше мнение имеет определяющее значение.

    В-третьих, Людмила имеет наметанный взгляд на предмет того, как вещь сидит по фигуре, для меня было порой мучительно самостоятельно определить, но когда есть рядом опытный профессионал, то гораздо увереннее чувствуешь себя!

    Огромная благодарность Людмиле за ее энергичность и выносливость. Под конец, я устала, а она была бодра и энергична и заряжала своей энергией.

    Итого, мы потратили 4 часа, приобрели около 15 вещей, которые прекрасно между собой сочетаются и очень нравятся. Не забыли про аксессуары, обувь, верхнюю одежду. Самое важное — уложились в бюджет!
    Для меня это был невероятный опыт, честно. И эта услуга придумана не зря, для таких людей, как я, для которых шоппинг был мучением.

    После шоппинга я пребываю в эйфории, ведь появилось так много вещей, и каждый день ты собираешь новый стильный комплект и получаешь комплименты от коллег и близких! Самое главное — чувствуешь себя богиней! Это настоящее женское счастье!

    С нетерпением жду следующего шоппинга и поездки в чарующий Санкт-Петербург! Спасибо, СтайлПрофи

    что это, какие возможности открывает, как включить

    Google пытается избавить пользователя от рутинной работы. Поэтому сейчас все его разработки полностью направленны на автоматизацию решения каких-либо задач.

    Инструменты в рекламном кабинете Google Ads не стали исключением. Появление кампаний Smart Shopping стало логическим продолжением процесса автоматизации.

    Smart Shopping (умные торговые кампании) — относительно новый рекламный инструмент Google Ads, который объединяет в себе обычные торговые кампании, а так же инструменты ремаркетинга в КМС, YouTube, GMAIL.

    Кампании получили название Smart, так как в их основе лежит машинное обучение. Алгоритмы работы кампании сами подбирают релевантные места показа и назначают ставки так, чтобы результат работы кампании соответствовал заданному показателю рентабельности инвестиции.

    Как и при использовании любого другого инструмента, использование Smart Shopping имеет свои преимущества и недостатки.

    Преимущества

    • Легкость в использовании и оптимизации. Всё настройки, которые требуется задать от пользователя — это дневной бюджет и выбор стратегии назначения ставок.
    • Большой охват пользователей. Рекламные объявления помимо поиска в Google показываются также в YouTube, Gmail и КМС.

    Недостатки

    • Невозможно задать список минус-слов.
    • Невозможно отследить эффективность площадок.
    • Невозможно задать ряд тонких настроек (нет возможности выбрать устройства показа, местоположение).

    Требования для запуска Smart Shopping

    Помимо стандартных настроек для Google Shopping , с которыми можно ознакомится из нашей статьи, для Smart Shopping есть несколько дополнительных требований.

    Среди этих требований можно выделить:

    • Список ремаркетинга должен состоять не менее чем из 100 пользователей, так как Smart Shopping работает так же и на ремаркетинг;
    • В существующих товарных кампаниях должно быть 20 конверсий на сайте за последние 45 дней. Это связано с тем, что Smart Shopping использует автоматические стратегии назначения ставок и должен иметь должную статистику.

    Стратегии назначения ставок

    На данный момент в Smart Shopping доступно только 2 стратегии назначения ставок:

    • максимальная ценность конверсии. Данная стратегия предназначена для того, чтобы максимизировать прибыль из заданного бюджета.
    • целевая рентабельность инвестиций в рекламу. Данная стратегия подходит тем рекламодателям, у которых есть требования к показателю рентабельности инвестиций.

    Создание кампании Smart Shopping

    1.На первом этапе необходимо создать кампанию с целью «Продажи», тип кампании «Торговая», и подтип кампании «Умная торговая кампания». Так же необходимо выбрать аккаунт Merchant Center, который хранит информацию о товарах.

    2. На втором этапе задаём настройки для Smart кампании. Из настроек можно указать: название кампании, бюджет, а также стратегию назначения ставок.

    3. Далее выбираем группы товаров для объявлений из фида.

    4. На заключительном этапе остаётся создать объявление.

    После создания объявления умная торговая кампания появится в списке кампаний.

    После запуска смарт шопинга не стоит ожидать быстрых результатов, первые выводы можно делать только через 2 недели работы. На начальных этапах может очень сильно просесть трафик из-за того, что кампания пока ещё подбирает оптимальное время показа рекламных объявлений.

    В рекламном аккаунте не стоит запускать параллельно Shopping кампании и Smart Shopping на одинаковые товары потому, что кампании будут конкурировать между собой.

    На результаты работы кампании влияет множество факторов, среди которых: выходные дни, праздники, изменение информации о товарах.

    Каких результатов можно достичь

    На одном из проектов смарт-шопинг был запущен параллельно основной торговой кампании в начале февраля.

    Кампания была запущенна на товары, которые плохо продаются с небольшим бюджетом.

    Подробнее о реализации можно узнать из статьи.

    Как видно из скриншота, уже в первый месяц работы рентабельность инвестиций смарт-шопинга практически в два раза смогла превысить рентабельность основной торговой кампании.

    Спустя 4 месяца работы умной торговой кампании показатели эффективност остались всё так же стабильно высокие, в шесть раз превышая вложенные в неё деньги.

    Выводы

    1. Умные торговые кампании — это очередной шаг компании Google, направленный в сторону автоматизации рутинных процессов, тем самым, пытаясь освободить рекламодателю время для креативной работы.
    2. Оценивать эффективность работы умной торговой кампании следует через 2 недели после запуска.
    3. Для старта работы необходимо иметь статистику по продажам, поэтому в новом аккаунте нельзя создать умную торговую кампанию.

    Shopping Moda Italia | Шоппинг гид в Милане — кто это и зачем он нужен?

    Вы успешны, у вас мало свободного времени, вы стремитесь выглядеть модно, стильно и нуждаетесь в качественном преображении своего гардероба? Вы пришли к выводу, что это возможно только в Италии?

    Если все эти утверждения характеризуют именно вас, то шоппинг гид в Милане отчасти удовлетворит возникшие потребности. Почему лишь «отчасти»? – спросите вы. Сегодня я обязательно дам ответ на этот вопро чуть позже в этой статье.

    Я и моя команда приветствуем всех, кто привык пользоваться профессиональными услугами, особенно когда они относятся к категории, отвечающей за внешность. Мы успешно трудимся над созданием индивидуального стильного образа для наших клиентов, одновременно предоставляя услуги стилиста-шоппера с сопровождением и отстаивая их интересы на торговых площадках fashion-городов Италии.

    Наша профессия — шопперы-стилисты или имидж-консультанты, но НЕ ГИДЫ.

    «Шоппинг гид» и «стилист шоппер» – названия этих профессий так созвучны для русско-говорящих модников и модниц, поэтому первоначально можно легко запутаться и посчитать, что они подразумевают выполнение одних и тех же функций. Но это далеко не так, в чем вы сейчас убедитесь.

    «Шоппинг гид» и «стилист шоппер»: отличия

    Чтобы найти отличия, нужно разобраться, чем же занимаются люди этих профессий. Для этого проведу сравнительный мини-анализ, тем самым помогу выяснить какие услуги они готовы предоставить:

    • какое у них образование,
    • с какой категорией покупателей привыкли работать,
    • профессиональные навыки,
    • стоимость услуг.

    Весьма лаконично описать различия шопинг-гидов и шопинг-стилистов можно так: к первым вы обращаетесь за прогулкой-экскурсией по городу и заходом в 2-3 шоппинг-центра; ко вторым вы можете обратиться, когда цель — это обновление гардероба, шоппинг со скидками, закупка одежды оптом, свадебный и шубный шоппинг.

    Шопинг гид в Милане — это, чаще всего, экскурсовод.

    Теперь вам стало немножко понятнее, в чем отличие, и вы сможете сравнить услуги этих специалистов.

    Чем полезен шоппинг гид в Милане?

    Шоппинг гид вам будет весьма полезен, если вы прекрасно ориентируетесь в стилях одежды, фасонах, брендах, новых трендах моды и можете во всём разнообразии итальянских бутиков и аутлетов найти нужные вещи самостоятельно.

    Если же вы планируете шоппинг в Италии, обновление своего гардероба, покупку шубы и не являетесь специалистом в сфере моды — то шоппинг гид вам поможет лишь сориентироваться на местности.

    Шоппинг гид в Риме и шоппинг гид в Милане – это, чаще всего, специалисты, занятые в сфере туризма и отдыха, нынешние или бывшие экскурсоводы, нашедшие себя в новом, последнее время модном направлении услуг для отдыхающих.

    Ваш шоппинг гид может постараться помочь с выбором одной-двух вещей, но создавать стильные комплекты одежды и аксессуаров они не умеют просто от отсутствия этого профессионального навыка. Зато шоппинг гид расскажет вам, кто был архитектором здания, в которое вы пришли за покупками, и беседа с ним будет весьма интересной, хотя для создания вашего гардероба это может сыграть злую шутку.

    Шоппинг гиды могут хорошо знать город, но не разбираются в моде, ценах и стиле.

    Зато стоимость услуг гида и стилиста не сильно отличается.

    Основная задача шоппинг гида – увлекательная шоппинг-экскурсия без мотивации добиться для своего клиента дисконта или создания «сногсшибательного» образа, чтобы все ваши друзья просто «локти кусали».

    Обратите внимание, что ИНОГДА шоппинг гидами себя называют и специалисты в области моды. Причина этому — незнание среди русскоговорящих туристов разницы между сходными названиями профессий. Зная свои цели, просто поинтересуйтесь у человека, какие именно услуги он предоставляет.

    Теперь давайте посмотрим, чем занимаются стилисты-шопперы, разбирая и их работу по пунктам.

    Услуги шоппера стилиста

    Шоппер стилист главной задачей ставит перед собой создание имиджа и стиля в одежде индивидуально для каждого клиента с соблюдением его интересов и пожеланий. Поставленная задача выполняется предоставлением целого комплекса услуг, в большей части которых шоппинг гид не заинтересован:

    • Перед личной встречей предварительно уточняются рабочие моменты, такие как: тип фигуры, возраст, образ жизни, социальный статус, сфера деятельности, увлечения, посещаемые мероприятия, пожелания клиента, запланированный бюджет, время пребывания в Италии, ожидания от поездки и т. п.;

    Шоппинг лично под ваш стиль жизни

    • Полученные данные анализируются, на их основе составляется персональный авто-маршрут шоппинга для приятного совершения нужных покупок, которое не утомит клиента, а вызовет чувство радости и удовлетворения.
    • Со стилистом-шоппером возможно посещение Milan Fashion Week, а также участие в других значимых событиях мира моды и мероприятиях, проводимых в Италии. Попробуйте найти среди клиентов, с которыми работал шоппинг гид отзывы, в которых бы чувствовался восторг от посещения fashion week. Их просто нет, ведь специфика работы совсем другая!

    Показ нового Gucci на MFW 2015

    • Мониторинг цен, ассортимента, новых торговых площадок – все это позволяет клиенту получить максимальную выгоду от шоппинга, ведь именно шоппинг стилист, а не шоппинг гид, заранее знает какая вещь подойдет клиенту и где ее купить;
    • сопровождение клиента по всему маршруту до достижения запланированного результата, будь то преображение отдельно взятого гардероба либо оптовые закупки;
    • если вы заказываете услугу шоппинг сопровождения со стилистом, шоппинг гид вам не понадобится – экскурсий по торговым центрам, аутлетам, бутикам и др. у вас будет предостаточно и, при вашем желании, они будут включены в маршрут.

    Профильное образование

    Перечисленные услуги невозможно оказать, не имея соответствующего образования. Обычного «хорошего вкуса» хватает в том случае, когда одежда приобретается для себя. Но каждый из нас уникален и то, что украсит одного, на другом будет смотреться нелепо. Поэтому ценны профессионалы, которые умеют работать с разными типажами и успешно применяют полученную в профильных учебных заведениях теорию моды и стиля на практике.

    Шоппинг гид – менеджер или экскурсовод по образованию, его знания не помогут решить проблему с гардеробом.

    Категория покупателей

    Среди клиентов стилиста-шоппера в основном обеспеченные женщины и мужчины, которые стремятся купить для себя все самое лучшее и подъодящее. Шоппинг гиды работают с группами или проводят интересные персональные экскурсии в городе.

    Профессиональный опыт

    Помимо свободного владения итальянским языком и ориентирования на местности шоппер стилист должен быть еще и психологом. Ведь без умения понять человека и его внутреннюю (иногда годами скрываемую) индивидуальность, вряд ли удастся вынести ее «на поверхность» в виде комфортной внешней оболочки — одежды.

    Коммуникабельность и доброжелательность – также немаловажные качества, ведь человеку должно быть приятно находиться в обществе стилиста, которому он доверяет создание своего имиджа.

    Обычный шоппинг гид не творит чудеса, зато стилист это может! Классика преображений!

    Стиль — это ключ к успеху, доверяйте его профессионалам.

    Кстати, профессиональные связи стилиста принесут немало приятных скидок!

    В сегодняшней статье вы узнали, чем отличается шоппинг гид в Милане от шоппера стилиста! В зависимости от ваших целей, вы знаете, кто из специалистов вам подойдет лучше.

    Читайте также статьи:

    • про шоппинг в Риме — тут,
    • о профессии «стилист имиджмейкер» — тут,
    • о том, как увеличить рост визуально — здесь,
    • как выбрать качественную шубу — тут.

    На этом на сегодня, всё! Желаю вам приятного времени в Италии, улыбайтесь, носите только красивые вещи и доброго вам дня!

    ШОППИНГ ИЛИ ШОПИНГ? Это… — Anna Kustova, имидж консультант

    Я ВЕРНУЛАСЬ из первого выездного шоппинг-девичника после карантина.
    Последний такой шоппинг был в феврале 2020 года в Риме.
    А этот вояж мы начали с Питера.

    Для меня этот город стал вторым Римом.
    Да, он не такой тёплый и шумный. Но он пропитан красотой и культурой.

    Люди тут особенные. Стиль с отголосками Европы. В Петербурге люди одеты очень недорого, но при этом очень стильно. Петербургский стиль не вычурный и не кричащий: он лаконичный. И выражается в способности неформальное преподносить как нормальное. Сочетание минимализма с элементами из андеграунда и бабушкиного шкафа-вот что настоящий питерский стиль.
    В Петербурге можно все: «тут гонятся не за модой, а за стилем».

    Именно по этому мои питерские клиентки особенно ценят меня! Я же не про моду. Я про душу нашу женскую! Про то, как раскрыть себя Настоящую и выразить это языком одежды!

    2 часа разговоров о стиле, архетипах и их теневых сторонах пролетели незаметно.

    Мы наконец-то узнали где будем делать талию😂 какой длины должна быть юбка.
    Каждая познакомилась с собой ближе. Мы зажгли свои внутренние огоньки и отправились по магазинам!

    Вот где происходило настоящее веселье🔥
    Эксперименты и неожиданные решения сыпались из рога изобилия! Яркость красок, откровенный смех и удивление в глазах: «А что, так можно было?»
    Можно!

    Моя задача на этих мероприятиях не купить вещи, а НАУЧИТЬ ВИДЕТЬ СВОЁ! И не боятся экспериментировать!
    Фраза : «Мне ничего не подходит» после этой встречи не работает! Приходит понимание того, что на любой возраст и фигуру есть в продаже вещи, которые украсят и подчеркнут индивидуальность!

    И вот я вернулась…
    Мести на ноябрьскую встречу в Питере раскуплены. Может быть, открою запись на вторую группу.
    А следующий девичник пройдёт в Москве.
    В первые выходные октября!

    Уже жду с нетерпением, потому что столько преображений за один день! Столько тёплых разговоров и благодарных слов !
    Живые встречи-это всегда что то больше, чем просто девичник.
    Это начало нового пути.

    Хочешь с нами? Пиши в Директ и посылай сердечки в комментариях ❤️

    Начни бизнес, развивай свой бизнес

    Начни бизнес, развивай свой бизнес — 14-дневная бесплатная пробная версия Shopify Перейти к содержанию
    • Старт
      • Начни свой бизнес
      • Брендинг

        Выглядите профессионально и помогите клиентам соединиться с вашим бизнесом

      • Присутствие в Интернете

        Найдите домен, изучите стоковые изображения и продвигайте свой бренд

      • Настройка магазина

        Используйте мощные функции Shopify для начала продаж

    • Продать
      • Продать повсюду
      • Интернет-магазин

        Продать через Интернет через веб-сайт электронной коммерции

      • Торговая точка

        Продавать в розничных точках, всплывающих окнах и за их пределами

      • Кнопка покупки

        Преобразование существующий веб-сайт или блог в интернет-магазине

      • Checkout

        Обеспечьте быструю и удобную оплату

      • Каналы продаж

        Охватите миллионы покупателей и увеличьте продажи

      • Оптовый рынок

        Продавайте свои товары оптом розничным торговцам со всех концов США

      • Индивидуальные инструменты для витрины

        Выделитесь с помощью настраиваемых коммуникаций erce

      • Международная торговля

        Привлечение покупателей на новые рынки с помощью инструментов международных продаж

    Открыть главную навигацию
    • Старт
      • Начни свой бизнес
      • Брендинг

        Выглядите профессионально и помогите клиентам соединиться с вашим бизнесом

      • Присутствие в Интернете

        Найдите домен, изучите стоковые изображения и продвигайте свой бренд

      • Настройка магазина

        Используйте мощные функции Shopify для начала продаж

    • Продать
      • Продать повсюду
      • Интернет-магазин

        Продать через Интернет через веб-сайт электронной торговли

      • Торговая точка

        Продавать в розничных точках, всплывающих окнах и за их пределами

      • Кнопка «Купить»

        Преобразовать существующий веб-сайт или блог в интернет-магазине

      • Касса

        Обеспечьте быструю и удобную оплату

      • Каналы продаж

        Охватите миллионы покупателей и увеличьте продажи

      • Оптовый рынок

        Продавайте свои товары оптом розничным продавцам по всей территории США

      • Индивидуальные инструменты для витрины

        Выделитесь с помощью настраиваемых коммуникаций erce

      • Международная торговля

        Привлекайте покупателей на новые рынки с помощью инструментов международных продаж

    • Рынок
    • Управляйте

    Открывается в новом окне Открывает внешний сайт Открывает внешний сайт в новом окне

    Более миллиона самых успешных мировых брендов доверяют Shopify для продажи, отправки и обработки платежей в любом месте.

    Попробуйте Shopify бесплатно в течение 14 дней, кредитная карта не требуется. Введя свой адрес электронной почты, вы соглашаетесь получать маркетинговые электронные письма от Shopify.

    Сделайте свой бизнес онлайн

    Создайте веб-сайт электронной торговли с мощными инструментами, которые помогут вам находить клиентов, стимулировать продажи и управлять повседневными делами.

    Лучшим путем вперед

    Начать бизнес в Интернете

    Создайте бизнес независимо от того, есть ли у вас свежая идея или вы ищете новый способ заработка.

    Переведите свой бизнес в онлайн

    Превратите свой розничный магазин в интернет-магазин и продолжайте обслуживать клиентов без промедления.

    Перейти на Shopify

    Разместите свой бизнес на Shopify независимо от того, какую платформу электронной коммерции вы используете в настоящее время.

    Нанять эксперта Shopify

    Настройтесь с помощью надежного фрилансера или агентства из Shopify Experts Marketplace.

    С вами куда угодно

    Единая платформа со всеми функциями электронной коммерции и точек продаж. нужно начать, запустить и развивать свой бизнес.

    Воспроизвести видео Приостановить видео

    Видео загружается

    Чтобы показать все способы, которыми вы можете продавать с помощью Shopify, есть медленная анимация трех разных изображений: гладкий белый стул продается на веб-сайте электронной коммерции, такое же кресло появляется на онлайн-рынок и транзакция в магазине с использованием POS-терминала.Воспроизвести видео Приостановить видео

    Видео загружается

    Чтобы показать все способы, которыми вы можете продавать с помощью Shopify, есть медленная анимация трех разных изображений: гладкий белый стул продается на веб-сайте электронной коммерции, такое же кресло появляется на онлайн-рынок и транзакция в магазине с использованием POS-терминала.

    Продавайте везде

    Используйте единую платформу для продажи продуктов кому угодно и где угодно — лично в торговой точке или онлайн через свой веб-сайт, социальные сети и онлайн-магазины.

    Изучите способы продажи

    Продвигайте свой бизнес

    Избавьтесь от догадок в маркетинге с помощью встроенных инструментов, которые помогут вам создавать, проводить и анализировать кампании цифрового маркетинга.

    Узнайте, как продвигать свой бизнес

    218 долларов США

    Транзакции

    # 1009

    150 долларов США

    # 1010

    160 долларов США

    # 1011

    80,00 долларов США

    # 1012

    120 долларов США

    # 1013 800009

    .00

    Расширение прав и возможностей независимых владельцев бизнеса во всем мире

    Более 1,700,000 предприятий в 175 странах по всему миру заработали более 200 миллиардов долларов США продаж с помощью Shopify.

    Узнать больше о Shopify

    Моделирование мировых продаж

    На медленно вращающемся глобусе видны зеленые дуги, перемещающиеся с одной стороны земли на другую.Он иллюстрирует международную сеть продавцов и клиентов Shopify.

    Приостановить анимацию глобуса

    Возобновить анимацию глобуса

    «За 3 года мы смогли построить что-то, что многие бренды фактически не смогли этого сделать за 10 лет ».

    Chioma | Шкаф Cee Cee’s NYC

    Посмотреть историю Чиомы и Ученны

    Бренды, использующие Shopify

    Получите необходимую помощь на каждом этапе пути

    Shopify поддержка

    Обращайтесь в службу поддержки 24/7, если вы решаете проблемы или ищете бизнес-совет.

    Обратиться в службу поддержки

    Магазин приложений Shopify

    Добавьте возможности и функциональность в свой бизнес с помощью более 6000 приложений, которые напрямую интегрируются с Shopify.

    Посетите магазин приложений Shopify

    Дополнительные ресурсы

    Что покупать каждый месяц в 2021 году

    После долгих 12 месяцев 2020 год наконец позади.

    Новый год, впереди бесчисленные распродажи.

    Вот и спланируйте покупки на 2021 год. Мы перечислили лучшие продукты для покупки каждый месяц, а также праздничные дни, когда вы обнаружите крупные распродажи, и бонус: национальные дни, когда вы можете получать бесплатные вещи.

    Новая страница в календаре означает новый старт продаж. На эти товары действует скидка:

    Отметьте в своем календаре: День Мартина Лютера Кинга — 18 января.

    День халявы: Национальный день спагетти — январь.4.

    Это месяц любви и подарков, но, возможно, это лучшее время, чтобы покупать главные вещи для себя, чем безделушки для любимого человека. Варианты:

    Отметьте свой календарь: Суперкубок — 7 февраля, День президентов — 15 февраля.

    День халявы: Национальный день замороженного йогурта — 6 февраля.

    , но это не означает отсутствия продаж. Ищите предложения по этим продуктам:

    Отметьте в своем календаре: День Святого Патрика — 17 марта.

    День халявы: День Пи — 14 марта.

    имеет свою долю весенних предложений и скидок, в том числе:

    Отметьте свой календарь: Пасха 4 апреля.

    День халявы: День налогов — 15 апреля.

    Апрель. ливни приносят цветы — и тогда распродажи тоже расцветают. Вот несколько товаров, которые стоит рассмотреть в этом месяце:

    Отметьте в своем календаре: День матери — 9 мая, а День памяти — 31 мая.

    День халявы: Национальный день гамбургеров — 28 мая.

    может быть одним из более короткие месяцы в году, но возможности для заключения сделок не исчерпываются.Умные покупки включают:

    Отметьте свой календарь: День отца — 20 июня.

    День халявы: Национальный день пончиков — 4 июня.

    Температура обычно повышается, но цены на некоторые товары падают. Подумайте о покупке:

    Отметьте свой календарь: Четвертое июля… 4 июля.

    День халявы: Национальный день мороженого — 18 июля, а Национальный день губной помады — 29 июля.

    Закройте лето, купив летние товары? Совершенно верно — ищите распродажи в конце сезона по адресу:

    Отметьте свой календарь: Первый день в школе обычно приходится на август.

    День бесплатных подарков: Национальный день вафель — 24 августа.

    Благодаря сделкам на такие разнообразные товары, как матрасы и школьные принадлежности, можно сделать удивительный месяц для хороших покупок. Подберите разумные цены на следующие:

    Отметьте в своем календаре: День труда — 6 сентября.

    День бесплатных подарков: Национальный день кофе — 29 сентября.

    Не позволяйте стоимости покупок пугать вас в сезон Хэллоуина. Будет много предложений по этим категориям продуктов в:

    Отметьте свой календарь: День Колумба — октябрь.11, а Хэллоуин — 31 октября.

    День халявы: Национальный день тако — 4 октября.

    — месяц продаж Черной пятницы, что означает, что некоторые из самых популярных технологических продуктов упали до самых низких цен:

    марок ваш календарь: День благодарения — 25 ноября, Черная пятница — 26 ноября, а Киберпонедельник — 29 ноября.

    День халявы: Национальный день сэндвичей — 3 ноября.

    Конец года — это только начало для скидок в некоторые категории товаров. Посмотрите цены со скидкой на эти товары в:

    Отметьте в календаре: Рождество — декабрь.25.

    День халявы: Национальный день печенья — 4 декабря.

    Электронная торговля 101 + История покупок в Интернете (2021)

    Чтобы полностью понять электронную торговлю, давайте взглянем на ее историю, рост и влияние на мир бизнеса. Мы также обсудим некоторые преимущества и недостатки электронной коммерции, а также прогнозы на будущее.

    Типы электронной торговли

    Как правило, существует шесть основных моделей электронной торговли, в которые можно разделить предприятия:

    1. B2C.
    2. B2B.
    3. C2C.
    4. C2B.
    5. B2A.
    6. C2A.

    Давайте рассмотрим каждый тип электронной торговли более подробно.

    1. Бизнес для потребителя (B2C).

    Электронная торговля B2C включает транзакции, совершаемые между компанией и потребителем. B2C — одна из самых популярных моделей продаж в контексте электронной коммерции. Например, когда вы покупаете обувь в интернет-магазине обуви, это транзакция между бизнесом и потребителем.

    2.Бизнес для бизнеса (B2B).

    В отличие от B2C, электронная торговля B2B включает продажи между предприятиями, такими как производитель и оптовый или розничный торговец. B2B не ориентирован на потребителей и происходит только между предприятиями.

    Продажи между предприятиями часто сосредоточены на сырье или продуктах, которые переупаковываются перед продажей клиентам.

    3. Потребитель-потребитель (C2C).

    C2C — одна из первых форм электронной коммерции. Клиент-клиент относится к продаже товаров или услуг между покупателями.Это включает в себя торговые отношения C2C, например, на eBay или Amazon.

    4. Потребитель для бизнеса (C2B).

    C2B меняет традиционную модель электронной коммерции, то есть отдельные потребители делают свои продукты или услуги доступными для бизнес-покупателей.

    Например, бизнес-модель iStockPhoto, в которой стоковые фотографии доступны в Интернете для покупки напрямую у разных фотографов.

    5. Бизнес-администрация (B2A).

    B2A охватывает транзакции, совершаемые между онлайн-компаниями и администрациями.Примером могут служить продукты и услуги, связанные с юридическими документами, социальным обеспечением и т. Д.

    6. Consumer-to-Administration (C2A).

    C2A аналогичен B2A, но потребители продают онлайн-продукты или услуги администрации. C2A может включать в себя онлайн-консультации для образования, онлайн-подготовку налогов и т. Д.

    B2A и C2A ориентированы на повышение эффективности внутри правительства за счет поддержки информационных технологий.

    Узнать больше

    Все еще любопытно? Чтобы узнать больше о типах электронной торговли, щелкните здесь.

    История электронной торговли

    Электронная торговля была представлена ​​около 40 лет назад в своей самой ранней форме.

    С тех пор электронная коммерция помогла бесчисленному количеству предприятий расти с помощью новых технологий, улучшений в подключении к Интернету, дополнительной безопасности с помощью платежных шлюзов и широкого внедрения потребителями и бизнесом.

    Хронология электронной торговли

    1969: Основание CompuServe.

    Основана студентами-электротехниками доктором.Джон Р. Гольц и Джеффри Уилкинс, ранняя технология CompuServe была построена с использованием коммутируемого соединения.

    В 1980-х годах CompuServe представила общественности некоторые из самых ранних форм электронной почты и подключения к Интернету и доминировала в сфере электронной коммерции до середины 1990-х годов.

    1979: Майкл Олдрич изобретает электронные покупки.

    Английский изобретатель Майкл Олдрич представил электронные покупки, подключив модифицированный телевизор к компьютеру, обрабатывающему транзакции, по телефонной линии.

    Это сделало возможным открытие закрытых информационных систем и их совместное использование сторонними лицами для безопасной передачи данных — и эта технология стала основой современной электронной коммерции.

    1982: Запуск Boston Computer Exchange.

    Когда была запущена Boston Computer Exchange, это была первая в мире компания электронной коммерции.

    Его основная функция заключалась в том, чтобы служить онлайн-рынком для людей, заинтересованных в продаже своих бывших в употреблении компьютеров.

    1992: Запуск Book Stacks Unlimited в качестве первого книжного онлайн-магазина.

    Charles M. Stack представил Book Stacks Unlimited как книжный онлайн-магазин. Изначально компания использовала формат доски объявлений удаленного доступа. Однако в 1994 году сайт переключился на Интернет и работал с домена Books.com.

    1994: Netscape Navigator запускается как веб-браузер.

    Марк Андриссен и Джим Кларк совместно создали Netscape Navigator как инструмент для просмотра веб-страниц. В 1990-х годах Netscape Navigator стал основным веб-браузером на платформе Windows до появления таких современных гигантов, как Google.

    1995: запуск Amazon.

    Джефф Безос представил Amazon в первую очередь как платформу электронной коммерции для книг.

    1998: PayPal запускается как платежная система для электронной коммерции.

    Первоначально представленный как Confinity основателями Максом Левиным, Питером Тилем, как и Носек и Кен Ховери, PayPal появился на стадии электронной коммерции как инструмент денежных переводов.

    К 2000 году она объединится с компанией Илона Маска, занимающейся онлайн-банкингом, и начнет свое восхождение к славе и популярности.

    1999: запускается Alibaba.

    Alibaba Online запущена как онлайн-торговая площадка с объемом финансирования более 25 миллионов долларов. К 2001 году компания была прибыльной. В дальнейшем он превратился в крупную платформу B2B, C2C и B2C, которая широко используется сегодня.

    2000: Google представляет Google AdWords как инструмент интернет-рекламы.

    Google Adwords был представлен как способ для предприятий электронной коммерции рекламировать людей, использующих поиск Google.

    С помощью коротких текстовых объявлений и отображаемых URL-адресов интернет-магазины начали использовать этот инструмент в контексте платы за клик (PPC).Рекламные усилия PPC отделены от поисковой оптимизации (SEO).

    2004: запуск Shopify.

    После попытки открыть онлайн-магазин снаряжения для сноуборда Тобиас Лютке и Скотт Лейк запустили Shopify. Это платформа электронной коммерции для интернет-магазинов и торговых точек.

    2005: Amazon вводит членство в Amazon Prime.

    Amazon запустила Amazon Prime, чтобы клиенты могли получить бесплатную двухдневную доставку за фиксированную годовую плату.

    Членство также стало включать в себя другие льготы, такие как однодневная доставка со скидкой и доступ к потоковым сервисам, таким как Amazon Video, и мероприятиям только для участников, таким как «Prime Day».”

    Этот стратегический шаг помог повысить лояльность клиентов и стимулировать повторные покупки. Сегодня бесплатная доставка и скорость доставки — самые частые запросы онлайн-потребителей.

    2005: Запуск Etsy.

    Запущен Etsy, позволяющий ремесленникам и мелким продавцам продавать товары (включая цифровые) через онлайн-торговую площадку. Это привело к появлению сообщества производителей онлайн, расширив их охват до 24/7 покупающей аудитории.

    2009: запуск BigCommerce.

    Эдди Мачаалани и Митчелл Харпер стали соучредителями BigCommerce как платформы электронной коммерции со 100% загрузкой.

    С 2009 года через платформу было обработано более 25 миллиардов долларов торговых продаж, и теперь у компании есть штаб-квартиры в Остине, Сан-Франциско и Сиднее.

    2011: Google Кошелек представлен как цифровой способ оплаты.

    Google Wallet был представлен как сервис одноранговой оплаты, позволяющий людям отправлять и получать деньги с мобильных устройств или настольных компьютеров.

    Связав цифровой кошелек с дебетовой картой или банковским счетом, пользователи могут оплачивать продукты или услуги через эти устройства.

    Сегодня Google Wallet присоединился к Android Pay для того, что теперь известно как Google Pay.

    2011: Facebook выпускает спонсируемые истории как форму ранней рекламы.

    Первые рекламные возможности Facebook были предложены владельцам бизнес-страниц через спонсируемые статьи. С помощью этих платных кампаний предприятия электронной коммерции могут охватить определенную аудиторию и попасть в новостные ленты различных целевых аудиторий.

    2011: запуск Stripe.

    Stripe — компания по обработке платежей, изначально созданная для разработчиков. Его основали Джон и Патрик Коллисон.

    2014: Apple Pay представлена ​​в качестве мобильного способа оплаты.

    Поскольку онлайн-покупатели стали все чаще пользоваться своими мобильными устройствами, Apple представила Apple Pay, которая позволяла пользователям оплачивать продукты или услуги с помощью устройства Apple.

    2014: запуск Jet.com.

    Jet.com был основан предпринимателем Марком Лоре (который продал свою предыдущую компанию Diapers.com, на Amazon.com) вместе с Майком Ханраханом и Нейтом Фаустом.

    Компания конкурирует с Costco и Sam’s Club, обслуживая людей, которые ищут максимально низкие цены для более длительных сроков доставки и оптовых заказов.

    2017: Представлен Instagram для покупок.

    Instagram Shopping запущен с партнером по электронной торговле BigCommerce. С тех пор сервис расширился до дополнительных платформ электронной коммерции и позволяет пользователям Instagram сразу нажимать на элемент и переходить на страницу продукта для покупки.

    2017: объем продаж в Киберпонедельник превышает 6,5 млрд долларов.

    Электронная торговля установила новый рекорд, когда в Киберпонедельник объем онлайн-продаж превысил 6,5 миллиарда долларов, что на 17% больше, чем в предыдущем году.

    2020: COVID-19 стимулирует рост электронной торговли.

    Вспышки COVID-19 по всему миру вывели потребителей в онлайн до беспрецедентного уровня. К маю 2020 года транзакции электронной торговли достигли 82,5 миллиарда долларов, что на 77% больше, чем в 2019 году. Чтобы достичь этого числа, потребовалось бы от четырех до шести лет, если учесть традиционный рост в годовом исчислении.

    Потребители перешли в Интернет, чтобы совершать покупки, которые обычно совершаются в обычных магазинах, таких как продукты питания и предметы домашнего обихода, одежда и развлечения. Многие потребители говорят, что будут продолжать использовать витрины интернет-магазинов до тех пор, пока не станет доступна вакцина от COVID-19.

    Рост электронной торговли

    Электронная торговля прошла долгий путь с момента запуска CompuServe в 1969 году. Изменения в технологиях, безусловно, стимулировали рост электронной коммерции, наряду с глобальными обстоятельствами. Сегодня электронная торговля должна соответствовать ожиданиям потребителей в отношении безопасности и удобства.

    • United Parcel Service Inc. продемонстрировала рост электронной коммерции, вызванный пандемией, с более высокой прибылью и 13% -ным скачком выручки в июне 2020 года. В течение того же квартала UPS увеличила количество доставок в жилые дома на 65%.
    • В 2019 году объем продаж электронной розничной торговли на Amazon в США вырос на 19,1% и составил более 222,6 миллиарда долларов США.
    • Ожидается, что к концу 2020 года расходы США в Интернете достигнут примерно 375 миллиардов долларов. По прогнозам экспертов, к концу 2024 года онлайн-расходы превысят 476 миллиардов долларов.

    Влияние электронной коммерции

    Влияние электронной коммерции широко распространено и распространяется от малого бизнеса к глобальному предприятию.

    1. Крупные ритейлеры вынуждены продавать через Интернет.

    Для многих розничных торговцев рост электронной торговли расширил охват их брендов и положительно повлиял на их чистую прибыль. Но для розничных торговцев, которые не спешили осваивать онлайн-рынок, влияние было другим.

    Розничные торговцы, которые попадают в золотую середину, чувствуют наибольшие изменения в ответ на влияние электронной торговли.

    В феврале 2019 года онлайн-продажи впервые немного превысили объемы обычных товаров, включая универмаги, складские клубы и суперцентры. Поскольку Amazon Prime убрал стоимость доставки, больше потребителей чувствуют себя комфортно с покупками в Интернете.

    2. Электронная торговля помогает малому бизнесу продавать товары напрямую клиентам.

    Для многих малых предприятий внедрение электронной коммерции было медленным процессом. Однако те, кто воспринял это, обнаружили, что электронная торговля может открыть двери для новых возможностей.

    Постепенно владельцы малого бизнеса открывают магазины электронной коммерции и диверсифицируют свои предложения, охватывая больше клиентов и лучше обслуживая клиентов, которые предпочитают покупки в Интернете / с мобильных устройств.

    До пандемии малые предприятия работали над расширением своего присутствия в электронной торговле. Сегодня 23% владельцев малого бизнеса считают, что им необходимо укрепить свои возможности электронной коммерции, чтобы выжить в постпандемическом мире. Еще 23% владельцев малого бизнеса создали веб-сайт или обновили свой существующий с момента начала карантина COVID-19.

    3. Компании B2B начинают предлагать услуги онлайн-заказов, аналогичные B2C.

    компаний B2B работают над улучшением качества обслуживания клиентов в Интернете, чтобы догнать компании B2C. Это включает создание омниканального взаимодействия с несколькими точками соприкосновения и использование данных для создания персонализированных отношений с клиентами.

    Решения для электронной торговли обеспечивают самообслуживание, предоставляют более удобные платформы для сравнения цен, а также помогают брендам B2B поддерживать отношения с покупателями.

    Ожидается, что к 2026 году объем транзакций B2B достигнет 63 084 миллиарда долларов.

    4. Рост площадок электронной коммерции.

    Рынки электронной коммерции во всем мире росли с середины 1990-х годов, когда были запущены известные нам сегодня гиганты, такие как Amazon, Alibaba и другие.

    На этом графике мы видим, что Amazon является исключением в отношении роста рынка электронной коммерции, но мы видим, что другие компании делают успехи.

    Предлагая клиентам широкий выбор и исключительное удобство, они смогли быстро масштабироваться за счет инноваций и оптимизации на ходу.

    Amazon, в частности, известен своей уникальной стратегией роста, которая помогла им добиться массового внедрения и рекордных продаж.

    Но Amazon делает это не в одиночку. По состоянию на 2020 год 52% продуктов, продаваемых на Amazon, продавались сторонними продавцами (то есть не Amazon).

    Эти продавцы также получают высокую прибыль от продаж на рынке, хотя они обязаны следовать строгим правилам, установленным Amazon.

    5. Управление цепочкой поставок претерпело изменения.

    Данные опроса показывают, что одно из основных влияний электронной торговли на управление цепочкой поставок заключается в сокращении жизненного цикла продукта.

    В результате производители предлагают более широкий и глубокий ассортимент в качестве защиты от снижения цен. Но это также означает, что склады видят большие объемы запасов на своих объектах и ​​за их пределами.

    В ответ некоторые склады предлагают услуги с добавленной стоимостью, чтобы сделать операции электронной торговли и розничной торговли более плавными и эффективными.

    Эти услуги включают:

    • Разделение запасов / хранилищ для онлайн-продаж и розничных продаж.
    • Услуги по разной упаковке.
    • Надзор за материально-техническими ресурсами.

    6. Новые рабочие места создаются, но сокращаются традиционные рабочие места в розничной торговле.

    Рабочие места, связанные с электронной коммерцией, выросли в 2 раза за последние пять лет, намного опережая другие виды розничной торговли по темпам роста. Однако рост числа рабочих мест в электронной коммерции — это лишь небольшая часть общей головоломки с занятостью.

    Несколько быстрых фактов о том, как электронная коммерция повлияла на занятость:

    Однако оборотная сторона этого заключается в том, что повышение эффективности в сочетании с отходом от традиционной розничной торговли может привести к некоторым потерям рабочих мест или сокращению рабочей силы.

    Как и любое крупное изменение рынка, на занятость влияют как положительные, так и отрицательные стороны.

    7. Покупатели делают покупки по-разному.

    Электронная торговля (а теперь и многоканальная розничная торговля) оказала большое влияние на клиентов.Это революция в том, как современные потребители совершают покупки.

    Сегодня мы знаем, что 96% американцев, имеющих доступ к Интернету, в какой-то момент своей жизни делали покупки в Интернете, а 80% делали покупки в Интернете в прошлом месяце.

    И не только клиенты часто используют сайты электронной коммерции для покупок: 51% американцев теперь предпочитают делать покупки в Интернете, а не в магазине.

    Миллениалы составляют самую многочисленную демографическую группу онлайн-покупателей (67%), но поколение X и бэби-бумеры почти не отстают, участвуя в покупках в Интернете, 56% и 41% соответственно.

    8. Социальные сети позволяют потребителям легко делиться продуктами, которые они покупают в Интернете.

    Исследователи обнаружили, что электронная коммерция оказала интересное социальное воздействие, особенно в контексте социальных сетей.

    Сегодня покупатели электронной коммерции открывают для себя продукты или услуги и побуждают их покупать продукты или услуги на основе рекомендаций друзей, коллег и надежных источников (например, влиятельных лиц) в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter.

    Если вас когда-либо вдохновляло на покупку продукта, который вы видели порекомендовали на Facebook или представили в публикации в Instagram, вы были свидетелями этого социального воздействия, связанного с электронной коммерцией.

    9. Мировая электронная торговля быстро растет.

    В 2018 году около 1,8 миллиарда человек во всем мире сделали покупки в Интернете.

    Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком с валовой рыночной стоимостью (GMV) 484 миллиарда долларов. Для контекста, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с годовой глобальной рыночной стоимостью 458 и 339 миллиардов долларов США соответственно.

    Преимущества электронной торговли

    Электронная торговля имеет множество различных преимуществ — от более быстрой покупки до возможности охвата большой аудитории 24/7.

    Давайте подробно рассмотрим некоторые из основных преимуществ, которые он может предложить.

    1. Быстрая покупка для клиентов.

    Для клиентов электронная торговля делает покупки в любом месте и в любое время.

    Это означает, что покупатели могут быстрее получать нужные им товары, не будучи ограниченными часами работы традиционных обычных магазинов.

    Plus, с обновлениями доставки, которые делают быструю доставку доступной для клиентов, даже время задержки выполнения заказа может быть минимальным (например, Amazon Prime Now).

    2. Компании могут легко найти новых клиентов.

    Электронная торговля также облегчает компаниям поиск новых клиентов по всему миру. Интернет-магазин не привязан к одному географическому региону — он открыт и доступен для всех без исключения клиентов, посещающих его в Интернете.

    С дополнительным преимуществом рекламы в социальных сетях и маркетинга по электронной почте, бренды имеют потенциал для связи с огромной релевантной аудиторией, готовой к покупке.

    3. Снижение эксплуатационных расходов.

    Без необходимости в физической витрине (и сотрудниках для ее укомплектования) розничные продавцы электронной коммерции могут открывать магазины с минимальными эксплуатационными расходами.

    По мере роста продаж бренды могут легко расширять свои операции без крупных инвестиций в недвижимость или найма большого количества сотрудников. Это означает более высокую маржу в целом.

    4. Индивидуальный подход.

    С помощью автоматизации и обширных профилей клиентов вы можете предоставлять персонализированные онлайн-возможности для своей клиентской базы электронной коммерции.

    Например, демонстрация релевантных товаров на основе прошлых покупок может привести к более высокой средней стоимости заказа (AOV) и заставить покупателя почувствовать, что вы действительно понимаете их как личность.

    Недостатки электронной коммерции

    Несмотря на то, что современная электронная коммерция сегодня становится все более гибкой, она все же имеет свой набор недостатков.

    Вот некоторые недостатки розничной электронной коммерции.

    1. Ограниченное взаимодействие с покупателями.

    Без личного присутствия может быть труднее понять желания, потребности и заботы ваших клиентов электронной коммерции.

    Есть еще способы сбора этих данных (опросы, взаимодействие со службой поддержки и т. Д.), Но это требует немного больше работы, чем ежедневный личный разговор с покупателем.

    2. Сбои в технологиях могут повлиять на способность продавать.

    Если ваш веб-сайт электронной торговли работает медленно, не работает или недоступен для клиентов, это означает, что вы не можете продавать.

    Сбои в работе сайта и технологические сбои могут повредить отношениям с клиентами и отрицательно повлиять на вашу прибыль.

    3. Нет возможности опробовать или примерить.

    Для клиентов, которые хотят познакомиться с продуктом (особенно в сфере физических товаров, таких как одежда, обувь и косметические товары), прежде чем добавить его в свою корзину, возможности электронной торговли могут быть ограниченными.

    Будущее электронной торговли

    К 2022 году выручка от электронной торговли в США.Ожидается, что только S. вырастет до 479 миллиардов долларов, при этом наибольший рост будет в сфере игрушек, хобби и DIY.

    И это тоже не преходящая тенденция.

    Интересно также отметить, что, заглядывая вперед, эксперт по электронной коммерции Гэри Гувер прогнозирует, что розничные продажи в электронной коммерции в конечном итоге сравняются с обычными.

    Это означает, что, хотя тенденция онлайн-продаж будет продолжать расти, есть еще много возможностей для бизнеса.

    Но это еще не все.

    Вскоре большинство взаимодействий в электронной коммерции будет для покупателей многоканальным.

    Это означает, что они будут ожидать, что смогут беспрепятственно исследовать, просматривать, делать покупки и совершать покупки на разных устройствах и на разных платформах (например, в автономном интернет-магазине, на Amazon и т. Д.).

    Другие тенденции, на которые следует обратить внимание в будущем электронной коммерции, включают:

    В целом, мы должны помнить, что электронная коммерция все еще довольно нова в общей картине розничной торговли.

    Будущее открывает бесконечные возможности, но его успех и продолжение будут во многом зависеть от предпочтений покупателей в будущем.

    Заключение

    Мы изучили все аспекты электронной коммерции, включая ее различные типы, историю, то, как она развивалась на протяжении многих лет, а также ее влияние на потребителей и методы ведения бизнеса.

    У электронной коммерции, безусловно, есть преимущества и недостатки, но в будущем есть много возможностей для еще большего расширения.

    Часто задаваемые вопросы по электронной торговле

    Каковы основные функции веб-сайта электронной торговли?

    Большинство клиентов ищут несколько ключевых характеристик при оценке веб-сайта электронной торговли. Это элементы, которые улучшают общий опыт покупок в Интернете, делая их очень функциональными и удобными для пользователя.

    • Простые в использовании функции: простые инструменты навигации, удобные процедуры оформления заказа и т. Д.
    • Совместимость с мобильными устройствами: Совместимость и функциональность на всех мобильных устройствах.
    • Код скидки и рекламные возможности: позволяет покупателям использовать скидки на месте.
    • Функции безопасности: Обработка платежей безопасна и надежна.
    • Социальное доказательство: подтверждение прошлых клиентов и надежных источников.
    • Контент, создаваемый пользователями: обзоры, оценки и фотографии, которые усиливают дух предложений.
    Безопасна ли электронная торговля?

    Да, электронная торговля безопаснее, чем когда-либо прежде.

    С помощью многоуровневой безопасности электронной коммерции, отслеживаемых транзакций, регулярного сканирования PCI, сертификации SSL, защиты от DoS / DDoS-атак и хостинговых решений, совместимых с PCI, магазины электронной коммерции могут предложить покупателям уверенность в том, что их онлайн-покупки сделаны в безопасной и надежной среде.

    Что такое электронная торговля?

    Фулфилмент в электронной торговле включает в себя весь процесс получения заказа и его доставки клиенту.

    Сюда входят все операционные и логистические этапы, которые являются частью этого процесса, такие как управление запасами, организация склада, надзор за заказами, упаковка и отгрузка, а также общение с клиентами относительно выполнения заказа.

    Этот аспект магазина электронной коммерции может быть передан на аутсорсинг службе выполнения заказов или управляться через прямую поставку.

    Что такое торговая площадка электронной коммерции?

    Торговая площадка электронной коммерции — это тип сайта, на котором продукты или услуги продаются, а затем обрабатываются оператором торговой площадки.

    К ним относятся, например, торговые платформы, такие как Etsy, Amazon и eBay, которые часто являются частью стратегии многоканальных продаж.

    Какие примеры популярных интернет-площадок?

    • Amazon.
    • eBay.
    • Алибаба.
    • Etsy.
    • Walmart.
    • Джет.
    • Избыток.
    • Newegg.
    • Ракутен.
    Что такое платформа электронной коммерции?

    Платформа электронной коммерции — это программный инструмент, который позволяет розничным торговцам создавать и настраивать цифровые витрины и управлять своим веб-сайтом, продажами и операциями электронной торговли из центрального узла.

    BigCommerce — это пример платформы электронной коммерции.

    Что такое размещенная платформа электронной коммерции?

    Хостинговая платформа электронной коммерции — это платформа, которая берет на себя все обязанности по размещению веб-сайтов, а не требует от отдельных лиц делать это через стороннее решение.

    Это устраняет большую часть сложностей, связанных с управлением программным обеспечением вашей электронной коммерции, и часто дешевле, чем самостоятельный хостинг.

    На размещенных платформах электронной коммерции платформа обрабатывает обновления, безопасность и другие связанные задачи для владельца магазина. BigCommerce — это пример размещенной (SaaS) платформы.

    Электронная торговля растет?

    Да, электронная торговля растет. Перед пандемией электронная коммерция росла из года в год, но ограничения по всему миру привели к тому, что онлайн-усилия стали чрезмерными.

    Ожидается, что к концу 2020 года расходы США в Интернете достигнут примерно 375 миллиардов долларов. По прогнозам экспертов, к концу 2024 года онлайн-расходы превысят 476 миллиардов долларов.

    Сколько существует сайтов электронной торговли?

    По состоянию на 2020 год в мире насчитывается более 7,1 миллиона интернет-магазинов, и каждый день их число увеличивается.

    Сколько стоит электронная торговля?

    Конференция Организации Объединенных Наций по торговле и развитию сообщила, что глобальные продажи электронной коммерции выросли на 13% в 2017 году, достигнув примерно 29 триллионов долларов.

    Ожидается, что к 2020 году рынок электронной коммерции B2B вырастет до 6,7 триллиона долларов валовой товарной стоимости, что в два раза превзойдет рынок B2C.

    Сколько стоит запуск сайта электронной торговли?

    Стоимость работы сайта электронной коммерции зависит от многих факторов, от размера бизнеса до выбранной вами платформы.

    Многие платформы электронной коммерции имеют разные планы и модели подписки в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

    Как начать бизнес в электронной коммерции?

    Есть разные способы начать бизнес в сфере электронной коммерции, но мы рекомендуем предпринять следующие шаги:

    • Найдите то, чего не хватает на рынке.
    • Создайте бизнес-план.
    • Создайте отличный веб-сайт.
    • Расскажите о своем новом бизнесе.
    • Обратитесь к вашим клиентам.
    • Продолжайте учиться и быть экспертом в своих продуктах и ​​/ или услугах.
    Какие важные интеграции мне нужны для интернет-магазина?

    Ваша платформа электронной коммерции будет служить основой вашего магазина, а интеграции предоставят дополнительные услуги, которые помогут вашему интернет-магазину добиться успеха. Вот некоторые из интеграций, которые вам следует рассмотреть для своего магазина электронной торговли:

    • Система точек продаж (POS) для отслеживания инвентаря вашего магазина.
    • Платежная интеграция позволяет клиентам безопасно платить так, как они хотят.
    • Интеграция с доставкой поможет доставить часть вашего магазина.
    • Интеграция с Analytics позволяет отслеживать поведение покупателей в вашем магазине, чтобы вы могли принимать решения на основе данных для повышения продаж.
    • Интеграция инвентаря часто требуется для более сложных магазинов.
    • Интеграция бухгалтерского учета будет управлять расчетом заработной платы, бюджетированием, отчетами о движении денежных средств, диаграммами покупок и продаж и диаграммами прибылей и убытков.
    • Интеграция электронной почты и маркетинга поможет вам привлечь больше клиентов и привлечь трафик в ваш магазин.
    • Интеграция CRM помогает вам управлять отношениями с клиентами, что также может помочь вам повысить лояльность клиентов.
    • Интеграции службы поддержки клиентов, такие как чат-бот или онлайн-чат, могут улучшить ваши усилия по обслуживанию клиентов.
    • Социальная интеграция помогает вам в маркетинге в социальных сетях.

    Живая коммерция меняет шоппинг в Интернете

    Появление в мае 2016 года Taobao Live от Alibaba ознаменовало открытие новой главы в продажах.Китайский гигант розничной торговли впервые применил новый мощный подход: связал прямую онлайн-трансляцию с интернет-магазином, чтобы зрители могли смотреть и делать покупки одновременно. Живая коммерция быстро зарекомендовала себя как неотъемлемая часть рекламных кампаний Дня холостяков — крупного торгового события в Китае — и, в более широком смысле, как надежный цифровой инструмент для повышения вовлеченности клиентов и увеличения продаж. В 2020 году первые 30 минут предпродажной кампании Alibaba’s Singles ’Day на Taobao Live принесли впечатляющие 7 долларов.5 миллиардов на общую сумму транзакции. Добро пожаловать на новую волну революции в электронной коммерции.

    Live commerce сочетает в себе мгновенную покупку рекомендованного продукта и участие аудитории с помощью функции чата или кнопок реакции. В Китае живая коммерция трансформировала отрасль розничной торговли и стала основным каналом продаж менее чем за пять лет. В опросе 2020 года две трети китайских потребителей заявили, что в прошлом году они покупали товары в прямом эфире.В то время как розничные торговцы на Западе в целом по-прежнему отстают от Китая в стремлении к активной коммерции, первопроходцы также начинают наращивать значительные продажи.

    Как именно будет развиваться этот новый канал, еще неизвестно. Ясно то, что он имеет огромный долгосрочный потенциал как для брендов, так и для платформ электронной коммерции. Если судить по опыту Китая, наш анализ показывает, что к 2026 году на продажи, инициированные живой коммерцией, может приходиться от 10 до 20 процентов всей электронной коммерции.

    Как живая коммерция создает ценность?

    Живая коммерция может помочь брендам, розничным продавцам и торговым площадкам в основном в двух областях:

    Ускорение конвертации. Живая коммерция увлекательна и увлекательна, заставляя зрителей смотреть дольше. Кроме того, это телескопическое представление о пути принятия решения покупателем от осведомленности к покупке. Ограниченные по времени тактики, такие как разовые купоны, могут быть использованы для создания ощущения срочности. Компании сообщают, что коэффициент конверсии приближается к 30 процентам, что в десять раз выше, чем в обычной электронной коммерции.

    Приложение 1

    Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

    Повышение привлекательности и дифференциации бренда. При правильном выполнении живая коммерция повышает привлекательность и самобытность бренда и привлекает дополнительный веб-трафик. Это может укрепить позиции среди существующих клиентов и привлечь новых, особенно молодых людей, увлеченных инновационными форматами покупок и опытом.Некоторые компании видят, что их доля более молодой аудитории увеличивается до 20 процентов.

    Быстрорастущий канал

    Живая коммерция быстро развивалась в Китае: менее чем за пять лет она превратилась в инновационный канал продаж с предполагаемым проникновением в 10 процентов. Стоимость китайского рынка живой коммерции росла со среднегодовым темпом роста (CAGR) более чем на 280 процентов в период с 2017 по 2020 год и, по оценкам, достигнет 171 миллиарда долларов в 2020 году (Иллюстрация 1).Этот скачок роста был усилен пандемией COVID-19, и ожидается, что к 2022 году продажи в Китае достигнут 423 млрд долларов.

    Категории товаров, наиболее часто демонстрируемые в реальной торговле, — это одежда и мода, с долей 36 процентов, за ними следуют косметические товары и еда, примерно по 7 процентов каждая (Иллюстрация 2). Потребительская электроника составляет около 5 процентов, а мебель и предметы домашнего декора — почти 4 процента.

    Приложение 2

    Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

    С точки зрения демографии преобладают представители поколения Z и миллениалы, хотя живая коммерция начинает привлекать потребителей среднего и более старшего возраста.К марту 2020 года живую торговлю использовали 265 миллионов человек — почти 30 процентов китайских интернет-пользователей. Taobao остается крупнейшим игроком в мире (см. Врезку «Основные факты о крупнейшем в мире игроке в сфере прямой коммерции») с долей рынка в 35 процентов.

    Следуя примеру Китая, западные бренды, розничные продавцы и торговые площадки создают свои собственные предприятия и мероприятия для продвижения своей продукции, особенно в сфере красоты и моды.Одним из первых последователей был немецкий ритейлер косметики Douglas, который транслирует несколько шоу в неделю в различных форматах, от семинаров с экспертами до переговоров с влиятельными лицами, и сообщает о коэффициенте конверсии до 40 процентов. Что касается моды, Tommy Hilfiger недавно расширил свою прямую трансляцию на Европу и Северную Америку после успеха в Китае, где, как сообщается, одно шоу привлекло 14 миллионов зрителей и было продано 1300 толстовок за две минуты.А в декабре 2020 года Walmart провел пилотную прямую трансляцию модного мероприятия на TikTok, которое собрало в семь раз больше зрителей, чем ожидалось, и позволило ему добавить 25 процентов к своей базе подписчиков TikTok.

    Также появилось множество специализированных стартапов, в том числе NTWRK, где есть шоу, где гости говорят об ограниченной доступности уличной одежды, и Buywith, где зрители смотрят, как хосты просматривают платформу электронной коммерции и общаются через веб-камеру.

    Между тем, потребительский спрос растет: недавний опрос показал, что почти четверть взрослого населения за пределами Китая хотели бы узнавать о новых продуктах в прямом эфире с участием влиятельного лица или представителя бренда.

    Начало активной коммерции

    Хотя живая коммерция все еще является новым каналом со многими неизвестными, появляются некоторые передовые методы, и уроки электронной коммерции доказывают свою применимость. Брендам потребуется продуманный подход к изучению того, как использовать среду — например, вести активную торговлю во время Дня холостяков может быть дорого, поэтому лучше сначала попробовать варианты с низким уровнем риска — и развивать свои возможности по мере обучения (см. Врезку «Три архетипа живой коммерции»).

    Наш анализ показал, что сосредоточение внимания на ответах на следующие вопросы может помочь поставить бренды на правильный путь.

    Какой продукт и аудитория?

    Подумайте, на какой стадии жизненного цикла продукт находится. Вы хотите получить мгновенную обратную связь о новом продукте, избавиться от устаревшего товара или повысить популярность бестселлера? Наши наблюдения показывают, что прямые трансляции могут быть очень эффективными для повышения осведомленности и побуждения к испытаниям, но в меньшей степени для укрепления лояльности.Стоит отметить, что многие импульсивные покупатели являются единовременными покупателями, поэтому вновь привлеченную аудиторию нельзя воспринимать как должное; для его сохранения потребуется работа. Точно так же наш опыт показал, что покупатели часто происходят из совершенно другой демографической группы, нежели типичная целевая группа бренда.

    Чтобы ваше шоу привлекало потребительские сегменты, наиболее релевантные вашему бренду, очень важно знать, кто составляет вашу аудиторию, что для них важно и как привлечь их внимание. Использование источников и инструментов аналитики для понимания того, кто смотрел ваш контент в прошлом, может помочь вам сформировать «образы» потенциальных клиентов, которые помогут вам сделать выбор в отношении вашей целевой демографической группы.В общих чертах, поколение X и поколение Z покупают и тратят больше в Интернете, чем другие группы, но стоит копаться в данных на более детальном уровне.

    Согласно анализу McKinsey, в моде, красоте и предметах роскоши, например, миллениалы составляют когорту с наибольшими расходами, на долю которых приходится 31% рынка США. На втором месте идут люди из поколения бума бума, с 25 процентами, за ними следует поколение X с 24 процентами и поколение Z с 20 процентами. Но по категориям картина становится более сложной: поколение Z тратит на роскошную одежду и аксессуары больше, чем, например, миллениалы (в среднем 926 и 789 долларов соответственно).

    Знать свою аудиторию также означает знать, кто и что больше всего на нее влияет. Взрослые представители поколения Z на 75 процентов влияют на социальные сети, онлайн-контент и знаменитостей; Представители поколения миллениума немного отстают — 63 процента, затем идут представители поколения Z до 18 лет с 53 процентами и поколение X с 49 процентами (Иллюстрация 3). По мере старения этих молодых когорт их покупательная способность будет расти, как и их присутствие. Например, согласно прогнозам, к 2030 году миллениалы будут составлять половину населения мира.

    Приложение 3

    Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

    Запуск продукта или презентации могут привлечь внимание к новому продукту и мгновенно превратить интерес в продажи, что делает их хорошим выбором для сезонных маркетинговых кампаний и эксклюзивных или специальных предложений.Чтобы стимулировать импульсивные покупки, товары должны хорошо выглядеть на маленьких и больших экранах и позиционироваться как хорошее соотношение цены и качества.

    Какой формат?

    Чтобы организовать прямую трансляцию, компании обычно привлекают ключевого лидера мнений (KOL) или ключевого потребителя мнений (KOC) для проведения шоу, представления продукта и взаимодействия с аудиторией для стимулирования продаж. Появилось несколько популярных форматов, каждый со своими сильными сторонами:

    • Учебные пособия, , такие как демонстрации макияжа, организованные моделями, эффективны не только для демонстрации аудитории, как применять или использовать конкретный продукт, но и для предложения, как сочетать его с другими продуктами, открывая возможности для перекрестных продаж.
    • Интервью с громким именем или влиятельным лицом из соответствующего сегмента кажутся более личными, аутентичными и искренними, чем запуск продукта, и могут быть полезны для повышения осведомленности и привлечения трафика.
    • «За кадром» видеороликов, раскрывающих внутреннюю историю продукта или компании, помогают создать имидж бренда и лояльность в целевом сегменте — например, розничный торговец этичной модной одеждой может продемонстрировать свою устойчивую цепочку поставок экологически и социально сознательным людям. потребители.

    Независимо от формата, многие успешные мероприятия включают интерактивные элементы, такие как игры, викторины и розыгрыши подарков, чтобы зрители были вовлечены и развлечены. Они поддерживают высокие производственные ценности в фотографии, локации, освещении и звуке и следят за тем, чтобы сценарии не были чрезмерно сосредоточены на продукте.

    Какие факторы влияния?

    Планирование мероприятия по живой коммерции также предполагает принятие следующих решений:

    • Технологии. Ключевой технологический выбор заключается в том, какую платформу или торговую площадку использовать для размещения потока и обеспечения функций электронной коммерции.Некоторые провайдеры предлагают одну из этих функций; другие, такие как Instagram и Facebook, предлагают и то, и другое. Правильный выбор зависит от уровня зрелости бизнеса с реальной коммерцией. Это также включает рассмотрение того, какая технология обеспечивает самую большую целевую аудиторию, какие функции она предлагает (живой чат, «лайки» и т. Д.), А также уровень комиссии, подлежащей выплате. Компании с большим опытом в области онлайн-торговли могут переключиться на готовое решение, такое как Livescale или Bambuser, которое позволяет им адаптировать опыт покупок в реальном времени в соответствии с их брендом, объединять в несколько каналов социальных сетей и предлагать свои клиенты беспрепятственно совершают покупки с одной и той же страницы.Компании, которые хотят полностью настроить взаимодействие с клиентами и функциональность, часто создают свои собственные решения.
    • Отслеживание. Как и в электронной коммерции, эффективный мониторинг и измерение воздействия событий на аудиторию, продолжительность дня и т. Д. Имеют решающее значение для понимания того, что работает, а что нет. Важно, чтобы операционная модель реальной коммерции была достаточно гибкой, чтобы быстро реагировать на эти данные. После шоу, например, можно отправить ссылку на запись шоу зрителю, который смотрел всего 20 секунд, или предложить тому, кто остался на десять минут, скидку, чтобы превратить его интерес в покупку.Одноразовый код купона может помочь более точно отслеживать поведение клиентов. Такая степень гибкости требует хорошей библиотеки контента, четких планов действий и критериев предложения, а также менталитета «непрерывного совершенствования».
    • Маркетинг. Как и любое мероприятие, хороший маркетинг влияет на производительность, и, как показывает опыт, компании часто не вкладывают достаточно времени или ресурсов для правильного маркетинга и могут «заморозить» даже самые лучшие маркетинговые усилия. Чтобы увеличить количество просмотров, важно использовать многоканальный подход, оповещая целевую аудиторию о предстоящем шоу с помощью информационных бюллетеней, электронной почты, веб-сайтов, приложений, push-уведомлений и социальных сетей, а также предоставляя ссылки и информацию о платных социальных сетях.Лучшие продюсеры досконально разбираются в функциях (таких как часы обратного отсчета), предлагаемых выбранной платформой для прямой трансляции, и вкладывают время, чтобы понять, какие веб-сайты посещает их целевая аудитория, и разместить на них рекламу.
    Создание бизнеса электронной коммерции: уроки быстрого продвижения

    Что дальше для живой коммерции?

    Наши наблюдения показывают, что в ближайшие несколько лет мы можем ожидать следующих событий:

    Микро- и нано-инфлюенсеры. Нанимать влиятельных лиц и знаменитостей с миллионами подписчиков стоит дорого, и они не всегда становятся лучшими ведущими. Использование влиятельных лиц с несколькими тысячами преданных подписчиков может обеспечить более тесную и надежную связь с аудиторией при меньших затратах. Согласно одному из опросов, уровень вовлеченности нано-инфлюенсеров в Instagram в десять раз выше, чем у мега- и макро-инфлюенсеров.

    Расширение в новые сектора. По мере расширения охвата живой коммерцией такие отрасли, как здравоохранение, машиностроение, финансы, а со временем и секторы B2B, скорее всего, появятся.Например, ведущая технологическая компания планирует использовать свою платформу прямой трансляции для предоставления контента и услуг, связанных со здоровьем, таких как консультации и запись на прием.

    Инновационные форматы. Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) могут сделать процесс покупок еще более захватывающим и позволить покупателям увидеть продукт со всех сторон. В одном из первых примеров Ulta Beauty объединилась с разработчиком дополненной реальности Perfect Corp, чтобы включить виртуальные примерки в прямую трансляцию «Школы красоты».В будущем потребители смогут виртуально разговаривать лицом к лицу с ведущим шоу, как если бы они разговаривали в магазине.


    Живая коммерция стала залогом успеха успешных потребительских компаний в Китае и большей части остальной Азии и быстро распространяется в Европе и США. Некоторые пионеры достигли необычайного размаха и влияния. Другим, желающим последовать их примеру, необходимо будет быстро разработать собственные эксперименты, чтобы получить максимальную отдачу от этого динамичного нового канала.

    Что это такое и как бренды могут это использовать

    В этом году бренды все чаще предлагают возможность совершать покупки в Интернете.

    Но по мере того, как предприятия разрабатывают онлайн-стратегии, они могут обнаружить, что запустить полноценный веб-сайт электронной коммерции легче сказать, чем сделать. Хотя многие инструменты упрощают этот процесс, чем это было в прошлые десятилетия, запуск успешного интернет-магазина по-прежнему требует времени, денег, веб-стратегии и нескольких других ресурсов, которых у малых предприятий может не быть.

    К счастью, технологические гиганты, такие как Facebook, активно запускают инструменты, призванные помочь небольшим брендам превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов.

    Один из новейших инструментов электронной коммерции корпорации Facebook называется Facebook Shops. Согласно Facebook, Shops позволяет компаниям легко создавать «мобильные покупки для своей аудитории». Но как именно выглядит этот опыт?

    В этом посте я расскажу, что такое Facebook Shops и как маркетологи могут использовать его для увеличения продаж через социальные сети в 2020 году и в последующий период.

    Что такое магазины на Facebook?

    Facebook Shops — это бесплатный инструмент, который позволяет администраторам бизнес-страниц создавать оптимизированные для мобильных устройств интернет-магазины на базе Facebook или Instagram, в которых представлены продукты или коллекции предметов.

    Согласно Facebook, настроить Магазин очень просто, и это можно сделать на рабочем столе. После создания магазина подписчики бизнес-страницы Facebook или Instagram на настольных или мобильных платформах могут посещать тот же универсальный магазин и совершать покупки в приложении, в котором они находятся.

    Помимо ссылки на бизнес-страницы в Instagram и Facebook, магазины также можно интегрировать в Messenger учетной записи Facebook Business или в учетную запись WhatsApp Business, чтобы аудитория на всех основных платформах Facebook могла совершать покупки.

    Ниже приводится короткое демонстрационное видео, в котором демонстрируется, как Facebook Shop выглядит для клиентов на платформе, принадлежащей Facebook, и как они могут использовать его для совершения покупок.

    Почему Facebook открыл магазины

    До 2020 года бренды уже искали способы масштабирования продаж в Интернете.Но потребность в цифровой трансформации стала еще сильнее во время пандемии COVID-19, когда многие обычные магазины были вынуждены закрыть или перенести свои предложения в онлайн.

    Согласно объявлению в Facebook, пейзаж 2020 года стал мотивирующим фактором при запуске магазинов.

    «В настоящее время многие малые предприятия находятся в затруднительном положении, и с закрытием магазинов все больше стремятся вывести свой бизнес в онлайн. Наша цель — сделать покупки удобными и дать возможность любому, от владельца малого бизнеса до глобального бренда, использовать наши приложения для связи с клиентов », — отмечается в сообщении Facebook.«Вот почему мы запускаем магазины Facebook и инвестируем в функции наших приложений, которые вдохновляют людей совершать покупки и упрощают покупки и продажи в Интернете».

    Теперь, когда вы знаете, что такое Facebook Shops и почему Facebook запустил этот инструмент, вы, возможно, захотите использовать его в своем бизнесе.

    Если да, то ниже приводится краткое пошаговое руководство по настройке вашего первого магазина Facebook.

    Как использовать магазины Facebook

    1. Убедитесь, что вы выполнили все требования магазинов Facebook.

    Хотя создание магазина Facebook бесплатно для всех предприятий, к магазинам Facebook все же предъявляются некоторые требования. Чтобы создать магазин Facebook для вашего бренда, вам необходимо:

    • Иметь бизнес-страницу Facebook и / или бизнес-аккаунт в Instagram, для которых у вас есть права администратора Бизнес-менеджера.
    • Иметь права менеджера для каталога вашего бренда на Facebook.

    Следует иметь в виду, что, хотя вам действительно нужно администрировать бизнес-страницу в Instagram или Facebook, вы можете иметь одну или другую и при этом создавать магазин Facebook.Это означает, что вам не обязательно иметь учетную запись Facebook Business, чтобы воспользоваться этим инструментом.

    2. Перейдите в Facebook Commerce Manager, чтобы получить доступ к магазинам Facebook

    Чтобы начать настройку магазина Facebook, перейдите в Facebook Commerce Manager и щелкните большой CTA «Начать» вверху страницы. После этого вам будет предложено несколько вопросов, связанных с настройками, например: «Выберите, как вы хотите, чтобы клиенты совершали покупки».

    На этом этапе процесса вы можете связать веб-сайт электронной коммерции или API, который вы уже настроили, и направить клиентов на него для покупки ваших товаров или заставить их покупать товары напрямую через Facebook, Instagram или прямые сообщения.

    3. Добавьте коммерческую информацию.

    На этом этапе создания магазина Facebook задаст вам несколько вопросов о вашем бизнесе, например, к какой категории он принадлежит, его местонахождению и вашей предпочтительной контактной информации. На этом этапе вы также сможете включить общее описание бизнеса.

    4. Добавьте информацию о товарах и доставке.

    По мере того, как вы продолжаете следовать простым подсказкам, которые даются магазинами Facebook, вам будет предложено добавлять продукты либо по одному с помощью простой формы списка продуктов, либо массово с загрузкой списка электронной таблицы:

    Источник изображения

    После добавления продуктов вы сможете добавлять или обновлять описания продуктов, изображения или другую важную информацию.Вы также можете ввести информацию о доставке.

    Хотя магазины Facebook будут предлагать вам добавить продукты перед запуском вашего магазина, вы все равно можете добавлять, удалять или редактировать списки продуктов позже.

    5. Добавьте банковскую и налоговую информацию.

    Если у вас нет магазина электронной коммерции и вы хотите осуществлять все продажи через Facebook или Instagram, вам будет предложено указать информацию о банковском счете, на который будет поступать ваша прибыль от покупок.

    Вы также должны будете предоставить налоговую информацию своей компании и согласиться с политикой Facebook Shops, прежде чем открывать свой магазин.

    6. Настройте свой магазин.

    После того, как вся логистическая информация будет заполнена, вы можете заняться творчеством и создать свой мобильный магазин. Facebook Shops позволяет вам вносить базовые изменения в макет и стиль вашего магазина. По мере внесения изменений, например настройки стилей текста или цветов кнопок, вы увидите их на экране предварительного просмотра на мобильном устройстве справа.

    Вот страница настройки магазинов. Как видите, это просто и понятно даже для маркетологов с меньшим опытом проектирования.

    Источник изображения

    7. Отредактируйте продукты или сгруппируйте их в «Коллекции».

    Сделали ошибку в описании одного из ваших продуктов или вам нужно добавить снимок нового продукта? Facebook Shops позволяет редактировать или удалять списки продуктов даже после того, как ваш мини-магазин запущен.

    Кроме того, если у вас есть продукты, которые были выпущены вместе или с аналогичной тематикой, например, летняя линия одежды, вы можете сгруппировать продукты как «Коллекции» в магазинах Facebook.Чтобы добавить «Коллекцию», просто нажмите «Макет» на странице настройки магазинов, затем нажмите «Добавить коллекцию» на боковой панели «Избранные коллекции».

    Создав коллекцию, вы можете добавлять в нее продукты со страницы коллекции или редактируя список продуктов.

    8. Запустите и продвигайте свой Магазин.

    Когда вы почувствуете, что ваш Магазин готов к работе, опубликуйте его. Когда вы это сделаете, обязательно поделитесь об этом в Facebook, Instagram или других социальных сетях, чтобы привлечь первых посетителей.

    О чем следует помнить брендам при посещении магазинов в Facebook

    Facebook Shops может быть отличным вариантом для брендов, которые хотят впервые заняться электронной коммерцией или расширить свою стратегию до основных социальных сетей.

    На самом деле, в приведенном ниже видео-исследовании небольшая типография под названием Ink Meets Paper рассказывает, как Shops помогли им расширить свою стратегию электронной коммерции, получая при этом продажи от подписчиков в Instagram и Facebook, с небольшими усилиями.

    Хотя магазины Facebook и другие платформы электронной коммерции могут быть полезны для вашего бренда и доходов, есть еще несколько вещей, которые вы должны помнить перед запуском любого интернет-магазина или услуги:

    • Продвигайте покупки: Если аудитория не знает о ваших продуктах или бренде, они могут не найти ваш магазин Facebook или платформу электронной коммерции.Вот почему так важно продвигать свой магазин, предложения продуктов и бренд, как в любом другом интернет-магазине.
    • Подготовьтесь к высокому спросу: Если у вас большой список продуктов, люди могут поспешить их покупать. Но если ваша команда не может достаточно быстро реагировать на спрос клиентов, отложенные заказы или другие препятствия могут заставить покупателей избегать вашего магазина Facebook в будущем. Будьте готовы реагировать на хорошие результаты покупок и высокий спрос, а также на плохие результаты.
    • Последовательность бренда по-прежнему важна: Хотя Facebook Shops существует на платформе социальных сетей, это не означает, что вы не должны оставаться в рамках бренда.Если стиль, изображения и макет вашего магазина Facebook выглядят непрофессионально или несовместимы с вашим веб-сайтом или бизнес-страницей Facebook, люди могут не доверять ему или менее охотно сообщать вашему магазину свою платежную информацию.

    Если вы разрабатываете или модернизируете свою общую стратегию электронной торговли, добавьте в закладки это полное руководство по электронной торговле. Если вам интересно узнать больше о том, как бренды переходят на электронную коммерцию в 2020 году, ознакомьтесь с этой статьей.

    Почему многие покупатели отправляются в магазины перед покупкой в ​​Интернете

    Примечание редактора: Ниже приводится четвертая часть обзора потребителей Retail Dive, состоящая из шести частей, в которой исследуется психика американского потребителя и меняющаяся роль обычных магазинов в процессе шоппинга.Ознакомьтесь со всеми нашими результатами на нашей целевой странице.

    Путь к покупателю продолжает развиваться, поскольку путь к покупке все чаще пересекает физический и цифровой мир — и, поскольку сегодня потребители перемещаются между магазинами, настольными компьютерами и мобильными устройствами, розничные торговцы работают над созданием бесшовных омниканальных взаимодействий, чтобы наилучшим образом удовлетворить это меняющееся поведение.

    В первом выпуске исследования Retail Dive Consumer Survey мы определили, что способность видеть, прикасаться и ощущать товары занимает первое место среди причин, по которым потребители предпочитают делать покупки в магазинах, а не в Интернете.В нашем последнем и четвертом выпуске мы исследуем связь между цифровым и физическим просмотром и покупательскими привычками, спрашивая 1248 потребителей, как часто они посещают обычные магазины, чтобы увидеть, потрогать и почувствовать продукты, прежде чем заказывать их в Интернете.

    По нашим результатам, подтвердилось понятие «посмотреть в магазине, купить в Интернете». Более половины опрошенных потребителей заявили, что они посещают магазин — хотя бы изредка — чтобы увидеть, потрогать и потрогать продукты, прежде чем заказывать их в Интернете.

    Несмотря на то, что в наши дни у покупателей так много возможностей для совершения покупок, многие по-прежнему хотят «надрать шину» перед покупкой. Это говорит о том, что есть возможности для улучшения сайтов электронной коммерции, включая способ отображения товаров, описания продуктов и даже взаимодействие со службой поддержки клиентов. Однако достижения в области трехмерной визуализации и виртуальной реальности могут изменить правила игры, привлекая больше покупателей, которые совершают покупки в Интернете, не видя продукты из первых рук в обычных магазинах.

    Посещение магазинов для просмотра товаров перед покупкой в ​​Интернете также зависит от возраста.Чем старше покупатель, тем больше вероятность, что он первым посетит магазин, чтобы увидеть товары. Гораздо большему проценту молодых покупателей удобнее покупать товары в Интернете незамеченными.

    Посмотреть в магазине, купить онлайн

    В наши дни нет ничего необычного в том, что на пути к покупке есть несколько точек соприкосновения, пересекающих физический и цифровой мир.

    Результаты нашего последнего опроса показывают, что 56% покупателей говорят, что они посещают магазины — хотя бы время от времени — чтобы сначала увидеть, потрогать и ощутить товары, прежде чем покупать их в Интернете.Более того, примерно треть из них придерживается этой практики, сообщая, что они всегда или часто ходят в магазины, чтобы посмотреть или опробовать товары перед покупкой в ​​Интернете. Каждый десятый покупатель говорит, что всегда посещает магазин, чтобы увидеть товары, которые затем покупает в Интернете.

    Поскольку большинство покупателей все еще посещают магазины, прежде чем покупать товары в Интернете, для ритейлеров по-прежнему критически важно обеспечить удобство работы в магазине. Превращение физических торговых площадей в выставочные залы, где покупатели могут опробовать и протестировать продукты и, как правило, лучше узнать продукт, прежде чем совершить окончательную покупку в Интернете, может стать следующим логическим шагом для розничной торговли.Эта концепция уже давно стала обычной практикой в ​​сфере мебели и предметов домашнего обихода, и теперь появляется все больше выставочных залов одежды.

    Погружение в розничную торговлю

    Покупатели старшего возраста зависят от магазина

    Существует сильная корреляция между возрастом и покупателями, которые говорят, что хотят попробовать, прежде чем совершить покупку в Интернете.

    Чем старше потребитель, тем больше вероятность, что он совершит покупки «старомодным» способом, посетив магазины, чтобы сначала увидеть, потрогать и потрогать товары, прежде чем сделать заказ в Интернете.Фактически, 70% потребителей в возрастном сегменте 65+ впервые посещают магазин — по крайней мере, изредка — чтобы увидеть товары перед покупкой в ​​Интернете, а 41% из этих самых старых покупателей говорят, что они всегда или часто делают это.

    И наоборот, молодые покупатели более доверчивы, когда дело доходит до заказа в Интернете, не увидев предварительно товары в обычном магазине. Более половины (56%) покупателей в возрасте от 18 до 24 лет говорят, что они покупают товары в Интернете незамеченными.

    Не помня мир без Интернета, многие из этих молодых технически подкованных потребителей используют информацию, которая всегда под рукой, чтобы проводить предварительные исследования и читать онлайн-обзоры, что делает онлайн-покупки менее осмотрительными.По данным исследования Nielsen Global Trust in Advertising за 2015 год, 70% миллениалов доверяют мнениям потребителей, публикуемым в Интернете. Это самый высокий показатель среди всех поколений.

    Наши результаты подтверждают мнение о том, что цифровые аборигены по большей части не зависят от физического магазина: только 21% покупателей в возрасте от 18 до 24 лет говорят, что они всегда или часто ходят в магазин, чтобы проверить товары перед покупкой. онлайн. Еще 23% говорят, что делают это время от времени.

    Погружение в розничную торговлю

    Молодые люди чувствуют потребность увидеть

    Мужчины-покупатели чаще, чем женщины, сначала посещают магазины, чтобы увидеть, потрогать и почувствовать товары перед размещением заказов в Интернете: 60% мужчин по сравнению с 52% женщин говорят, что они хотя бы изредка, если не чаще, посещают магазин чтобы увидеть или опробовать товары, прежде чем покупать их в Интернете.

    Оказывается, движущей силой этого явления являются молодые мужчины: 59% мужчин в возрасте от 18 до 34 лет по сравнению с 41% женщин в возрасте 18-34 лет, которые значительно ниже, говорят, что они ходят в магазины, чтобы увидеть, потрогать и ощутите продукты, прежде чем заказывать их в Интернете. Более того, 28% этих молодых людей говорят, что делают это всегда или часто, по сравнению с 20% молодых женщин.

    Крупные электронные покупки могут сыграть здесь свою роль. Молодые покупатели-мужчины — основная цель покупателей электроники и, вероятно, захотят попробовать перед покупкой и поговорить с сотрудниками магазина, прежде чем выложить большие деньги в Интернете.

    Погружение в розничную торговлю

    Погружение в розничную торговлю

    Взаимодействие с продуктом имеет решающее значение

    Тот факт, что так много покупателей все еще хотят физически увидеть, почувствовать или попробовать товары перед покупкой в ​​Интернете, многое говорит о том, как развивается покупательский путь. Будь то онлайн или офлайн, розничные торговцы и бренды должны быть в своей игре, обеспечивая покупателям привлекательный опыт взаимодействия с продуктами.

    В физическом мире это означает магазины с яркими и информативными дисплеями товаров.Наличие опытных и знающих сотрудников магазина, способных ответить на вопросы покупателей или оснащение сотрудников необходимыми технологиями, столь же важно, как и обычные розничные торговцы, предпринимающие шаги по ограничению продаж, которые, казалось бы, готовы ускользнуть от онлайн-конкурентов, таких как Amazon. Это означает, что розничным торговцам необходимо проявлять инициативу в отношении таких вещей, как согласование цен, бесплатная доставка на дом крупных и громоздких товаров и наличие непрерывного многоканального процесса, чтобы помочь выиграть финальную продажу независимо от канала.

    В цифровой сфере розничные торговцы должны постоянно применять новые и все более изощренные технологии для улучшения своих веб-сайтов и мобильных приложений, демонстрируя продукты таким образом, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно, покупая продукты, невидимые для глаз. Розничным торговцам следует подумать, например, о добавлении дополненной и виртуальной реальности или 3D-фотографий с возможностью увеличения на 360 ° и масштабирования. VR, в частности, обещает ритейлерам и маркетологам продемонстрировать свои товары совершенно новыми способами — как в Интернете, так и в магазинах.

    Следите за новостями из серии «Опрос потребителей Retail Dive», в которой мы исследуем, как часто потребители исследуют товары в Интернете, прежде чем покупать их в обычных магазинах. Мы вернемся.


    IQmetrix представляет серию опросов потребителей

    Retail Dive. Чтобы узнать больше об их решениях для бесконечных проходов, щелкните здесь. iQmetrix не влияет на редакционные статьи Retail Dive.

    Google хочет делать для покупок то же, что и для поиска

    Прошлым летом Google разрешил бесплатно размещать продукты в Google, отказался от комиссионных с продаж и позволил розничным торговцам использовать сторонние компании, такие как PayPal и Shopify; ранее Google взимал с брендов плату за размещение товаров и взимал процент от продаж.Риди говорит, что эти усилия окупаются, в том числе рост числа продавцов на 80%, увеличение размера каталога продуктов на 70%, увеличение числа поисковых запросов в розничной торговле в три раза и увеличение числа кликов во всем мире более чем на 50%.

    «Это означает, что гораздо больше потребителей находят гораздо больше того, что они искали», — говорит Риди, добавляя, что этот сдвиг является возвращением к истокам Google как поисковой системы, которая стремится давать лучшие ответы на вопросы, независимо от того, бренд заплатил, чтобы появиться.

    В мае Google заключил партнерство с Shopify, чтобы позволить продавцам более легко интегрировать каталоги продуктов, что привело к появлению еще большего количества продуктов, перечисленных в Google. По словам Риди, преимущество состоит в том, чтобы лучше «объединить» информацию, такую ​​как обзоры и продукты, что в конечном итоге помогает доставлять более релевантный контент. Google также поощряет людей делать покупки через Lens, свой инструмент компьютерного зрения, который, как и Pinterest, позволяет людям покупать контент, который они видят на фотографиях. Теперь любой снимок экрана в Google Фото будет включать запрос, чтобы спросить, хочет ли человек выполнять поиск с помощью Lens.

    Бесплатные инструменты, конечно, не совсем альтруистичны: даже с результатами поиска с использованием искусственного интеллекта больше продуктов означает, что будет больше потенциальных брендов, готовых платить за то, чтобы они появлялись на верхней цифровой полке, поскольку рекламные объявления о продуктах появляются над результатами. . Google поощряет бренды внедрять бесплатные и платные списки объявлений, и недавно сообщил, что в обоих случаях количество кликов выросло на 50% после того, как они начали; Dior, Bottega Veneta и Loewe, и это лишь некоторые из них, входят в число люксовых брендов, которые уже используют оба этих продукта.

    Ready утверждает, что эти обновления непропорционально выгодны для малого и среднего бизнеса, а также для брендов, ориентированных непосредственно на потребителей. Но менее ясно, насколько это принесет пользу люксовым брендам.

    Больше контента, ориентированного на бренды

    Поисковые запросы Google «по-прежнему тяготеют к моде для массового рынка — людям, которые просто ищут брюки и смотрят, нравится ли им внешний вид и цена», — говорит Моорут. По его словам, для люксовых брендов Google, вероятно, останется лишь одной из множества точек соприкосновения, потому что вряд ли кто-то обнаружит и купит роскошную сумку с помощью обычного поиска.Если они ищут в Google «сумку Gucci», бренд «уже проделал тяжелую работу», от контента в Instagram до продавцов в магазине.

    Похожие записи

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *