Zara о бренде: О компании-+ Info | ZARA Российская Федерация

Содержание

Zara: история успеха «моментальной моды»

В этом году на всех континентах выдалась необыкновенно теплая осень, чему радовались все, кроме магазинов одежды, где осенняя коллекция осталась нетронутой покупателями. Большинство розничных сетей из мира моды потерпели убытки, но не Zara – эту компанию выручила система «моментальной моды».


Бренд Zara знают, наверное, все. Магазины сети, как Макдональдсы, распространились по всему миру и расположились на центральных улицах самых крупных городов во всех уголках планеты. Более 2000 магазинов на всех континентах делают Zara одной из самых крупных розничных сетей по продаже одежды в мире.

За несколько лет ошеломительного успеха Zara превратилась в крупнейший текстильный концерн Inditex, в который входят бренды Zara, Pull and Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe и обувное подразделение Tempe.

В общей сложности у концерна Inditex 6460 торговых точек по всему миру, где заняты более 120 000 человек.

 

«Моментальная мода»


Zara произвела революцию в  fashion-мире и текстильной индустрии, родив само понятие «моментальной моды». Что же это такое и в чем уникальность такой бизнес-схемы?
В большинстве текстильных компаний цикл выпуска одежды занимает примерно 8 месяцев – в этот срок входит разработка дизайна, поиск ткани, покраска ткани, пошив модели, поступление коллекции в магазин. А в Zara этот процесс происходит всего за 2 недели. У Inditex есть собственная команда дизайнеров, насчитывающая порядка 400 профессионалов. Они в очень сжатые сроки создают дизайн недорогой одежды на основе последних тенденций высокой моды. Подобная система позволяет быстро обновлять весь ассортимент магазинов, быстро снимать с производства непопулярные модели и дорабатывать дизайн имеющихся по запросам потребителей. 

Таким образом, Zara всегда держит руку на пульсе моды, одной из первых реагируя на новые тенденции и пожелания клиентов. Покупатели с нетерпением ждут дней новых поставок в магазины — «День-Z».

Бывает, что одежду с полок сметают за несколько часов, и  обновленная коллекция распродается полностью. Недаром модный директор дома моды Louis Vuitton Даниэль Пьет охарактеризовал Zara, как «возможно, наиболее инновационную и сокрушающую розничную сеть в мире».


Все ритейлеры мира мечтают о такой годовой посещаемости, как у Zara. Для примера, в среднем среднестатистический магазин в Испании, расположенный на одной из центральных улиц города, ожидает видеть одного клиента 3 раза в год, а для Zara эта цифра — 17 раз в год!

Inditex — одна из немногих компаний, которая устояла перед соблазном вывести всё производство одежды в страны с дешевой рабочей силой. Менее четверти — 24% продукции — производится в Китае, Марокко, Бангладеш и Турции. Остальная продукция выпускается на севере Испании и Португалии.

Но, где бы ни была произведена вещь, каждая позиция ассортимента компании Inditex проходит через Испанию. Дизайнеры и эксперты в главной студии компании в городе Артейхо (Галисия) сначала проверяют качество продукции, и только потом отправляют товары по всей розничной сети, в том числе в Китай.


Подобная система касается монтажа магазинов и витрин бренда.  Все материалы проходят через главный офис.
Конечно, это требует большого штата сотрудников – в студии, на фабрике и складах в Артейхо работают 6000 человек из 30 стран мира.

Развитие бизнеса


Секрет успеха Inditex в быстрой реакции и отлаженной коммуникации  между дизайнерами, фабриками и менеджерами магазинов.

Собственно, менеджер магазина, который  два раза в неделю на основе данных о продажах и опросах покупателей отправляет отчеты в главный офис Inditex,- ключевая фигура в успешной схеме бизнеса. Именно поэтому менеджеры Inditex получают гораздо большую зарплату, чем у конкурентов, а также крупные бонусы по итогам месяца.  

Магазины Zara уже долгое время не нуждаются в рекламе, поэтому сэкономленные на продвижении деньги вкладываются в открытие новых торговых точек и в развитие проектов и брендов, таких как Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius и Bershka.    


В то время как главный конкурент — H&M — проводит дорогостоящие рекламные кампании, Zara предпочитает вкладывать средства в качественные и дорогие витрины магазинов, которые могут сравниться даже с витринами таких люксовых марок как Dior и Prada.

Впрочем, несколько пренебрежительное отношение у Zara не только к рекламе, но и к журналистам. Добиться комментариев от представителей Zara удалось далеко не с первой попытки — несколько раз на запросы и звонки редакции в главный офис компании представители по связям с общественностью отвечали, что корпоративная политика Inditex не позволяет давать комментарии. Однако специально для New Retail  эксперты  Zara  всё же сообщили несколько важных фактов.

По словам представителей  Inditex, за девять месяцев 2014 года (с февраля по октябрь) розничные продажи, включая  оборот интернет-магазина Zara, увеличились на 10,5%. А в период с 1 ноября по 8 декабря рост продаж составил 14%. 


Что касается бизнеса в России, то, по словам CEO Inditex Пабло Исла, он развивается должным образом, и компания не планирует существенных изменений в стратегии развития рынка.

Относительно недавнего закрытия флагманского магазина  Zara на Тверской, представители модного бренда отмечают, что «его коммерческая деятельность была поглощена активностью других близлежащих к нему магазинов Zara». Впрочем, как ранее сообщали СМИ, представители Zara не пришли к согласию с арендаторами о новой сумме за аренду на Тверской улице.

У истоков бренда


Начиналась история мирового бренда, как это часто бывает, из желания одного простого небогатого человека, одаренного силой воли, терпением, организаторскими способностями, вырваться вперед и предложить миру что-то новое.

Сегодня основатель сети, Амансио Ортега Гаона, — самый состоятельный человек Испании, находится на четвертом месте в списке богатейших людей планеты с капиталом в 64 млрд. долларов.


Гаона родился в небольшом городке испанской провинции Лиона в семье железнодорожника и служанки. Из-за бедности Амансио не смог закончить даже средней школы и с 13 лет подрабатывал курьером в магазине рубашек.
Затем, в 1950 году, его взяли на работу в галантерейный магазин La Maja, где уже трудились его брат Антонио, сестра Пепита и Росалия Мера, которая позже станет его первой женой.

В четырнадцатилетнем возрасте Амансио вслед за семьей переехал в Ла-Корунью в провинции Галисия, где стал подмастерьем у одного итальянского модельера. Хозяин ателье как-то сказал отцу будущего магната индустрии мод: «Знаешь, портной из него не получится, портной должен быть лёгким, общительным». Хозяин ателье был прав, и поэтому в 1960-х годах Амансио стал менеджером в одном из магазинов.

В 1972 году в возрасте 37 лет Амансио открыл свою трикотажную фабрику. Поначалу он вместе со своей первой женой Росалией Мерой шил халаты, ночные рубашки и женское бельё прямо в гостиной собственного дома.

Росалия Мера, первая жена Амансио Ортега Гаоны


В 1975 году супруги открыли собственный магазинчик на одной из центральных улиц Ла-Коруньи, чтобы спасти свой бизнес после того, как заказчик из Германии отменил заказ на крупную партию белья, в который Аманси вложил весь свободный капитал.
Первоначально магазин был назван Zorba в честь их любимого персонажа Энтони Куинна из фильма «Грек Зорба», однако, из-за проблем с регистрацией магазин пришлось переименовать в Zara.

Амансио Ортега раньше китайцев смекнул, что можно делать копии лучших моделей одежды от прославленных кутюрье, и продавать их в несколько раз дешевле. Идея оказалась успешной, и магазины Zara стали с невероятной скоростью открываться по всей Испании.

В 80-х в команду Ортега пришел Хосе Марию Кастеллано, вместе с которым Гаона и придумал инновационную бизнес-систему «мгновенной моды», обязательной составляющей которой была собственная дизайнерская студия. Студия получила название Industria de Diseño Textil S.A., или Inditex.

Головной офис Inditex в Галиции (Испания)



В 1988 году открылся первый магазин Zara за рубежом – это был магазин в Порту (Португалия). А затем началось завоевание США, Франции и – постепенно — всего мира.

Если бизнес шел в гору и Inditex за короткий срок догнал и перегнал по объемам производства и доходам своих главных конкурентов, в том числе H&M, то дела семейные у создателя Zara не ладились.
 
В 1985 Амансио Ортега разошелся со своей первой женой Росалией Мера, которая пережила с ним первые и самые тяжелые годы становления бизнеса. От этого брака остались двое детей — Сандра и Маркос. Последний, к несчастью, родился с тяжёлой формой инвалидности.

Марта Ортега Перес, младшая дочь Амансио Ортега Гаона


У Росалии после развода осталось 7% акций Inditex. Она умерла в середине августа 2013 года в возрасте 69 лет от инсульта, ее состояние перешло к дочери, Сандре Ортега Мера, которая теперь считается одной из самых богатых женщин Испании.
После развода основатель Zara свел судьбу со своей помощницей Флорес Перес Маркотe, с которой до сих пор живут душа в душу. У пары есть дочка Марта Ортега Перес, работающая в компании отца. Она занимается молодежным брендом Bershka, входящим в Inditex.  

Несколько лет назад 78-летний Амансио Ортега покинул пост председателя правления Inditex, передав бразды правления молодому поколению.


Амансио Ортега живет в достаточно скромном для одного из самых богатых людей мира особняке в Ла-Коруньи на севере Испании, где много лет тому назад он открыл первый магазин Zara. Миллиардер ведет крайне замкнутый образ жизни, не желая общаться не только с журналистами, но даже с самим королем Испании Филиппом, который его неоднократно приглашал на королевские приемы.

Рассказывают, что создатель “мгновенной моды” до сих пор любит прийти на обед в главный офис Inditex, видимо, для того, чтобы в очередной раз поразится тому, до каких размеров выросло и продолжает расти его детище.

Историей бренда интересовалась Дарья Ткачева

Zara – торговая сеть | Retail.ru

Zara — ведущая торговая сеть группы компаний Inditex, принадлежит испанскому магнату Амансио Ортеге, который также является владельцем таких брендов как Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Zara Home, Uterqüe, Stradivarius, Lefties и Bershka.

Zara — ведущая торговая сеть группы компаний Inditex, принадлежит испанскому магнату Амансио Ортеге, который также является владельцем таких брендов как Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Zara Home, Uterqüe, Stradivarius, Lefties и Bershka. Главный офис находится в Ла-Корунья, Испания, где в 1975 году был открыт первый магазин.

Утверждается, что Zara требуется всего 2 недели от разработки дизайна до поступления новой линии в продажу, по сравнению со средним показателем в индустрии — 6 месяцев. Более того, в течение года разрабатывается более 10 000 новых дизайнов. Zara смогла устоять перед распространённой в индустрии производства одежды тенденцией размещения производственных точек в странах с низкой стоимостью производства. Возможно, они выбрали самую необычную стратегию — затратам на рекламу компания предпочла инвестирование части прибыли в открытие новых торговых точек.

Основатель компании Zara, Амансио Ортега, открыл первый магазин Zara в 1975 году. Сначала Ортега хотел назвать компанию Zorba в честь персонажа, сыгранного его любимым актером Энтони Куинном в фильме «Грек Зорба». Однако получить права на использование имени персонажа не удалось. Используя уже имеющиеся формы для литья букв, было создано новое название — Zara, испанское произношение еврейского имени Сара.

Первый магазин находился на центральной улице в Ла-Корунья. Благодаря успеху концепции Zara, компания начала расширяться и открыла в последующем новые магазины.

Zara — вертикально интегрированная сеть розничной торговли. Она сама занимается дизайном, производством и торговлей. В отличие от похожих распространителей одежды, Zara контролирует большую часть производственной цепи. 50% продукции производится в Испании, 26% — в других частях Европы и 24% — в Азии, Африке и других странах. В то время, как конкуренты выносят производство в страны Азии, Zara производит свои самые модные модели на собственных фабриках в Испании и Португалии, а точнее в Галисии и в северной Португалии, где труд наёмных рабочих дешевле, чем во всей Западной Европе. Продукция с более долгим сроком размещения на полках, такая как стандартные майки, производится в Азии и Турции.

В июне 2017 года корпорация Inditex объявила о планах по запуску новых производств, которые будут выпускать одежду бренда Zara на территории России.

как основатель Zara стал богатейшим человеком в мире — РБК

Атмосфера, царившая в этом ателье, сформировала его отношение к работе как к деятельности, смысл которой состоит далеко не только в генерировании прибыли. «Я храню, как сокровище, первый контракт от Gala», — говорил он.

Магазин все еще работает. «Кажется, он застыл во времени, — делился наблюдениями автор биографической книги «От нуля до Zara» Ксабье Бланко. — Рубашки в клетку, кепки для рыбалки и шерстяные свитера — они до сих пор продают одни и те же вещи, а Амансио — мистер Мир».

Читайте на РБК Pro

15-летний управленец

Поработав в Gala год, Ортега устроился ассистентом в магазин более высокого класса — La Maja, где на тот момент работали его старшие брат и сестра. Его быстро повысили до менеджера, а на его место пришла 16-летняя Розалия Мера Гойенчена, на которой он женился спустя два года.

Получив достаточно опыта, Амансио уволился, и к 17 годам, в 1953 году, основал свою первую компанию — GOA Confessoines (инициалы Ортеги задом наперед). Стартовый капитал составил 2,5 тыс. песет (меньше €20 на сегодняшний день).

В небольшой мастерской шили женские стеганые халаты. Как пишет О’Ши, халаты очень хорошо продавались. Реинвестируя большую часть зарабатываемых денег, Амансио поставил мастерскую на ноги и нашел посредника, который выкупал у него весь произведенный товар. Целью Ортеги было большое производство. Как пояснял Бланко в своей книге, в Галиции в связи с небольшим выбором работы тысячи мужчин работали в море, тогда как их жены сидели дома. «За небольшую плату они очень хорошо шили», — рассказывал ему Ортега. Он начал организовывать тысячи женщин в швейные кооперативы. Это оказалось несложно. «Мы хорошо знали Амансио. Он был очень близок к рабочим», — описывала одна из участниц кооператива свои впечатления от работы на Ортегу.

За десять лет работы Ортега наладил связи с каталонскими текстильщиками, которые продавали ему ткани, минуя посредников, нарастил производственную мощь и собрал крупную базу клиентов. В начале 1970-х годов он занялся распространением и нанял команду дизайнеров, а в 1975 году открыл в центре Ла-Коруньи свой первый розничный магазин. Он хотел назвать его Zorba, в честь персонажа фильма «Грек Зорба», которого сыграл Энтони Куинн, но получить права на использование имени персонажа не удалось. Магазин получил название Zara.

Магазин  Zara в Барселоне, Испания (Фото: Reuters/Pixstream)

«Быстрая» мода

Zara — основной и самый узнаваемый актив группы Inditex — была создана в 1985 году на базе GOA и на сегодня является крупнейшей группой компаний в индустрии моды.

Успех принесла стратегия, противоречащая большинству принципов, по которым на рынке создаются цепочки поставок. Zara работает без посредников и агентов. В отличие от многих поставщиков одежды, использующих аутсорсинг, изготавливает свою одежду по большей части самостоятельно. Компания сама занимается закупкой материалов, дизайном, хранением, распространением и логистикой. «Наша бизнес-формула построена на очень маленькой накрутке. Мы предпочитаем заработать меньше на каждой вещи, но продать их намного больше», — объяснял Ортега.

Главное — скорость: на выпуск новой модели, включая дизайн, производство и доставку в магазины, заложено не более двух недель. В Zara работают свыше сотни дизайнеров. Другим компаниям сложно выдержать такую гонку: на разработку только дизайна порой уходят месяцы, появление новых коллекций на полках возможно два-три раза в год. Для розничных продавцов установлены жесткие графики размещения заказов и получения продукции, на доставку в магазины должно уходить не больше 48 часов. Zara не стремится максимально наращивать объемы выпуска: компания распространяет новые модели ограниченными партиями и дважды в месяц обновляет. Даже самые популярные модели не задерживаются на полках больше месяца, а значительные площади в магазинах Zara сознательно оставляются незаполненными. Таким образом подогревается интерес клиентов: как говорится в книге «Гений бизнеса: более вдохновляющий подход к предпринимательскому росту», тогда как другие магазины одежды клиенты посещают в среднем четыре раза в год, в магазинах Inditex они бывают почти 17 раз в год. Zara фактически стала синонимом используемого ретейлерами понятия «быстрая мода».

Благодаря высокой посещаемости у Zara нет необходимости закладывать существенные средства на рекламу. В результате Zara стабильно опережает конкурентов по чистой прибыли. В 2015 году чистая прибыль Inditex увеличилась в годовом исчислении на 14,8%, до $3,2 млрд. Для сравнения: чистая прибыль H&M в 2015 году составила $2,5 млрд (рост с $2,4 млрд годом ранее), GAP — $920 млн ($1,3 млрд годом ранее). В целом группа Inditex последние десять лет подряд только увеличивает прибыль и выручку. В 2015 году выручка составила $22,8 млрд.

«Испанцы перевернули насчитывающий сотню лет двухсезонный цикл в индустрии моды, — говорит редактор лондонского журнала о моде Tank Масуд Голсорхи, которого цитирует New York Times. — Теперь примерно половина компаний сегмента высокой моды, например Prada и Louis Vuitton, выпускают от четырех до шести коллекций в год. Именно из-за Zara».

Взаимодействие и контроль

Разрабатывая цепочку поставок, Ортега сделал ставку на вертикальную интеграцию — непопулярную и в целом трудновыполнимую модель для индустрии моды. Он выстроил цепочку со сверхоперативной реакцией и распространил свой контроль почти на все ее звенья.

Система строится на трех основополагающих принципах, пишет Harvard Business Review (HBR). Первый — в выстроенной в Zara системе коммуникации предусмотрено отслеживание продуктов на всех этапах производства и продаж в режиме реального времени. У Zara единый дизайнерско-производственный центр [расположен при штаб-квартире в Ла-Корунье]. Обычно после начала очередного сезона производители одежды позволяют ретейлерам корректировать не более 20% объема заказов, но система коммуникации в Zara позволяет корректировать до 40–50% изначальных заказов. Это помогает избежать перепроизводства и распродаж.

Кроме того, Zara является владельцем почти всех магазинов, где продается ее продукция. Конкуренты работают, как правило, по системе франшизы, которая ограничивает влияние производителя на состояние складских запасов в рознице. Руководство Zara само задает необходимый ритм движения информации и продукции.

Наконец, компания в отличие от многих конкурентов владеет собственными фабриками по производству одежды (в 2015 году их насчитывалось 6,3 тыс. по всему миру), самостоятельно обеспечивает себя текстилем и красителями. Это позволяет контролировать объемы и сроки выпуска и сохранять независимость от сторонних поставщиков, отмечает HBR.

Нелюдимый энтузиаст

Все время, пока Ортега находился в должности главы компании (он покинул ее в 2011 году в возрасте 75 лет), он предпочитал контролировать все происходящие в ней процессы. Даже праздники, включая Новый год и дни своего рождения, он проводил на работе. «Если я хочу, чтобы все продолжало функционировать, я должен стоять на своем посту, как обычно», — объяснял он О’Ши.

Больше всего, вспоминал он, ему нравилось проводить время в дизайнерском отделе — огромной комнате, заваленной чертежами и разнообразной одеждой, в том числе известных брендов. «Мы должны черпать вдохновение в том, что нравится и что люди ищут на международном рынке! Здесь мы изучаем предметы одежды, разбираем их, рисуем эскизы, собираем снова, адаптируем к нашему собственному стилю, выпускаем и отправляем в рынок», — объяснял О’Ши Ортега. У него не было собственного офиса. «Моя работа — это не бумажная работа, а работа на фабрике», — объяснял бизнесмен.

До 1999 года единственной фотографией с его изображением была фотография на удостоверение личности. «Я пытаюсь жить тихо, быть простым человеком, чтобы иметь возможность пойти туда, куда я хочу, выпить
кофе на веранде на площади Мариа-Пита, самом традиционном месте в Ла-Корунье, или прогуляться с коктейлем по улице, где никто не знает, кто я», — говорит он.

Великий фальсификатор

В Zara есть специальный отдел из нескольких десятков человек, которые рассредоточены в нью-йоркских клубах, бизнес-районах Парижа, барах и модных улицах Испании. «Мы называем процедуру по анализу трендов проверкой в рыночных условиях на целевой аудитории», — говорил Ортега.

Представители Zara присутствовали на модных показах и копировали модели одежды, а затем чуть видоизмененные модели люксовых брендов появлялись на полках магазинов испанской компании. Компанию неоднократно упрекали в плагиате, но каждый раз Zara утверждала, что не копирует, а улавливают модные тенденции. В частности, в 2008 году с Zara безуспешно судился французский модный дом Christian Louboutin, который утверждал, что испанская компания нарушила его товарный знак, выпустив туфли на очень высоком каблуке с красной подошвой (называемые в народе лабутенами). Туфли Zara на тот момент стоили не больше $100, тогда как стоимость пары туфель Christian Louboutin зачастую превышала $1 тыс.

В июле 2016 года испанскую компанию обвинила в плагиате американская иллюстратор Тьюсдэй Бассен, по утверждению которой, модный бренд скопировал ее иллюстрации. Zara инициировала внутреннее расследование по этому делу и приостановила продажу вещей с иллюстрациями, похожими на работы Бассен.

Как писал журнал Fortune, с аналогичными жалобами выступили еще 11 дизайнеров. Один из них, Адам Куртц, выложил в интернет результаты сравнительного анализа своих работ и работ Zara. Имена остальных дизайнеров журнал не называл.

Постоянный рост

В 2001 году Inditex вышла на IPO на Мадридской фондовой бирже. Компания была оценена в $9,7 млрд. С тех пор ее капитализация фактически постоянно росла, и на 15 сентября 2016 года стоимость группы составляла $111,5 млрд. Как отмечает Forbes, компании удалось не только пережить глобальный финансовый кризис, но продолжать улучшать финансовые показатели. С 2009 по 2014 год, по данным журнала, Ортега заработал $45 млрд на принадлежащих ему акциях. По данным Inditex и терминала Bloomberg, по состоянию на конец 2015 года Ортеге принадлежало 59,3% ее акций на общую сумму $66 млрд.

«Даже когда я был никем и у меня практически ничего не было, я мечтал о развитии и росте. Рост — это механизм выживания. И теперь, когда мне 72, я чувствую то же», — говорит Ортега.

В 1988 году Zara совершила экспансию за рубеж, открыв первый магазин в Португалии, в 1989-м — в Нью-Йорке, в 1990-м — в Париже, а в 2003-м — в России.

Сегодня сеть Zara насчитывает свыше 2,1 тыс. магазинов в 88 странах мира. В России — 91 магазин Zara. Это один из ключевых для Inditex рынков. Даже в кризис 2014–2015 годов в стране появилось несколько новых магазинов Zara. По итогам 2015 года Россия стала для Inditex третьим рынком по числу магазинов (после Испании и Китая).

Zara | Z&G

Zara – бренд, который стал символом стильной и относительно недорогой одежды.

Сегодня Zara является одной из самых успешных мировых бизнес-империй в сфере модной одежды. Она считается мировым лидером-продавцом в данной области, реализуя свою продукцию почти в 4-ех тысячах собственных магазинов, расположенных в 70-ти государствах, обогнав таких гигантов как Hennes & Mauritz и Gap. Ее прибыль (операционная) по данным 2012-ого года составляет более 10,5 млрд. евро, а на предприятиях работают многие десятки тысяч квалифицированных сотрудников: дизайнеров, менеджеров, продавцов и т.д.
Создатель бренда – Амансио Ортега обладает девяти миллиардным долларовым состоянием, являясь одним из самых богатых людей в этой отрасли. Он не любит прессу и предпочитает обходиться без лишнего пиара, являясь при этом самым богатым человеком в собственной стране – Испании.
В мае 1975-ом году в Ла-Корсунье Ортега открыл свою первую точку для торговли. В магазине была представлена одежда, идеально скопированная с вещей лучших домов мировой моды, которая предлагалась потребителям по сравнительно низкой стоимости.
Амансио создал инновационную систему складирования, продаж и производства, дававшую возможность реализовывать продукцию отличного качества по приемлемой стоимости. Она была настолько эффективной и новаторской, что ее скрупулезно изучали гарвардские специалисты.
Производили большую часть продукции – портные-надомники, а распространяли ее – розничные торговцы. Кроме этого компания не тратила собственные средства на свои презентации-показы новых коллекций. Все это и обеспечило небольшую стоимость вещей Zara. Именно благодаря такому обстоятельству, данный бренд имел очень быстрый оборот, существенно превосходящий показатели ближайших конкурентов.
Постоянно (через считанные дни) осуществляется обновление товаров. Ежегодно бренд выпускает более 11-ти тысяч вещей. Компания очень мобильна, между разработкой новой линии одежды и ее продажи в бутиках, проходит в среднем около полумесяца, что составляет рекордно короткий срок. При этом команда дизайнеров и других специалистов (около 200 сотрудников) отслеживают даже малейшие тенденции в сфере моды и моментально талантливо их используют.
Также быстрый оборот постоянно обновляемой продукции, позволяет Zara помимо повышения прибыли, поддерживать собственную успешность в мире моды, которую признают даже такие авторитетные издания как Vogue, отметившее, что 70% моделей, которые оно рекламировало, являются продукцией бутиков данной компании.

Принципы успешности:
— быстрое обновление. В Zara всегда можно найти одежду, полностью соответствующую последним модным тенденциям. Постоянное обновление вещей, всегда подогревает покупательский интерес и помогает бренду оставаться востребованным и популярным у миллионов потребителей на всех континентах;
— креатив. Zara собрала отличную команду специалистов, которая полностью сконцентрирована на том, чтобы предложить своим покупателям, оригинальные, стильные и красивые вещи.
— стоимость. Несмотря на известность, бренд предлагает свои вещи по очень умеренной цене, которая доступна большинству потребителей. Именно это и является одним из важнейших принципов его успеха;
— качество. Изделия Zara давно известны покупателям собственным высоким качеством, что вместе с приемлемой ценой, делает их еще более привлекательными для приобретения;
— быстрая замена. Если модели не пользуются спросом, в течение семидневного срока, то они моментально заменяются новыми образцами с иным, более успешным и востребованным дизайном.

Сведения (краткие) о бренде:
— создан в 1975-ом году;
— государство – Испания;
— на рекламу расходуется всего лишь около 1-ого % бюджета предприятия;
— 26% продукции создается в разных частях Европы, 50% — в Испании и 24% — в Африке, Азии и иных государствах расположенных в других местах;
— ежегодно компания создает, а затем и реализует модельную линейку собственной продукции на 11 тысяч единиц.
— прибыль (чистая) у бренда составляет около двух миллиардов евро;
— сегодня у бренда насчитывается семь главных линий одежды, предназначенной как мужчинам, так и дамам.

«Z&G. Branding»

Как бедный испанский паренек основал бренд Zara, одежду которого носят все, кроме него самого

Одежда бренда Zara, кажется, проникла в гардеробы людей по всему миру. Модники и модницы от Парижа до Токио не могут не побаловать себя и покинуть торговый центр без стильных обновок, купленных по доступным ценам. Сегодня компания Inditex, в состав которой кроме Zara входят такие бренды, как Pull & Bear, Bershka, Stradivarius, является мировым лидером в розничной торговле одеждой, а ее создатель — испанец Амансио Ортега — уверенно закрепился на верхушке рейтинга богатейших людей мира.

AdMe.ru решил покопаться в биографии основателя Zara и выяснить, как мальчишка из бедной испанской семьи стал миллиардером, который одевает весь мир.

В 13 лет Амансио бросил школу, чтобы помочь своей семье вырваться из нищеты

Амансио Ортега Гаона родился в 1936 году в небольшой деревеньке с населением менее 100 человек, расположенной на севере Испании. Он был третьим и самым младшим ребенком. Семья жила очень бедно, и жалованья отца-железнодорожника не хватало, чтобы прокормить большое семейство.

Однажды, отправившись в магазин с матерью, мальчик услышал, как продавец обратился к ней со словами: «Сеньора, мы больше не можем давать вам продукты в долг». Это замечание задело и унизило юного Амансио, и он поклялся, что больше не позволит своим родным страдать от бедности. В 13 лет мальчик бросил школу и устроился работать в магазин рубашек Gala. Это было его первое взаимодействие с индустрией моды.

Первое время Ортега работал мальчиком на побегушках, выполнял мелкие поручения и заодно учился шить одежду вручную. К слову, свой первый контракт с Gala мужчина хранит до сих пор. Спустя год он устроился ассистентом в магазин более высокого ранга. Ответственного юношу быстро повысили до менеджера, а на его место взяли девушку Розалию Мера, которая вскоре станет женой и партнером Амансио.

Свой первый магазин Ортега хотел назвать вовсе не Zara

Однажды Амансио и Розалия прогуливались по улочкам города и увидели в витрине дорогой шелковый пеньюар. Чтобы порадовать возлюбленную, молодой человек решил сшить нечто похожее, и у него получилось.

В 1963 году предприимчивый мужчина основал свою первую компанию — GOA Confessiones. Небольшое семейное предприятие занималось пошивом домашней одежды. Постепенно Амансио начал объединять под крылом предприятия тысячи женщин, изготавливающих нижнее белье, детскую одежду, ночные рубашки. Помощь бизнесмену оказывали его братья и сестры, а также Розалия, которая в 1966 году стала женой Ортеги.

Первая жена Амансио Розалия Мера.

В 1975 году супруги решили открыть в центре Ла-Коруньи свой первый розничный магазин, который предполагалось назвать Zorba в честь персонажа фильма «Грек Зорба». Даже трафареты соответствующих букв для вывески уже подготовили. Однако по соседству оказался бар с таким же названием, и Амансио и Розалии пришлось срочно выдумывать новое из имеющихся букв. Так родилась Zara.

Сегодня бренд не нуждается в рекламе, но в те дни Ортега делал все, чтобы привлечь внимание публики. Он даже поставил на подоконник магазина живого петуха, чтобы вызвать интерес прохожих.

В 1988 году Zara начала свою глобальную экспансию

В течение 1980-х Ортега работал над стратегией своего бренда, стремясь ускорить процесс внедрения новых дизайнов в массовое производство. В 1985 году он основал компанию Inditex, к концу 1980-х которой принадлежало уже 80 магазинов Zara в Испании, а в 1988 году Амансио начал мировую экспансию, открыв первый магазин за границей, в Португалии.

Наблюдая за успехом своих первых магазинов в других странах, мужчина не мог сдержать эмоций. Обнаружив толкучку в первом магазине Zara на Манхэттене в 1989 году, бизнесмен спрятался в туалете, чтобы никто не смог увидеть его слез радости. Годом позже фурор произвело открытие точки в Париже. «Когда я попытался войти в тот первый магазин во французской столице, я не смог пробиться сквозь очередь людей. Я стоял там, в дверном проходе, рыдая, как ребенок», — признается Ортега.

Потребителей привлекало высокое качество тканей, модные фасоны и доступная цена предметов гардероба от Zara. Постепенно компания расширялась не только географически, но и наращивала ассортимент и переманивала на свою сторону новую аудиторию, приобретая другие бренды и создавая новые: Bershka — для молодежи, Oysho — для ценителей удобного нижнего белья и домашней одежды, Zara Home — для фанатов стильного оформления интерьера.

Миллиардер вдохновляется людьми на улицах

Бизнесмен всегда лично контролировал все процессы, происходящие в компании. Он редко брал отпуск и присутствовал на рабочем месте даже в праздники. При этом у него никогда не было личного кабинета. «Моя работа — это работа на фабрике», — говорит он. В 2011 году Ортега ушел с поста председателя правления Inditex, но продолжает активно участвовать в делах компании.

Гибкость ума и прогрессивные идеи позволили детищу Амансио стать пионером «быстрой моды». Миллиардер черпает вдохновение не на подиумах, а в людях вокруг. Так, однажды он увидел на дороге мужчину в джинсовой куртке с кокардой и тут же позвонил одному из дизайнеров, чтобы нечто похожее было в следующей коллекции Zara. А мнению менеджеров отец Inditex предпочитает отзывы продавцов в точках продаж, так как именно они видят реакцию покупателей.

Сотрудники Inditex отмечают, что у Амансио найдется доброе слово для каждого. И действительно, фокус на человеке — важная составляющая философии мужчины. Он любит и ценит своих сотрудников, и они отвечают ему взаимностью.

Амансио ведет скромный образ жизни, а в свободное время занимается животноводством

Амансио со своей второй женой Флорой Перес.

Несмотря на цифры с большим количеством нулей на счетах и недвижимость в 9 странах, мужчина ведет скромный образ жизни. Создатель Zara не носит одежду своего бренда да и вообще предпочитает одеваться попроще. Привычный наряд Амансио выглядит так: синий пиджак, белая рубашка и серые брюки.

Сограждане часто видят мужчину прогуливающимся по улицам родной Ла-Коруньи, а обедает бизнесмен в столовой компании вместе с рядовыми сотрудниками. В свободное время Амансио играет с внуками, занимается конным спортом в компании младшей дочери Марты, а также выращивает кур и коз.

Амансио с младшей дочерью Мартой.

Ортега практически не дает интервью, не посещает публичные мероприятия и редко позволяет себя фотографировать. Однажды он поехал в аэропорт, чтобы встретить жену. Когда его узнали мимо проходящие люди, он почувствовал себя настолько смущенным, что предпочел вернуться в машину и подождать супругу вдали от людских глаз.

«Я пытаюсь жить тихо, быть простым человеком, чтобы иметь возможность пойти туда, куда я хочу и где никто не знает меня», — так объясняет бизнесмен свое решение сохранять приватность.

Что вас удивило в биографии Амансио Ортеги? Часто ли вы заглядываете в Zara и другие магазины компании Inditex?

Как быть индивидуалистом в масс-маркете: 4 секрета от Zara

Zara сейчас — это узнаваемый во всем мире бренд, давно и прочно завоевавший любовь своего клиента. Титан масс-маркета и детище компании Inditex существует давно и удачно выстраивает свой корпоративный имидж: первый магазин открылся в 1975 году, сейчас же компания имеет более 2000 магазинов в 77 странах мира. Значимый фактор успеха Zara — уникальное позиционирование: бренд создаёт модные и оригинальные вещи, оставаясь доступным среднему потребителю. Какие приемы позволили Zara достичь баланса и, что самое важное, добиться такого успеха? Попробуем разобраться.

Иллюзия дефицита

Zara делает упор на создание искусственного дефицита своей продукции. Каждый месяц бренд создаёт 500 и более новых «быстрых» дизайнов. Ежегодно он производит 11 000 различных продуктов, в то время как средний показатель по отрасли — 2000-4000. Топовые модели бренд также специально производит в ограниченном количестве. Ассортимент в магазинах обновляется два раза в неделю, что стимулирует клиента приобрести товар «здесь и сейчас» и повышает исключительность покупки в его глазах.  

Быстрая реакция

Ключевой чертой Zara является стратегия «быстрой моды»: бренд мгновенно реагирует на модные тенденции и копирует их, не пытаясь спрогнозировать изменения трендов и загрузить магазин товарами на месяцы вперед. Zara поставляет в магазин одежду, которую покупатель хочет видеть здесь и сейчас: срок оборота такой коллекции составляет 4-5 недель при регулярном поступлении новых моделей. Быстрая разработка новых дизайнов обеспечивается вертикальной интеграцией процессов — все стадии производства осуществляются самим брендом. Для создания новой коллекции дизайнеры Zara посещают модные ярмарки и показы в крупнейших столицах моды и просматривают каталоги свежих коллекций люксовых брендов. Модные модели разрабатываются и поступают в магазины в течение шести недель, а срок поставки товара минимален в сегменте и составляет всего 15 дней.

Магазины в престижных районах

Маркетинговая стратегия бренда заключается в открытии магазинов в престижных местах: большинство магазинов расположены рядом с элитными торговыми точками, которые привлекают большой трафик. Такой ход позволяет привлечь внимание тех клиентов, кто предпочли бы покупать модную одежду по демократичным ценам. Так, например, в Москве магазин Zara в центре расположен рядом с ЦУМом и большим числом люксовых магазинов на соседних улицах — Louis Vuitton, Christian Dior, Burberry.

Клиентоориентированность

Как утверждает Шелли Кохан, доцент нью-йоркского Fashion Institute of Technology, бренд Zara эволюционировал к новой маркетинговой стратегии 4E (Experience, Exchange, Everyplace, Evangelism — опыт, обмен, повсеместность и пропаганда). Это отличает Zara от многих ближайших конкурентов, которые по-прежнему ориентируются на продукт, а не на покупателя.

Отличительной особенностью Zara является ориентация на опыт клиента в магазине. Так, например, в некоторых зарубежных магазинах Zara представляет технологию дополненной реальности: покупатели могут «примерить» одежду на себя или увидеть моделей в выбранной одежде с помощью своих смартфонов. 

В контексте пропаганды Zara знакомит клиентов с новыми технологиями для улучшения качества сервиса и продуктов и стимулирует их распространять информацию дальше. После виртуальной примерки клиент поделится результатом в своих социальных сетях или вышлет сообщение знакомым. Так Zara удалось добиться высокой лояльности клиентов: частота покупок в их магазинах в 2–3 раза выше, чем у традиционной женской одежды.

Опыт оказывается вовлечен и в концепцию обмена. Клиент принимает решение о покупке не на основе цены, а исходя из своей готовности обмена денег на впечатления, которые предлагает ему бренд. Покупатель готов платить больше за товар, который принесет ему позитивный опыт. Согласно Кохан, важной стратегией обмена в Zara является то, что бренд готов предложить свой продукт «здесь и сейчас». Этому способствуют высокие скорости производства и быстрая реакция бренда на малейшие изменения модных трендов. Это формирует большой процент лояльных покупателей, которые оказываются менее чувствительны к цене.

Повсеместность заключается в том, что покупатель сам выбирает способ взаимодействия с магазином: купить товар в магазине или на сайте, оплатить его онлайн или наличными после доставки. Сюда можно отнести и широкую дистрибуцию бренда, то есть его присутствие в каждом крупном торговом центре.

Работа в масс-маркете — не повод «быть как все» и производить безликий продукт. Опыт Zara служит хорошим доказательством этому утверждению. Используя стратегию «быстрой моды» и высокую клиентоориентированность, бренд сумел сформировать свой уникальный имидж, чем заслужил лояльность и любовь покупателей по всему миру.  

Быть уникальным возможно в каждом сегменте: для тех, кто мечтает создавать действительно эксклюзивный продукт, мы создали курс «Свой бренд в сегменте premium». В этом курсе мы рассказываем о том, как с нуля создать премиальный бренд или выйти к нему из масс-маркета.

ZARA — 20 фактов | Bravos Estate

Поиск

МестоположениеВсе побережье Коста Бланка Север Albir Alicante Alicante (San Juan) Altea Benidorm Benissa Bonalba Busot Calpe Cumbre del Sol Denia El Campello Javea La Nucia Moraira Oliva Villajoyosa Коста Бланка Юг Algorfa Arenales del Sol Cabo Roig Campoamor Ciudad Quesada Elche Guardamar de Segura La Marina La Mata La Zenia Las Colinas Mil Palmeras Punta Prima Santa Pola Torre de la Horadada Torrevieja Villamartin

ТипЛюбой типАпартаментыБунгалоВиллы

РынокЛюбой рынокПервичныйВторичный

Спальни1+2+3+4+5+

Ванные1+2+3+4+5+

Предложения отЛюбые предложенияБанкЗастройщикСобственник

Дополнительные возможности поиска Скрыть дополнительные возможности поиска

Профиль бренда: Zara

Zara — это: испанский, изысканный, стиль, стратегический. Имея заметное международное присутствие, этот бренд не использует никаких рекламных приемов. Ни телевизионных роликов, ни талисманов знаменитостей, ни топ-моделей, ни рекламных щитов, ни двух страниц в Vogue.

Шерп из бренда, 5-й самый богатый человек в мире, Армансио Ортега сумел преодолеть международные границы без каких-либо рекламных стратегий с брендом, который позволил шикарным молодым женщинам всего мира объединить общий интерес к модной одежде, несмотря на культурные особенности различия.

Отправляйтесь в любую крупную космополитическую столицу мира, и вы найдете Зара, расположенную в лучших местах каждого шикарного квартала мира. Приезжайте в оживленную столицу Испании Мадрид, и вы увидите, что в каждом квартале вы найдете Zara.

Частота посещения Starbucks в каждом квартале любого крупного американского города эквивалентна просмотру Zara в каждом квартале любого крупного испанского города. Под эгидой Grupo INDITEX , Zara является самым известным брендом, выделяющимся среди Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Uterquë.

Будь то в Лондоне, Нью-Йорке, Стокгольме или Дубае, этот бренд готовой одежды является культурной нитью, объединяющей единомышленников-модников, разделяющих один и тот же вкус на недорогую, но при этом модную одежду. Другим брендам в этом секторе требуется от трех до шести месяцев, чтобы сменить коллекции.

Девушки, которые стремятся носить все новое, шикарное и оригинальное, могут найти убежище в магазине Zara, который меняет свои коллекции каждые 15 дней. Новая одежда, которая поступает, вызывает сильную лояльность клиентов к магазину, заставляя клиентов нервничать и быть готовыми приобрести коллекции прет-а-порте всего за короткий двухнедельный промежуток времени.

Вместо того, чтобы использовать знаменитостей или производить телевизионные ролики, которые стоят огромных денег, Zara предпочитает создавать всю свою рекламу внутри самого магазина. Испанский бренд сумел самостоятельно создать эстетический мир без рекламы с их стильными оконными рамами, хорошей музыкой и умным освещением. Результат? Одежда недорогая, а внешний вид сам по себе является подиумом высокой моды. Это правда, когда Армансио Ортега говорит: «Лучше меньше, да лучше».

Софи Винкель | Элит.

Маркетинговая стратегия Zara — лучший в мире продавец модной одежды — AVADA Commerce

Драйв 20-40% вашего дохода с AVADA

За очень короткое время Zara стала одним из самых успешных мировых брендов розничной торговли модной одеждой. С впечатляющим введением «быстрой моды» — доступной и стильной одежды, Zara смогла вызвать страсть к моде у широкого круга покупателей. Дети, женщины, мужчины, пожилые люди, представители всех возрастных групп и культур могут пробовать изделия Zara, просто чтобы полюбить их. В результате продажи бренда продолжают расти, а доля рынка продолжает расти.

Чтобы добиться таких впечатляющих результатов, Zara не продвигает себя так, как другие модные бренды. У него есть продуманная маркетинговая стратегия, которая может помочь выделиться и добиться большей известности, а также лояльности. Есть много факторов, которые способствуют успеху Zara, но одним из ключевых преимуществ, безусловно, является маркетинговый метод Zara, ориентированный на клиентов.

Итак, что же такого особенного в маркетинговой стратегии Zara, что может превратить ее в глобальный центр моды, как сегодня? Это то, что я собираюсь показать вам в этой статье. Читайте дальше, чтобы узнать больше о секретах Zara и попробовать применить их в своем собственном бренде.

Содержание

Zara введение

Введение в Zara

Zara была основана в 1975 году двумя основателями Амансио Ортега и Розалией Мера как семейный бизнес в Галисии, городе Испании.В его первом магазине уже были представлены недорогие аналогичные товары ведущих брендов. В следующие десятилетия бизнес-модель Zara постепенно завоевала репутацию среди испанских потребителей, открыв еще девять магазинов в самых известных городах Испании.

В 1985 году Zara была включена в состав Inditex как холдинговая компания и начала расширяться по всему миру с помощью более совершенной системы распространения, которая быстро реагировала на меняющиеся рыночные тенденции индустрии моды. Ортега создал новый рабочий процесс, который называется «мгновенная мода», который может сократить время выполнения заказа и адаптироваться к новым тенденциям в более короткие сроки.Это было вызвано инвестициями в информационные технологии и привлечением дизайнерских групп.

Следующее десятилетие ознаменовалось быстрой экспансией Zara на мировые рынки, включая США, Францию, Португалию, Мексику, Грецию, Швецию, Бельгию, Кипр, Мальту, Норвегию и Израиль. Вряд ли найдется развитая страна, в которой нет магазина Zara. Империя моды Zara насчитывает более 200 магазинов в 96 странах и является крупнейшим в мире розничным продавцом модной одежды. Основатель Амансио Ортега в настоящее время занимает шестое место в списке самых богатых людей в мире.

В 2019 году стоимость бренда Zara оценивалась примерно в 16,5 млрд евро. Материнская компания Inditex также имеет в своем портфеле другие модные бренды, такие как Zara Home, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Bershaka и Uterqüe. Общая выручка Inditex в 2019 году оценивается в 23,31 миллиарда евро.

Позиционирование Zara на рынке

Позиционирование Zara на рынке

Используя современный подход к моде, Zara уделяет большое внимание молодым покупателям как своей основной группе клиентов, особенно миллениалам.Понимая, что им нужны модные, но доступные модные вещи, Zara предлагает новейшие модели по низким ценам. Но качество не ухудшается, используемая ткань по-прежнему достаточно хорошего качества, но предназначена для использования только в течение одного сезона.

По сравнению со средними розничными торговцами Zara предлагает значительно больший ассортимент стилей и дизайнов, предлагая более 450 миллионов товаров в год. У предметов есть свои модные сезоны, которые приходят и уходят даже быстрее, чем в остальном мире моды.Женщинам, как правило, нравятся идеи, поскольку они составляют более половины целевого рынка Zara, в основном потому, что они предпочитают время от времени менять свой стиль. Чрезвычайно оперативная цепочка поставок Zara отправляет новые продукты в магазины два раза в неделю, что дает покупателям постоянные новые возможности.

Понимая целевых клиентов и открывая новый путь моде, Zara успешно позиционирует себя как стильный, доступный и быстро меняющийся модный бренд для молодого поколения.

Маркетинговая стратегия Zara 4p

Маркетинговая стратегия Zara 4p

Чтобы лучше понять маркетинговую стратегию Zara, нам нужно увидеть все важные стороны маркетинга.Это приводит нас к традиционному методу маркетингового исследования, который называется стратегией 4p, который включает продукты, место, цену и продвижение. Давайте посмотрим, как Зара выстраивает стратегию в этих четырех разделах.

Продукты

Zara — это бренд «мгновенной моды», что означает, что он определяет последние модные тенденции и быстро приносит дизайн в свои магазины по разумным ценам. Это источник быстрого роста и репутации бренда. Продукция бренда чем-то похожа на самые популярные товары на рынке, но имеет разные характеристики в зависимости от конкретных рынков.Zara проводит свои исследования, прежде чем выпустить что-либо, соответствующее местной культуре и вкусам людей.

Короче говоря, продукты Zara отличаются новейшим стилем, модным дизайном, доступными ценами и вкусами, адаптированными к местным условиям.

Место

Zara имеет почти 3000 магазинов по всему миру, но еще более невероятный факт заключается в том, что это вертикально интегрированный розничный торговец. Это означает, что Zara самостоятельно занимается разработкой, производством и распространением продукции без сторонних поставщиков. Это дает клиентам повсюду одинаковую среду и одинаковый опыт.Дизайн его магазина современный, роскошный и преимущественно белый.

Онлайн-продажа была тщательно спланирована и также ограничена определенными странами. Это создает комплексную стратегию роста компании, и, похоже, она работает, потому что Zara удалось зарекомендовать себя в качестве одного из ведущих мировых ритейлеров модной одежды.

Цена

Ценовая стратегия Zara ориентирована на среднего покупателя, которому нужны последние модные вещи по доступным ценам. Таким образом, его цены должны быть удовлетворены и для чувствительных к цене покупателей.Ценовая стратегия, которую применяла Zara, помогла ее продуктам удовлетворить потребности очень большого потребительского сегмента. Но Zara не ставит под угрозу качество продукта, поэтому оно будет ниже по сравнению с другими брендами, такими как Hugo Boss или Uniqlo.

В некоторых магазинах Zara цены очень высокие, тогда как в других цены гораздо более доступные, в зависимости от местоположения и целевых клиентов. Zara может поддерживать хорошую ценовую стратегию за счет оптимизации затрат на разработку и распространение. Это создает уникальный имидж бренда и быстрее увеличивает его долю на рынке, особенно среди миллениалов.

Продвижение

Следует отметить, что Zara тратит очень мало на рекламные кампании по сравнению со средними розничными продавцами модной одежды. Просто она не так агрессивно продвигает себя на рынке, как другие компании. Но это не значит, что он не сосредоточен на маркетинге. Zara в основном фокусируется на открытии новых магазинов и молва. Ключевая стратегия продвижения Zara основана на опыте, эксклюзивности, доступности и дифференциации.

Эта стратегия видна благодаря вниманию к каждой детали выставочных залов.Все четко, профессионально и элегантно. Каждый менеджер магазина может напрямую обсудить сложившуюся ситуацию со своими коллегами в Испании. Сосредоточив внимание на основных качествах бренда по отношению к покупателям, Zara может повысить свою популярность за счет эффективного имиджа бренда. Что касается продвижения, Zara также эффективно использовала возможности каналов социальных сетей.

Маркетинговая тактика Zara

Для Zara речь идет не о том, сколько она тратит на рекламу, а о покупателе.Как Zara может предоставить клиенту опыт в любом месте существования — это то, на чем бренд сосредоточился с самого первого дня. Вот пять маркетинговых тактик, которые Zara применила для достижения этой цели.

Ориентация на качество обслуживания клиентов

Ориентация на качество обслуживания клиентов

Раньше продукт был в центре внимания каждого бизнеса, но теперь его нет. В новой экономике опыт покупателя имеет большее значение, чем сам продукт в сознании покупателя. И Зара это прекрасно понимает.Он пытается извлечь выгоду из опыта магазина, всегда предлагая покупателям повторно посетить магазины. Постоянный покупатель Zara может посещать магазин примерно шесть раз в год.

Формула быстрой моды

Zara обеспечивает беспроблемный шоппинг в тщательно отобранной среде, предлагающей ограниченное количество товаров и постоянно меняющиеся новые стили. Покупатели чувствуют, что если они покупают товары в Zara, у других людей не будет такой же одежды. Так что не только покупатели модны, но и уникальны, что звучит довольно круто, как в крутом детском клубе.

Соотношение цены

Соотношение цены и качества

Многие модные бренды пытаются быть новаторами и лидерами нового движения, но Zara придерживается совершенно другого подхода. Он не хочет быть законодателем мод; она просто хочет быть модной компанией, которая нужна клиентам. Теперь покупатели хотят, чтобы ценность товара была выше цены, с большей экономией времени и удобством.

Zara глубоко понимает эти ценности и поставляет доступные предметы высокой моды всего за две недели.Это превращается в отличный бренд с высокими ценностями для клиентов. Благодаря такому подходу Zara может заработать много лояльных покупателей, которые менее чувствительны к цене и приносят более высокую прибыль.

Zara не самая дешевая в индустрии быстрой моды, но она предлагает актуальные продукты по привлекательным ценам, что делает ее самой выгодной.

Сила верности бренду

Сила лояльности к бренду

Если говорить о лояльных клиентах, значимый опыт и ценности Zara позволяют использовать потенциал постоянных покупателей для продвижения бренда.Вместо того, чтобы тратить больше на продвижение маркетинга (она тратит только около 0,3% продаж на рекламу), Zara привлекает клиентов и превращает их в проповедников бренда, которые распространяют молва о бренде.

В социальных сетях у Zara более 28 миллионов подписчиков в Facebook, более 39 миллионов в Instagram и более миллиона в Twitter. Они используются для анализа того, что сейчас в тренде или о чем говорят в социальных сетях. Это используется для улучшения операций, услуг и продуктов, чтобы клиенты были довольны.

Удобные адреса физических магазинов

Удобное физическое расположение магазинов

Хотя Zara не тратит много средств на рекламу и продвижение, она вкладывает большие средства в расположение и внешний вид 2250 магазинов по всему миру. Помимо этого, Zara также предоставляет впечатления от бренда и продукты, когда и где это требуется покупателям. Благодаря технологиям и мобильной связи покупатели могут легко получить доступ к товарам, которые не находятся в их местах расположения. В настоящее время у него 39 онлайн-рынков.

Стратегия расположения Zara заключается в размещении магазинов в торговых районах крупных мегаполисов. Скорее всего, магазины будут рядом с магазинами модных брендов высокого класса. Zara имеет смелость постоянно укреплять свой портфель, закрывая неэффективные магазины и открывая новые рынки, поэтому ее ведущие магазины сохраняют репутацию среди лояльных покупателей.

Анализ данных

Данные были и всегда будут ключевым фактором при принятии решений крупными компаниями. Это информация о покупателях и рыночных тенденциях из первых рук, а также инструмент для планирования следующих шагов.Zara обладает высокоразвитой инфраструктурой данных, которая может анализировать, что продается и находится в тренде на платформах социальных сетей. Это используется для улучшения различных аспектов бизнеса — от услуг до продуктовых предложений. Это двустороннее общение, которое позволяет постоянно совершенствоваться.

Zara старается поддерживать связь с клиентами при каждой возможности, чтобы предоставить им наилучшие впечатления. Эта стратегия эффективна для процесса принятия решений компанией, поскольку бренд знает и понимает мнение клиента.

Заслуживающие внимания кампании Zara

Как видите, у Zara не так много маркетинговых кампаний, как у других модных брендов. Однако коммуникация с брендом имеет решающее значение в маркетинговых стратегиях Zara. Хотя следующие примеры могут не соответствовать традиционным критериям маркетинговой кампании, они демонстрируют стратегию, которой Zara следует очень хорошо.

Zara неуклонно ориентируется на клиента

Zara неуклонно ориентируется на клиента

Процесс создания продукта Zara в значительной степени связан с потребностями клиентов, и сегодня он лежит в основе успеха бренда.Увлекательная история, которая может показать, как Zara создает свои продукты, чтобы привлечь внимание покупателей. В 2015 году магазин Zara в Токио посетила женщина по имени Мико, которая попросила розовый шарф, но его не оказалось. То же самое произошло в Торонто, Сан-Франциско и Франкфурте: клиенты просили розовый шарф, но не могли его получить.

Спустя 7 дней все магазины Zara по всему миру начали продавать розовые шарфы. 500 000 наименований товаров были распроданы всего за три дня. Обладая правильным пониманием в нужное время и прямым доступом к производственной цепочке, Zara могла запускать новые проекты с молниеносной скоростью и предоставлять именно то, что нужно клиентам.

Zara настраивает свою продукцию для конкретных покупателей

Zara настраивает свои продукты для конкретных покупателей

Чтобы получить больше информации о покупателях, Zara дает возможность менеджерам и сотрудникам своих магазинов быть сверхчувствительными к потребностям и желаниям покупателей и отчитываться о том, как покупатели ведут себя в магазинах. Продавцы и менеджеры магазинов находятся в центре внимания покупателей, предлагая комментарии, идеи и новые стили, которые носят посетители.

На основе этого исследовательского потенциала продукты Zara в каждом магазине отражают уникальные потребности клиентов с точки зрения физических, культурных или климатических условий.Например, магазины в Японии имеют меньшие размеры, в арабских магазинах есть специальная женская одежда, в магазинах Южной Америки — разные сезонные товары.

Zara еще больше меняет свою продукцию

Zara еще больше революционизирует свою продукцию

В 2019 году Zara представила коллекцию «Edited», которая позволяет покупателям персонализировать свою одежду с помощью вышитых на заказ имен или фраз. Весь редакционный процесс осуществляется онлайн с помощью недавно выпущенной коллекции из 28 предметов. Пользователи могут бесплатно вставить до 11 букв.Тексты имеют два отдельных шрифта, которые можно разместить в разных местах на одежде, включая свитера с круглым вырезом, джинсовые куртки и джинсы. Доступны и детские версии.

Это один из первых шагов Zara по продвижению онлайн-продаж, который получил хорошие отзывы клиентов. Так что мы можем надеяться на большее в будущем.

Чему можно научиться у Zara

Вот краткий обзор того, что вы можете узнать из маркетинговой стратегии Zara:

  • Zara — это бренд мгновенной моды, который фокусируется на предоставлении покупателям того, что нужно быстрее, чем все остальные.
  • Zara неустанно старается обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов.
  • Zara мало тратит на рекламу, но делает акцент на уникальности локаций.
  • Zara использует данные, чтобы понять мнения клиентов и текущие тенденции.

Заключительные слова

Бренд Zara был создан с особым вниманием к клиентскому опыту, что привело к его способности быстро предлагать модную одежду по доступным ценам. Помимо сверхэффективной цепочки поставок, Zara также вовлекает клиентов в процесс проектирования и обеспечивает уникальное конкурентное преимущество.Модные тенденции приходят и исчезают быстро, но Zara всегда может быстро вскочить на волну и принести именно то, что отчаянно нужно покупателям.

В мире больших данных и быстрых решений я могу только представить, как все больше и больше брендов используют подход Zara в разработке продуктов, а также в обслуживании клиентов. Тем не менее, в будущем для Zara будет сложной задачей адаптироваться к меняющемуся рынку. Философия «быстрой моды» будет подвергнута испытаниям в будущем, и я с нетерпением жду возможности увидеть, как Zara корректирует свою маркетинговую стратегию.

Как насчет вас? Что вы узнали из маркетинговой стратегии Zara? Будете ли вы применять что-то в своем бизнесе? Поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже, и я хотел бы поговорить. Спасибо за чтение!

Создайте свое социальное доказательство с помощью обзоров продуктов Judge.me

Zara, философия Zara, бизнес-модель Zara, розничная торговля модной одеждой, Zara Business, производитель Zara, Zara Distributions, Fibre2fashion

Наша философия

Бизнес-модель

Zara отличается высокой степенью вертикальной интеграции. по сравнению с другими моделями, разработанными их международными конкурентами.Это охватывает все этапы модного процесса: дизайн, производство, логистику и распространение в собственные управляемые магазины. Имеет гибкую структуру и сильная ориентация на клиента во всех сферах деятельности.

Бизнес-модель Zara уникальна, она включает каждый этап модный ритейл: дизайн, производство, распространение и продажа модной одежды в собственных магазинах.

Ключом к этой модели является способность адаптировать предложение к желаниям клиентов в в кратчайшие сроки. Для Zara время — главный фактор, который необходимо учитывать. сверх производственных затрат. Это означает, что существует четкая политика ценить время даже больше, чем деньги.

Вертикальная интеграция позволяет сократить время выполнения работ и достичь большая гибкость, сокращение запасов до минимума и снижение модного риска в максимально возможной степени.

Команда дизайнеров Zara, состоящая из более чем 200 профессионалов, постоянно оценка предпочтений, пожеланий и требований клиентов, предлагаемых каждый год В его магазинах выставлено около 12 000 различных моделей. Доступность заводов, принадлежащих компании, а также широкий спектр высокоэффективных опытные внешние поставщики, имеющие прочные коммерческие отношения с формат, позволяет Zara производить модель и продавать ее в своем в магазинах по всему миру в среднем около двух недель.

Одежда, как собственного производства, так и приобретенная у сторонних поставщиков. поставщики прибывают в центры Zara в Испании, откуда они отправляются в магазины по всему миру. Одежда отправляется два раза в неделю, и это частота позволяет постоянно обновлять наше модное предложение.

Zara продает три линии товаров для женщин, мужчин и детей.У каждого из них есть собственная независимая творческая команда, которая реализует модные предложения для каждую кампанию. Поэтому их покупатели могут найти в магазинах Zara, расположенных по адресу: основные торговые улицы более 500 городов мира, высокое качество модное предложение, учитывающее последние тенденции по доступным ценам. Цены.

H&M отстает от Inditex, владеющего Zara, в гонке за упущенные продажи

Сотрудник сортирует одежду в магазине одежды бренда Inditex Zara в недавно открывшемся торговом центре в Пекине, Китай, 16 апреля 2021 года.REUTERS / Tingshu Wang / File Photo

Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к reuters.com

Зарегистрируйтесь

  • Владелец Zara Результаты Inditex за май-июль будут опубликованы в среду в 05:30 по Гринвичу
  • Распродажи H&M с июня по август начнутся в среду в 06:00 GMT
  • Продажи Inditex на 2% выше, чем до пандемии 2019 года
  • Продажи H&M на 9% ниже 2019 года
  • Модные фирмы восстанавливаются после спада 2020 года по мере возобновления экономики

СТОКГОЛЬМ / МАДРИД, 13 сентября (Рейтер) — Когда мир две крупнейшие модные группы обнародуют квартальные данные о продажах в среду.1 Индитекс (ITX.MC) вернулся на уровень, предшествующий пандемии, поскольку магазины снова открываются, и люди стремятся обновить свой гардероб, в то время как H&M (HMb.ST) еще предстоит пройти долгий путь.

Розничные торговцы модной одеждой восстанавливаются после удара пандемии в 2020 году по мере возобновления экономики и ослабления ограничений, хотя недавнее распространение Дельта-варианта коронавируса вызвало повторное введение некоторых ограничений.

Аналитики считают, что восстановление Inditex, владеющего Zara, в этом квартале, вероятно, получило дополнительный импульс благодаря тому, что он оставался лучшим в своем классе по скорости и сильным общим восстановлением на своем основном рынке Испании, чему способствовали также более высокие продажи в Китае, где H&M имеет пострадали, поскольку в 2019 году выразили обеспокоенность по поводу предполагаемых нарушений прав человека в районе Синьцзян.подробнее

Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к reuters.com

Зарегистрируйтесь

«Мы ожидаем, что Inditex продемонстрирует более высокие показатели продаж за лето, чему способствовало более высокое позиционирование, модное предложение и более высокие показатели в Китае. Однако Маржа H&M и рост денежных потоков должны быть сильными », — сказал аналитик РБК Ричард Чемберлен.

Аналитики в среднем считают, что продажи базирующейся в Испании компании Inditex за три месяца до июля, второго квартала финансового года, по данным Refinitiv SmartEstimates, составят 7,02 миллиарда евро (8,27 миллиарда долларов), что на 48% больше, чем годом ранее и на 2% выше, чем в прошлом году. аналогичный период 2019 года.

«Ожидается хороший квартал», — отмечают в примечании аналитики JP Morgan с рейтингом «перевес» по акциям Inditex.

«Это должно поддерживаться более низким уровнем закрытия магазинов и в целом немного улучшившимся фоном: испанский рынок одежды заметно улучшился в июне, хотя (он), похоже, снова сделал шаг вниз в июле; данные по другим странам Европы показывают, что Франция улучшила заметно, и (а) по-прежнему сильны США «, — заявили они.

Продажи Inditex в мае и начале июня были вдвое выше, чем годом ранее, так как покупатели разбегались по магазинам после закрытия магазина.подробнее

Чистая прибыль испанской группы оценивается в 872 миллиона евро, увеличившись на 307% и 7% соответственно.

Аналитики Alantra Equities отметили, что отмена ограничений на поездки, отказ от удаленной работы и возобновление общественных мероприятий должны повысить спрос на модную одежду. Тем не менее, проблемы остаются. Согласно опубликованным в понедельник данным, объем продаж британского ритейлера недорогой модной одежды Primark, который не представлен в Интернете, не оправдал ожиданий руководства в последнем квартале.читать далее

По данным Refinitiv SmartEstimates, продажи шведской H&M за период с июня по август, третий финансовый квартал, увеличатся на 14% в годовом исчислении, но на 9% ниже, чем в 2019 году. Его отчет о продажах в среду предшествует отчету о доходах за год от 30 сентября.

Отрасли промышленности по всему миру страдают от нехватки транспортных контейнеров и других узких мест в глобальной цепочке поставок, которые привели к задержкам и резкому росту транспортных расходов. но в настоящее время риск пустых полок у H&M и Inditex невелик.

«Ни одна из них не будет застрахована от этого, но до конца этого года валюта (более слабый доллар США) должна более чем компенсировать влияние роста затрат на сырье и доставку на маржу, в то время как обе компании сильны в обеспечении адекватных поставок. инвентаря «, — сказал Чемберлен РБК.

Продажи H&M упали в Китае, где в марте он был уничтожен на Tmall и в магазинах приложений отечественных производителей телефонов после того, как в 2019 году компания выразила обеспокоенность по поводу предполагаемых нарушений прав человека в регионе Синьцзян.подробнее

(1 доллар = 0,8487 евро)

(Ссылка для уточнения периода времени в первом пункте)

Зарегистрируйтесь сейчас и получите БЕСПЛАТНЫЙ неограниченный доступ к reuters.com

Зарегистрируйтесь

Отчетность Анны Рингстром в Стокгольме и Корины Понс в Мадрид; Редакция Сьюзан Фентон

Наши стандарты: принципы доверия Thomson Reuters.

Секрет успеха Zara — создание клиентов

Секрет успеха Zara — упражнение по совместному созданию клиентов.Zara — один из самых успешных мировых брендов розничной торговли модной одеждой, если не самый успешный. С момента своего основания в 1975 году в Испании кардинально представив концепцию розничной торговли «быстрой модой», Zara стремится пробудить ответственную страсть к моде среди широкого круга потребителей, принадлежащих к разным культурам и возрастным группам. Есть много факторов, которые способствовали успеху Zara, но одна из ее ключевых сильных сторон, которая сыграла важную роль в том, что она стала мировым лидером моды, как это есть сегодня, — это ее способность ставить клиентов на первое место.Zara одержима своими клиентами, и они с самого начала определили компанию и культуру бренда.

История бренда Zara

Zara была основана Амансио Ортегой и Розалией Мера в 1975 году как семейный бизнес в центре Галисии на севере Испании. Помимо модных брендов, Амансио Ортега также учредил глобальный инвестиционный фонд недвижимости Pontegadea Inversiones, который управляет корпоративными офисами в 9 странах, включая США (Сиэтл), Великобританию (Лондон), Францию ​​(Париж), Канаду, Италию, Юг. Корея.В этих корпоративных владениях находятся крупные компании, включая Facebook, Amazon и Apple, а также престижные люксовые и розничные бренды.

Стратегия бренда Zara

В 2019 году Zara заняла 29-е место в списке лучших мировых брендов Interbrand. Его основные ценности выражаются в четырех простых терминах: красота, ясность, функциональность и экологичность.

Секрет успеха Zara во многом заключается в ее способности идти в ногу с быстро меняющимися модными тенденциями и без промедления демонстрировать их в своих коллекциях.С самого начала Zara обнаружила значительный пробел на рынке, который удалось устранить лишь немногим брендам одежды. Это было сделано, чтобы идти в ногу с последними тенденциями моды, но предлагать коллекции одежды, которые сочетают в себе высокое качество и при этом доступны по цене. Бренд внимательно следит за тем, как мода меняется и развивается каждый день во всем мире. Основываясь на последних стилях и тенденциях, он создает новые дизайны и отправляет их в магазины через неделю или две. Для сравнения: большинству других модных брендов потребуется около шести месяцев, чтобы вывести на рынок новые модели и коллекции.

Совместное творчество клиентов: главный дизайнер Zara — заказчик.

Неустанная ориентация Zara на клиента лежит в основе успеха бренда и тех высот, которых он достиг сегодня. Была увлекательная история о том, как Zara совместно создает свои продукты, используя вклад клиентов. В 2015 году женщина по имени Мико зашла в магазин Zara в Токио и попросила у продавца розовый шарф, но розовых шарфов в магазине не было. То же самое произошло почти одновременно с Мишель в Торонто, Элейн в Сан-Франциско и Жизель во Франкфурте, которые все зашли в магазины Zara и попросили розовые шарфы.Все они вышли из магазинов без шарфов — опыт, с которым столкнулись многие другие поклонники Zara по всему миру в различных магазинах Zara в течение следующих нескольких дней.

Понимание клиентов — это святой Грааль современного бизнеса, и чем больше компании знают о своих клиентах, тем лучше они могут внедрять инновации и конкурировать. Но может оказаться непросто получить нужную информацию в нужное время и получить к ней постоянный доступ с течением времени. Один из секретов успеха Zara — это использование в ее магазинах технологии радиочастотной идентификации (RFID).Бренд использует передовые системы для мгновенного отслеживания местоположения одежды и быстро делает наиболее востребованные вещи доступными для покупателей.

Сверхэффективная цепочка поставок Zara

Чрезвычайно оперативная, вертикально интегрированная цепочка поставок Zara позволяет экспортировать одежду 24 часа, 365 дней в году, в результате чего новые товары доставляются в магазины два раза в неделю. После того, как продукты созданы, они поступят в магазины через 10–15 дней. Все предметы одежды обрабатываются через распределительный центр в Испании, где новые предметы проверяются, сортируются, маркируются и загружаются в грузовики.В большинстве случаев одежда доставляется в магазины в течение 48 часов.

Эта вертикальная интеграция позволяет Zara сохранять контроль над такими областями, как крашение и обработка, и иметь возможность обработки тканей по запросу, чтобы обеспечить правильные ткани для новых стилей в соответствии с предпочтениями клиентов. Это также устраняет необходимость в складских помещениях и помогает снизить влияние колебаний спроса. Zara производит более 450 миллионов товаров и выпускает около 12 000 новых дизайнов ежегодно, поэтому эффективность цепочки поставок имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы это постоянное обновление коллекций на уровне магазина происходило гладко и эффективно.

Устойчивое развитие — основа деятельности Zara

Устойчивое развитие было горячей темой в бизнесе в течение последнего десятилетия и теперь быстро становится обязательным фактором гигиены для компаний, которые хотят найти отклик у своих глобальных клиентов и завоевать их лояльность. Для Inditex это означает приверженность людям и окружающей среде.

Кроме того, Inditex принимает широкомасштабные меры для защиты биоразнообразия, сокращения потребления воды, энергии и других ресурсов, предотвращения отходов и борьбы с изменением климата.Например, в нем изложена Глобальная стратегия управления водными ресурсами, в которой конкретно говорится о нулевом сбросе опасных химикатов. Компания также расширила свою программу сокращения отходов, благодаря которой сегодня покупатели могут сдавать свою бывшую в употреблении одежду, обувь и аксессуары в пунктах сбора в 2299 магазинах на 46 рынках.

Коммуникационная стратегия бренда Zara

Zara на протяжении всего своего существования использовала политику почти нулевой рекламы и одобрения, предпочитая вместо этого инвестировать часть своих доходов в открытие новых магазинов.Компания тратит на рекламу лишь 0,3% продаж по сравнению с 3,5% у конкурентов. Основатель бренда Амансио никогда не общался со СМИ и никоим образом не рекламировал Zara. Это действительно признак по-настоящему успешного бренда, когда клиенты ценят и желают его, что помимо преимуществ на уровне продукта, но во многом зависит от опыта бренда.

Вместо рекламы Zara использует местоположение своего магазина и торговые витрины в качестве ключевых элементов своей маркетинговой стратегии.Выбирая расположение в самых известных местах города, Zara обеспечивает очень высокий поток покупателей в свои магазины. Согласно философии быстрой моды Zara, витрины постоянно меняются. Эта стратегия также зависит от того, как одеваются сотрудники — все сотрудники Zara обязаны носить одежду Zara во время работы в магазинах, но эта «униформа» различается в разных магазинах Zara, чтобы отражать социально-экономические различия в регионах, где они находились. Это эффективно передает ориентацию Zara на массовый рынок, что является еще одной деталью, которая отражает ее пристальное внимание к покупателям.

Будущий бренд Zara и бизнес-задачи

Амансио Ортега планирует потратить 1,1 миллиарда долларов на расширение своей цифровой стратегии и онлайн-возможностей в следующем году и еще 2 миллиарда долларов в магазинах для улучшения интеграции между онлайн и офлайн для более быстрой доставки и отслеживания продуктов в реальном времени. Его цель — сделать так, чтобы онлайн-продажи составляли не менее 25% от общего объема продаж. Для достижения этой цели Zara необходимо будет подумать о новых способах взаимодействия со своими клиентами в цифровом формате, не только через свой интернет-магазин, но и через онлайн-сообщества и социальные сети.

Мобильная коммерция: Zara поздно осознала потенциал мобильной коммерции и должна быстро догнать конкурентов. Различные формы анализа рынка четко указывают на сценарий, при котором расходы на мобильную коммерцию обгонят в этом году электронную коммерцию на базе настольных компьютеров. В среднем большинство брендов в настоящее время получают около 15-20% трафика своих веб-сайтов через мобильные устройства, и этот показатель быстро растет. Ввиду того, что в сфере мобильной коммерции запланирован поток инвестиций, а конкуренты Zara уже имеют преимущество в мобильной торговле, Zara необходимо быстро сделать мобильные покупки не только легкими, но и приятными.

Заключение. Следуйте примеру Zara и прислушивайтесь к своим клиентам.

Бренд Zara родился с пристальным вниманием к своему покупателю — его способностью понимать, предсказывать и реализовывать предпочтения своих клиентов в отношении модной моды по доступным ценам. Помимо эффективной цепочки поставок, способность бренда побуждать своих клиентов создавать проекты уникальна и обеспечивает ему конкурентное преимущество. Большинство модных тенденций часто зарождаются неожиданно, происходят из необычных мест и возникают из ниоткуда.Что касается упомянутой выше тенденции розовых шарфов, возможно, голливудская актриса Скарлетт Йоханссон надела розовый шарф на благотворительный гала-вечер накануне в Лос-Анджелесе. Дело в том, что Zara смогла быстро подхватить эту тенденцию и предоставить сотням покупателей розовые шарфы, которые они отчаянно хотели купить.

В мире, наводненном большими данными, которые собираются еще более быстрыми темпами, чем раньше, брендам по-прежнему необходимо проявлять осторожность и наблюдательность. Большие данные не дают ответов на все бизнес-задачи, и они могут быть слишком разрекламированы, чтобы считаться Святым Граалем, но не за горами.

Один из секретов глобального успеха Zara — это культура и уважение к тому факту, что никто не является лучшим и подлинным законодателем моды, чем сам клиент, и эта философия должна постоянно отражаться во всех ее бизнес-стратегиях в будущем.

Надеемся, вам понравилась эта статья, цель которой — повысить прибыльность наших клиентов. Он отражает предложение SwiftERM по уходу. Если вы еще этого не сделали, воспользуйтесь БЕСПЛАТНОЙ месячной пробной версией и дайте нам знать, что вы думаете.Зарегистрируйтесь, позвоните нам по телефону 0207998 3901, закажите звонок у нас https://calendly.com/swifterm/15min или Zoom ID 964 515 7464

Другие интересные статьи ниже:
(Индекс всех статей здесь)

Проблема быстрой моды Zara в центре внимания | Бизнес | Новости экономики и финансов с точки зрения Германии | DW

Даже королева Испании Летиция носит одежду от Zara, и это близко к небольшой революции в мире моды. Zara, принадлежащая испанской модной компании Inditex, оставила след своим лейблом Fast Fashion, предлагающим доступную модную одежду.

Согласно Brand Finance , ценность бренда Zara уступает только Nike в индустрии моды, оставляя далеко позади таких конкурентов, как Mango или H&M.

Однако производители быстрой моды все чаще становятся жертвами климатических активистов, которые критикуют культуру одноразового использования и требуют более высоких цен и повышения заработной платы для сотрудников. Участники кампании утверждают, что прощание с концепцией быстрой моды сэкономит много энергии и воды.

Потребители для экологичной одежды

«Экологически сознательные потребители будут усиливать давление, хотя мы здесь, в Испании, возможно, сейчас не так хорошо об этом осведомлены», — говорит Кармен Валор, эксперт по моде из Папского университета Комильяс.Она считает, что в этом году ожидается рост числа так называемых круглых моделей, ориентированных на переработку.

Рынок быстрой моды в 2019 году все еще был большим, хотя некоторые изменения стали заметны. Согласно McKinsey Global Fashion Index, Inditex в прошлом году получила гораздо меньшую «экономическую прибыль» — это показатель, показывающий, сколько прибыли можно отложить, не ставя под угрозу параметры устойчивого производства.

Устойчивой цепочки поставок недостаточно

Эксперт моды Кармен Валор

«Мир моды также призван уделять больше внимания устойчивости, а не росту, но это непросто, учитывая текущую конкурентную среду», — говорит Валор.Промышленность борется с неплатежеспособностью в большинстве стран, включая Испанию. Inditex — это компания, зарегистрированная на бирже, и, следовательно, рост доходов способствует росту ее акций.

В то время как компания продолжает инвестировать в складские и отслеживающие технологии, такие как RFID, движения в защиту окружающей среды, такие как Friday for Future, утверждают, что этого недостаточно, и требуют более серьезных изменений. «Это повлияет на всю производственную цепочку и цепочки поставок, где плохие условия труда часто становятся яблоком раздора», — отмечает Валор.

Одно можно сказать наверняка: если одежду нужно перерабатывать в больших количествах, качество материала, из которого она сделана, должно быть высоким. Но высокое качество и быстрая мода редко сочетаются друг с другом. Inditex хочет изменить это. Линия Massimo Dutti предлагает одежду премиум-класса по доступной цене. «Помимо этого, переработка модной одежды все еще находится в зачаточном состоянии», — говорит Валор.

Испанская модная компания Pislow разрешает потребителям арендовать одежду на четыре недели.

Inditex — гигант моды и технологий в Испании, и другие обращаются к ним, когда дело касается управления складом и продвижения онлайн-платформ.Однако инновационный потенциал компании по-прежнему ограничен, поскольку бизнес продолжает развиваться даже без каких-либо серьезных изменений. За первые девять месяцев 2019 года выручка увеличилась на 7,5% до 19,8 млрд евро (21,8 млрд долларов США), в то время как прибыль выросла на колоссальные 12% до 2,7 млрд евро.

В центре внимания — вторичная переработка

Inditex — один из немногих игроков, у которых есть финансовые ресурсы для продвижения технологии вторичной переработки. По крайней мере, в этом убежден модный эксперт Хосе Нуэно из испанской бизнес-школы IESE.«Во всем мире на быструю моду приходится всего 20% сектора одежды, а это означает, что иногда потребность в изменениях может казаться больше, чем она есть на самом деле».

Adidas, Nike, Kering и LVHM возглавляют список модных компаний с самыми высокими доходами. Нуэно считает, что в этом году тенденция брать одежду напрокат вместо того, чтобы покупать ее, может набрать популярность. Такая концепция тестировалась в США в течение десяти лет, и теперь она приходит в Европу ».

Базирующаяся в Барселоне компания Pislow предлагает такую ​​услугу.Менее чем за 40 евро в месяц покупатели могут арендовать два предмета одежды в соответствии со своими желаниями. Через четыре недели одежду отправляют обратно в компанию, которая очищает ее для следующего клиента. «Кроме того, во многих странах, включая США, вы наблюдаете возвращение портных, которые специализируются на придании стиля старой одежде пола», — подчеркивает Нуэно.

Основатель Ecoalf Хавьер Гойенече

Устойчивое развитие хорошо для корпоративного имиджа

В Испании бренд Ecoalf пользуется большим уважением за свои достижения в области защиты климата.Этикетка делает ставку на переработку с 2009 года, а ее слоган — «потому что это не планетаB».

«Так же, как известный американский бренд Patagonia, Ecoalf набирает силу, потому что они не участвуют в каких-либо экологических мерах и демонстрируют последовательную политику», — говорит Нуэно. Ecoalf расширяется за границу и ведет бизнес в Берлине. Бренд был основан Хавьером Гойенече, вкладывает ресурсы в очистку океанов и воздерживается от участия в сверхкоммерческих мероприятиях, таких как Черная пятница.

Inditex, со своей стороны, все больше делает ставку на продвижение в социальных сетях для улучшения собственного имиджа. Это включает в себя найм влиятельных лиц и увеличение его присутствия в Instagram.

Кажется менее полезным то, что супербогатый основатель Inditex, Амансио Ортега, осужден в Испании за инвестиции, демонстрируя его любовь к «оптимизации налогообложения». Социальная активность Ортеги, в том числе пожертвования в больницы или благотворительные фонды, рассматривается левыми партиями Испании как чистая демонстрация.

Потребители должны переосмыслить

Inditex, которая вместе с 31 дополнительной фирмой подписала Fashion Pact (глобальная коалиция текстильных фирм, приверженных экологическим целям) пару месяцев назад, сталкивается с большими проблемами, в том числе с растущим успехом подержанных товаров. мода. «В этой области мы увидим рост числа платформ, выставок, брендов и бизнес-моделей», — прогнозирует Нуэно.

Испанский бренд Ecoalf имеет шикарный магазин в Берлине в рамках своей нынешней программы расширения.

Но одну проблему трудно игнорировать.«Чтобы действовать по-настоящему экологически рационально, мы все должны потреблять меньше», — отмечает Вэлор. «По мировым оценкам, только в США утилизируется около 15 миллионов тонн одежды — это вдвое больше, чем 20 лет назад».

Насколько этична Zara? — Good On You

Zara, флагманский бренд Inditex Group, завоевал репутацию идеального места для европейской моды с почти 3000 магазинами в 96 странах и прибылью в миллиарды долларов каждый год.Но насколько этична Zara? Как этот гигант быстрой моды влияет на людей, планету и животных? Давайте разберемся с этим.

Воздействие на окружающую среду

Что касается планеты, Zara получает от нас оценку «Недостаточно хорошо». Головная компания Zara, Inditex, запустила программу ремонта и повторного использования под названием Closing the loop . Программа предлагает покупателям возможность оставить использованную одежду в магазине или по почте, чтобы их одежда обрела вторую жизнь, что является хорошей инициативой.Бренд также использует переработанную упаковку.

Однако нет никаких доказательств того, что он минимизирует отходы текстиля при производстве своей продукции. И хотя Zara поставила абсолютную цель по сокращению выбросов парниковых газов, образующихся в результате ее собственной деятельности и цепочки поставок, нет никаких свидетельств того, что она находится на правильном пути к ее достижению.

Важно помнить, что у Zara есть черты быстрой моды, такие как модные стили и регулярные новинки. Эта бизнес-модель по своей природе вредна для окружающей среды.

Условия труда

Zara снова получила оценку «Недостаточно хороша» за труд. Половина финальной стадии производства приходится на Испанию, страну со средним риском злоупотреблений в сфере труда, и бренд получил 51-60% в Индексе прозрачности моды.

Бренд в некоторой степени прозрачен, поскольку он, вероятно, публикует подробную информацию о политиках поставщика, аудитах и ​​процессах исправления. Zara также публикует подробный список поставщиков на завершающей стадии производства, некоторую информацию о результатах аудиторских проверок их поставщиков, а также некоторую информацию о принудительном труде, гендерном равенстве или свободе объединений.Он также раскрывает некоторые политики по защите поставщиков и работников в своей цепочке поставок от воздействия COVID-19.

Тем не менее, он практически не добился прогресса в выплате прожиточного минимума по всей своей цепочке поставок. Для компании с такой огромной прибылью этого просто недостаточно!

Защита животных

Политика Zara в области защиты животных, согласованная с «Пяти свободами», включает строгий запрет на мех, ангору и продукты для зарыбления, проверенные на животных. К сожалению, Zara действительно использует шерсть, кожу, пух и шерсть экзотических животных, и нет никаких доказательств того, что она прослеживает продукты животного происхождения до первой стадии производства, поэтому мы снова оцениваем их как «недостаточно хороши».

Общий рейтинг: Недостаточно

Как один из крупнейших мировых ритейлеров модной одежды, Zara имеет возможность проложить путь к устойчивому будущему. Zara предприняла шаги к эффективному управлению цепочкой поставок, такие как программа Closing the loop .

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.