Zara страна производитель: «Zara» — торговая марка одежды

«Zara» — торговая марка одежды

О компании

Начало истории торговой марки началось в 1975 году, когда состоялось открытие первого магазина Zara.

 

История бренда

Влюбленные будущие супруги, прогуливаясь, увидели в одной из витрин роскошного магазина бесподобный, элегантный шелковый пеньюар, приобрести который для Розалии у молодого человека не было никаких возможностей и средств. Но он, портной по имени Ортега Амансио запомнил модель и в считанный срок создал похожий прототип. Это и подтолкнуло его на мысль об открытии собственной мастерской по пошиву изысканных, но при этом недорогих комплектов нижнего белья, что впоследствии и было реализовано. Вскоре весь город Ла – Корунья узнал о новоиспеченном дизайнере, и слава стала распространяться и за пределы города. Амансио стал принимать крупные заказы. Однако один немецкий заказчик изменил ход событий. Им был отменен спецзаказ, в который Ортега вложил все имеющиеся денежные средства. Чтобы спасти бизнес, супруги решили продать одежду самостоятельно, открыв первый магазин 15 мая 1975 года.

Изначально, Амасио предполагал его назвать «Зорба», согласно имени излюбленного героя кинофильма «Грек Зорба». Но возник ряд проблем, связанных с регистрацией и мастер отдал предпочтение названию «Зара».

Бренд быстро стал успешным в родной стране, однако, долгое время не мог выйти на рынок международного уровня. Первый магазин за рубежом был открыт в Португалии лишь в 1988 году. Возникали затруднения в незамедлительном обновлении ассортимента, так как новинки появлялись только 2—3 раза в год. Но эта задача была разрешена специалистом по информационным технологиям Хосе Марией Кастейяно. Она создала уникальную инновационную модель по производству и распространению изделий. Благодаря компьютерным разработкам модельного ряда, длительность между созданием новинок и появлением в продаже сократилась до 10—15 дней, совершив революционный прорыв в мире швейной промышленности.

В настоящее время бренд «Zara» имеет около 1600 магазинов в 77 странах мира. Компания уделяет внимание защите окружающей среды: занимается строительством магазинов с использованием экологически чистых материалов и технологий. Производство продукции основано на использовании органических тканей, безвредных процессов и технологий. Магазины не используют полиэтиленовые пакеты – клиентам заворачивается товар в бумажные кульки.

обзор бренда Зара, отзывы стилиста / Блог / Школа Шопинга

ZARA является частью испанской текстильной империи Inditex Group, которой принадлежат такие бренды, как Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Zara Home, Uterqüe, Stradivarius, Lefties и Bershka. Основная идея бренда – позволить покупателю прикоснуться к трендам высокой моды по демократичной цене. Коллекции ZARA – это стиль самых последних тенденций pret-a-porte. Никакие модели не задерживаются в магазинах больше 4 недель, линии обновляются очень часто. У ZARA огромный, точнее ОГРОМНЫЙ ассортимент, который реально позволяет одеться с ног до головы, не выходя из одного магазина. В Заре есть всё: от верхней одежды до аксессуаров. В одном магазине представлены женская, мужская и детская одежда.

Каждая линия имеет несколько «подлиний».

Zara Woman имеет особый, присущий только этой линии, крой и шьется в изысканно-деловом стиле в основном из натуральных материалов – хлопка, шерсти, шелка. Коллекции ориентированы на женщин от 25 до 45 лет, ценящих элегантность, комфорт и качество изделий. Zara Woman является самой дорогой линией бренда.

Zara Basic — базовая линия. Коллекции мужской, женской и молодежной одежды. Zara Basic шьётся в повседневном стиле из материалов, сочетающих натуральные и синтетические волокна. Одежда из линии Zara Basic продаётся по более доступной цене, в отличии от Zara Woman, но не уступает ей в качестве.

  

Zara TRF (Trafaluc) — это линия молодежной одежды, предназначенная для парней и девушек в возрасте до 25 лет. Как правило коллекции Trafaluc в магазине отводится целый отдельный зал. TRF шьётся в спортивном, клубном и casual-стилях преимущественно из натуральных материалов. Одежда имеет яркие, необычные расцветки и оригинальные конструктивные решения. Концепцией коллекций является выражение индивидуальности через одежду. 

 

Cahemire — несколько лет назад в Zara стали шить неплохие базовые вещи из кашемира и отвели этому направлению целую отдельную линию. Качество — очень даже приличное. Цена — гораздо приятнее, в отличие от люксовых марок. 

 

Monday to Friday — линия одежды в стиле casual. Здесь и базовые пальто, и жакеты, и брюки дудочки. 

 

Я очень люблю ZARA и каждый сезон рассказываю вам о том, за какой вещью прям надо-надо бежать в ближайший магазин, а какую стоить повесить обратно на вешалку. В независимости от сезона в ZARA идти за базовыми вещами, джинсами, уютными огромными шарфами, демократичным кашемиром и последними горячими трендами. А пару лет назад ZARA запустила интернет-магазин, чему мы все несказанно рады.  

И не забываем про распродажи, на которых можно отхватить настоящие бриллианты. 

ZARA — история бренда | Бренд ZARA

Первый магазин ZARA был открыт в 1975 году в испанском городке Ла-Корунья, где и по сей день находится главный офис компании. Основателем целой сети модных ритейлов и весомого имени в модном мире является Амансио Ортега. Вся его будущая корпорация берет свое начало с семейного швейного дела, где его сестра и первая жена копировали фасоны модных, на то время, платьев и успешно продавали их по более доступной цене.

Изначально компания называлась Zorba, как имя главного героя из одноименной киноленты. К сожалению, или к счастью, права на использование имя не удалось получить, к тому же, по чистой случайности, местный бар имел то же название. В итоге было составлено слово ZARA.

Главная цель бренда ZARA – предоставление модной одежды, что нужно именно покупателям.

Модель управление бизнес-делами

Чтобы запустить новую коллекцию одежды ZARA, сотрудники ездят по всем городам, наблюдают за людьми, за трендами, какие цвета и оттенки носятся. Информация черпается со всего мира – наблюдение за звездами, ТВ-шоу, программ, обычных жизней людей. Также, в компании существует целый отдел сотрудников, которые изучают модные журналы, пролистывая и беря на вооружение основные тренды и быстро воплощают их в коллекциях ZARA. Созданные эскизы направляются в офис, где группа из дизайнеров, путем голосования и обсуждения, выбирают нужные фасоны, чтобы в итоге, выкроить модели, которые обязательно будут пользоваться спросом.

Перед началом сезона коллекция шьется только на четверть, и при неблагополучном спросе или оценки маркетологов, одежда ZARA линии может кардинально измениться, чтобы в итоге, покупатели получили именно то, что хотел. Такая модель значительно экономит средства и не дает залеживанию товара на складах.

Обновление в магазинах происходит раз в неделю или две недели, в зависимости от спроса или же страны поставки товаров. Каждый раз, заходя в магазин бренда ZARA, клиенту встречается новые модели изделий, при этом покупателям сложно найти товар, что они видели около двух недель назад. С таким расчетом, в среднем, покупатели посещают магазины около 17 раз год, при указанной средней статистики в 3,5 раза для других ритейлов.

Основные линии одежды ZARA

Основная ставка компания была сделана на быструю моду, имитируя известные модели дизайнеров, но в более доступной манере.

• ZARA Woman. Деловой стиль одежды, в более строгих интерпретациях, с использованием натуральных тканей: шелк, шерсть, хлопок. Считается одной из самых дорогих линеек одежды марки. Ориентирован на женщин 25-40 лет и отличается изысканностью и качеством.
• ZARA Man. Аналогичная линейка одежды для мужской половины в классическом стиле. Изделия изготовляются из натуральных тканей и предназначены для мужчин, что хотят выглядеть стильно и презентабельно.
• ZARA TRF (Trafaluc). Молодежная линейка одежды для покупателей до 25 лет. Коллекция шьётся в комбинации натуральных тканей с синтетическими. Отличается яркими принтами, оригинальными украшениями и стильным фасоном.
• ZARA Kids. Линия одежды для маленьких детей. Вмещает в себя модные фасоны для девочек и мальчиков, что разграничиваются по возрастным группам. Главной особенностью коллекции является пошив только из натуральных тканей.
• ZARA Basic. Представлена базовым гардеробом и имеет недорогую стоимость продукции. Включает одежду для мужчин, женщин и молодых людей обычного, повседневного фасона в стиле casual.

Поклонники марки одежды ZARA

Сочетание молодежного стиля и классики, а также значительного сходства с дизайнерской одеждой обеспечили большую популярность ТМ ZARA. Компания не занимается рекламой, зачем платить за рекламу, если королевские особы носят одежду бренда.

Большой поклонницей марки является герцогиня Кембриджская Кейт Миддлтон. Она не раз была замечена со знаменитым темным крафтовым пакетом с надписью ZARA. Также, почитателем марки является королева Испании Летисия, которая искусно сочетает дизайнерскую одежду с более бюджетными марками. Пантеон королевских особ, являющихся поклонницами бренда, также дополняется бывшей первой леди Соединенных Штатов Мишель Обама.

19 малоизвестных фактов о Zara » CityLook.by

Бренд Zara имеет уникальную способность соблазнять покупательниц вещами, увидев которые, понимаешь, что их просто необходимо добавить в свой гардероб. И едва ли кто-то задумывался, что Zara – гораздо больше, чем красивая одежда. Вне зоны нашего внимания находится сложная система, гарантирующая, что каждая вещь окажется в местном магазине и в итоге в наших руках. Итак, какие же секреты у этого успешного института «моментальной моды»? Предлагаем познакомится с 19 захватывающими фактами о Zara, которые заставят вас полюбить этот бренд еще больше.

1. Компания Zara входит в концерн Inditex – одну из крупнейших дистрибьюторских групп в мире, занимающуюся производством и продажей одежды. Группе компаний принадлежат такие известные марки одежды, как Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Bershka, Oysho.

2. Амансио Ортега (Amancio Ortega) – основатель Zara – 4-й в списке самых богатых людей в мире. Удивительно, но факт: Амансио Ортега никогда не давал интервью. Хотя у журналистов и поклонников бренда наберется к нему столько вопросов!

3. Первый магазин Zara был открыт в 1975 году на центральной улице курортного города Ла-Корунья (Испания). В этом же городе находится и главный офис компании.

4. Изначально магазин одежды называлась Zorba как персонаж в фильме «Грек Зорба».

5. Название бренда изменили, потому что не удалось получить права на использование имени, да и местный бар имел такое же название.

6. Сеть Zara включает в себя более 2000 магазинов в 88 странах. В любом магазине, не зависимо от его местоположения, можно купить ту же одежду, что носят модницы Европы и Америки. В этом и заключается концепция Zara – тот же ассортимент одежды, тот же размерный ряд.

7. Zara контролирует каждый элемент процесса производства своей одежды. Компания сама занимается дизайном, пошивом, дистрибуцией и розничной продажей через сеть магазинов.

8. 50% товаров под брендом Zara по-прежнему производится на собственных фабриках в Испании. Как говорится, нет места лучше, чем дом, хотя конкуренты и вынесли свои фабрики в страны с дешевой рабочей силой. В Азии и Турции Zara производит в основном продукцию с более долгим сроком размещения, например, стандартные майки.

9. Компания сфокусирована на том, чтобы предлагать моду, нужную покупателям. Для этого у бренда сформирована команда дизайнеров, которая получает обратную связь, слушает мнение потребителей и на основе этого постоянно меняет и дорабатывает модели одежды.

10. Бренд Zara работает в формате моментальной моды. Процессы в компании построены так, что она способна обеспечить весь цикл производства одежды от дизайна до появления в магазинах всего за 1-2 недели по сравнению со средним показателем в fashion-индустрии – 6 месяцев.

11. Склад Zara в Испании – шедевр логистической системы. Он занимает площадь около 450 тысяч кв.м., что в 9 раз больше, чем склад Амазона. Благодаря логистике магазины Zara пополняются продукцией практически ежедневно.

12. Компания разрабатывает и выпускает около 12000 новых дизайнов каждый год. Ассортимент магазинов обновляется каждые 2 недели! Это побуждает покупателей чаще посещать магазины.

13. Любая модель присутствует в продаже не более 4-х недель. А если вещь плохо продается ее сразу же снимают с продажи и запускают новый дизайн. Именно поэтому клиенты стремятся покупать понравившиеся вещи, долго не раздумывая.

14. Zara популяризирует свой бренд не столько вложениями в рекламу, сколько инвестированием в открытие новых магазинов рядом с лидирующими брендами.

15. Компания заплатила 324 миллиона долларов, чтобы купить место для открытия магазина на 5-й авеню в Нью-Йорке. Адрес этого магазина – 666 Fifth Avenue, NY.

16. Stradivarius – это более дешевое ответвление Zara.

17. В 2003 был запущен проект Zara Home. Так что теперь ваш дом может стать таким же стильным, как и гардероб.

18. Zara подписала соглашение Гринпис и намерена полностью отказаться от использования вредных химикатов в производстве к 2020 году.

19. Даже королевская семья носит Zara – это один из любимых брендов Кейт Мидлтон. И зачем платить за рекламу, если королевские особы носят твою одежду.

Zara

Модный бренд женской, мужской и детской одежды из Испании. Под этой маркой выпускаются также различные аксессуары, парфюмерия, обувь и белье. Компания находится в составе Inditex Group, принадлежащей Амансио Ортега – богатому испанскому магнату. В той же группе значатся такие популярные бренды как Bershka, Pull and Bear, Uterqüe, Stradivarius, Massimo Dutti, Oysho.

История бренда Zara

Становление и развитие компании неожиданными и яркими событиями отмечены не были. Успех был вполне предсказуем благодаря личности основателя, имевшему к тому моменту огромный опыт и немалые средства. Амансио Ортега, сын небогатых родителей, сделал свое состояние на торговле одеждой, поэтому процветание новому бренду было практически гарантировано. После открытия в 1975 году первого фирменного магазина их число по всей стране постоянно росло и к 1985 достигло 80. Выход на международный рынок состоялся в 1988, когда магазины Zara появились в Португалии.

Бренд Zara сегодня

Ключевой особенностью продукции компании, обеспечивающей высокий спрос, является сочетание демократичной цены и дизайнерского подхода. Одежда и аксессуары этого бренда продаются по всему миру и пользуются неизменной популярностью. Еще одна отличительная черта – высокая скорость поступления новых линий в продажу. От момента разработки до запуска в производство обычно проходит не более двух недель. Обновление линеек одежды тоже выполняется регулярно и достаточно часто. Такой подход Ортега называет «мгновенной модой», а над обеспечением процесса одномоментно трудится не одна сотня дизайнеров. В том случае, когда какая-то продукция спросом не пользуется, ее оперативно снимают с производства.

Головной офис компании находится в Ла-Корунье, городе на севере страны. Интересный факт о бренде: основная часть его производственных мощностей по-прежнему сосредоточена в Испании, что нехарактерно для крупных компаний, обычно переносящих производство в азиатские страны. Примечательно также то, что в масштабных рекламных кампаниях Zara не нуждается – одежду под этой торговой маркой знают и охотно покупают во всем мире. Сам Ортега сказал, что щиты с рекламой для привлечения покупателей не нужны – достаточно витрины фирменного магазина.

История бренда Zara

Благодаря системе «моментальной моды» бренду Zara не страшны никакие сюрпризы капризной погоды. Если, например, осень выдастся необычайно теплой, из-за чего спроса на сезонную одежду практически не будет, компания все равно ничего не потеряет.

«Моментальная мода»

Фото: Mike Mozart

Сегодня Zara — это только один из кирпичиков крупнейшего в мире текстильного концерна Inditex, в который также входят такие известные всем бренды, как Pull&Bear, Bershka, Stradivarius. Zara достигла столь ошеломляющего успеха буквально за пару лет, чем произвела настоящую революцию в мире моды. Причина — уникальная бизнес-схема.

Выпуск коллекции одежды занимает, как правило, чуть более полугода. Этот срок включает в себя все этапы ее создания, начиная от разработки дизайна и заканчивая поступлением в магазин. В Zara же это время составляет рекордные две недели. Около 120 тысяч человек в максимально сжатые сроки обновляют ассортимент 6 тысяч магазинов на основе последних fashion-тенденций и, конечно же, ожиданий людей.

Если какая-то линия одежды не увенчивается успехом, она тут же заменяется на новую. Иногда меняются только цвета. Но в любом случае неизменным остается одно — невероятная скорость работы, которая помогает не только компании, но и ее клиентам. Всегда можно купить одежду от Zara с большой скидкой.

Нельзя не отметить и то, что Zara, в отличие от конкурентов, не перенесла все производство в страны с дешевой рабочей силой. На долю Китая, Турции, Марокко и Бангладеш приходится всего лишь около 20% продукции, которая проходит контроль в главном офисе. Это также отразилось на успехе рассматриваемого нами бренда.

Кроме того, руководство компании не тратит деньги на рекламу. Вместо этого оно вкладывает их в развитие новых проектов.

Как все начиналось

Бренд Zara вырос, как это часто бывает, из желания самого обычного бедного мальчишки сделать так, чтобы его семья ни в чем не нуждалась. Неимоверное терпение, организаторские способности и вера в успех — то, что помогло человеку по имени Гаона стать самым богатым в Испании. Его состояние оценивается в более чем 60 млрд долларов.

Амансио Ортега Гаона — родился 28 марта 1936 года, сын железнодорожника и служанки, которые, как и многие люди в послевоенное время, жили впроголодь. Из-за нищеты он не смог закончить школу и уже с 13 лет подрабатывал курьером в одном из магазинов своего города.

Упорно работая долгие годы, в 1972 году в возрасте 37 лет он открывает собственную фабрику вместе со своей первой женой. Вскоре после этого появился и первый магазин. Супруги решили назвать его в честь главного героя фильма «Грек Зорба». Однако из-за авторских прав сделать это не удалось и пришлось остановить свой выбор на несколько видоизмененном варианте — Зара.

Гаона раньше всех понял, насколько выгодной является идея копирования одежды от ведущих брендов и ее продажи в несколько раз дешевле. План оказался более чем удачным.

В 80-х гг. в команду к Гаона пришел его знакомый — Хосе Марио Кастеллано, с которым он и придумал систему «мгновенной моды».

Открытие магазина в Португалии ознаменовала выход Zara на международный уровень. С тех пор этому бренду отдают предпочтение миллионы людей из разных уголков нашей планеты.

В 1985 году Гаона создет корпорацию Inditex.

Интересные факты о бренде Zara вы можете узнать из видео.

А что сегодня?

Главный конкурент Zara — H&M. Эта компания тратит бешеные деньги на рекламу, чего не делает Гоана, о чем уже говорилось выше. Он считает, что гораздо разумнее направлять их на что-то другое, более важное — например, витрины. Витрины Zara невозможно отличить от витрин таких люксовых брендов, как Dior и Prada.

Главной ключевой фигурой в компании продолжает оставаться менеджер. Именно он выполняет основную работу — узнает об ожидания людей. Заработная плата менеджеров в Zara в гораздо выше, чем у ее конкурентов. Кроме того, по итогам года они получают весьма солидные премии. Все это помогает функционированию системы «мгновенной моды» в том виде, в котором она задумывалась.

Сотрудники Zara ездят по всему миру в поисках новинок, которые можно было бы повторить и которые бы понравились людям со средним уровнем дохода. Наблюдения трансформируются в эскизы, из которых на общем собрании отбираются лучшие. Помимо этого, информация берется из модных журналов и телевизионных шоу. Прототипы будущей одежды тестируются не только на манекенах, но и на людях, что позволяет отобрать действительно лучшее.

Руководство Zara разработало шесть основных правил общения с клиентами, которых обязаны придерживаться все сотрудники:

• Всегда, даже если дома не все хорошо, работать с приятным выражением лица.
• Улыбаться за кассой.
• Держать в руках ручку.
• Проявлять заинтересованность.
• Проявлять терпение.
• Уделять внимание человеку, когда тот находится в примерочной.

В Zara не любят отвечать на вопросы журналистов. Отказ что-либо комментировать сотрудники объясняют корпоративной этикой. Однако совсем недавно получить немного информации о текущем состоянии дел этого бренда все же удалось. Так, за последние два года рост продаж увеличился более чем на 10%.

Что касается нашей страны, то, по словам Пабло Испа, здесь все идет так, как нужно. Закрытие магазина на Тверской улице в Москве он объясняет высоким уровнем активности близлежащих торговых точек. Однако в СМИ просочилось другое мнение по этому вопросу — отсутствие согласия о размере арендной платы.

Амансио Ортега — замкнутый в себе человек. Несмотря на все свое состояние, он живет в скромном доме на севере Испании, носит недорогую одежду. Гаона не общается не только с журналистами, но даже и с самим королем, который несколько раз приглашал его в гости.

Ходят слухи, что основатель Zara до сих пор любит приходить в главный офис Inditex — наверное, для того, чтобы полюбоваться своим детищем.

Сегодня в одежде от Zara ходят как обычные люди, так и звезды шоу-бизнеса. Темные пакеты с символом бренда мелькают по всему земному шару. Zara предлагает не только одежду, но и обувь, а также аксессуары. Вот так из небольшой швейной мастерской выросла международная компания, которая превратила своего основателя в одного из самых богатых людей в мире и сделала высокую моду доступной для каждого. 

Zara: какие проблемы у бренда, изменившего мир моды

• Прия Пател
• Бизнес-корреспондент

10 августа 2019

Автор фото, Zara

Подпись к фото,

Поклонники белого платья в черный горошек завели для него аккаунт в «Инстаграме»

У меня перед глазами пятна. Черный горошек на длинном белом платье. Я просидела у кафе полчаса, и мимо меня прошли уже три женщины в одинаковых платьях. Я знаю, что это платье Zara, я его примеряла, и теперь мне повсюду видится черный горошек.

Это главное платье нынешнего лета, еще один вирусный хит от Zara с отдельным заведенным поклонниками инстаграм-аккаунтом.

Это лишь одна из граней успеха этой гигантской испанской торговой сети — в отличие от многих конкурентов, Zara продолжает отчитываться о рекордных продажах.

Учитывая размер и успешность Zara, ее сложно назвать обычной компанией. Она не рекламируется, не слишком озабочена маркетингом, а ее генеральный директор Пабло Исла, в прошлом году получивший награду журнала Harvard Business Review как самый успешный топ-менеджер в мире, не дает больших интервью.

Вернее, до недавних пор не давал.

Пабло Исла рассказал о планах компании и связал ее будущее с цифровой трансформацией, с социальной, биологической и финансовой ответственностью. Но способна ли компания, единственная функция которой — продавать людям как можно больше одежды, работать этично?

Противоречий нет?

Пабло Исла, председатель совета директоров Zara и группы Inditex, в которую она входит, встретился с нами в похожей на кампус штаб-квартире Zara на юге Испании. Он говорил об ответственности бизнеса.

«Между ответственностью и прибыльностью нет никакого противоречия», — уверен Исла.

«В течение следующего года все наши магазины, во всем мире, станут эффективнее. Значительно уменьшится их энергопотребление и потребление воды. Если магазины потребляют на 20% меньше энергии, компания получает выгоду», — говорит топ-менеджер.

Многие элементы управления Zara могут помочь сделать бизнес более эффективным. Например, объясняет Исла, магазины Zara работают с «низким уровнем запаса товаров».

Это помогает ритейлеру не переполнять склады и не продавать слишком много одежды со скидкой.

Автор фото, Zara

Я осматриваю штаб-квартиру компании — прохожу мимо столов, за которыми сотрудники анализируют данные от менеджеров магазинов, поступающие им в реальном сремени.

На основе этих данных они каждую неделю решают, что шить. Мастерские Zara шьют только то, что точно будет продаваться. Большая часть одежды производится в Испании, Португалии, Турции или Марокко.

Долгосрочные отношения

Один из главных цехов женской одежды Zara находится рядом с главным офисом. В его работе главное — скорость. Быстрый пошив позволяет довести новую одежду до прилавков раньше конкурентов.

Но из-за этого у компании не всегда получается следить за условиями труда. Два года назад несколько человек, купившие одежду Zara в Турции, нашли в ней записки от цеховых рабочих. Они писали, что им не платят, и призывали поддержать требования улучшения условий труда. Пабло Исла говорит, что сотрудничество с этими цехами было этапом эволюции компании.

Самое важное в обеспечении нормальных условий труда — «выстроить долгосрочные отношения с поставщиками», — говорит он.

Независимая организация Fashion Revolution отслеживает, откуда берется одежда крупных брендов и насколько этичен процесс ее производства. Ее сотрудники говорят, что Zara должна публиковать более полную информацию о поставщиках и нести ответственность за условия труда в цехах.

«Inditex, которая владеет Zara, остается одним из немногих крупных ритейлеров, которые не торопятся публиковать списки производителей своей одежды», — говорит директор Fashion Revolution по политике Сара Дитти.

«Другие бренды публиковали такие списки и доказали, что с точки зрения конкуренции им это не вредит».

Безотходное производство

Я осматриваю пилотный магазин, построенный прямо в штаб-квартире компании. Это идеальный магазин Zara, где все на своем месте, но нет людей. Здесь на практике испытывают все новые решения, от освещения до витрин.

Компания старается добиться безотходной работы магазинов — все упаковочные материалы делают из перерабатываемого картона и пластика. Переработка касается и одежды.

Автор фото, Zara

Подпись к фото,

В магазинах Zara есть контейнеры для одежды, которую покупатели больше не носят

Вместе со знаменитым Массачусетским технологическим институтом Zara работает над созданием тканей из переработанного пластика. Я пробую на ощупь несколько предметов одежды из природосберегающей линейки Zara. Ткань кажется шелковистой.

Пабло Исла обещает, что к 2025 году Zara и связанные с ней компании полностью перейдут на экологически чистые и перерабатываемые хлопок, лен и полиэфирные волокна.

Сара Дитти из Fashion Revolution говорит, что переход Zara на экологичные материалы — это прекрасно, но это самое простое, что могут и должны сделать крупные компании.

Основная проблема — в огромных объемах производства, говорит она.

Только в 2017 году Inditex произвел 1,5 млрд единиц одежды. При таком объеме производства даже использование природосберегающих материалов не позволяет считать деятельность компании экологически чистой.

Количество одежды, которую мы покупаем, показывает, насколько выросла индустрия и как быстро это произошло. В Британии этот показатель самый высокий в Европе — каждый житель страны покупает 27,6 килограммов одежды в год.

Решение покупателя

У Zara действительно огромный товарооборот, говорит мне модный блогер Джасмин Джонас.

«Когда я захожу в магазин Zara, я всегда уверена, что найду что-то доступное по цене, что будет хорошо смотреться, хорошо сидеть. Но в целом в индустрии растет спрос на экологичную одежду».

Об объемах производства говорят не только в Fashion Revolution. Многие активисты считают, что индустрия моды может стать более ответственной только тогда, когда будет меньше производить и меньше продавать.

Но понравится ли такое решение Zara и Inditex, которые хотят сохранить свои рекордные продажи?

Автор фото, LightRocket / Getty Images

Подпись к фото,

Должны ли люди меньше покупать, или проблема все же в производителях?

«Что и сколько покупать — это дело потребителя, — говорит Исла. — Я считаю, что на нашей компании лежит ответственность за экологически безопасное производство. Но каждый покупатель, каждый человек сам решает, что ему нужно и в каком количестве, хочет ли он пойти в ресторан или прикупить себе одежды… Это свобода выбора, которая есть у каждого человека».

«Брать или нет?» — вопрос, которым издавна задаются люди в примерочных. Но если, как говорит Исла, решить проблему ответственности бизнеса за экологию могут только покупатели, то не обретает ли эта дилемма новый смысл?

А пока в компании Zara говорят, что постараются сделать все возможное, чтобы покупателям проблема защиты окружающей среды не причиняла головную боль.

Секрет успеха Zara: культура сотрудничества с клиентами

Zara — один из самых успешных мировых брендов розничной торговли модной одеждой, если не самый успешный. С момента своего основания в 1975 году в Испании кардинально представив концепцию розничной торговли «быстрой модой», Zara стремится вызвать ответственную страсть к моде среди широкого круга потребителей, представленных в разных культурах и возрастных группах. Есть много факторов, которые способствовали успеху Zara, но одна из ее ключевых сильных сторон, которая сыграла важную роль в том, что она стала мировым лидером моды, как это есть сегодня, — это ее способность ставить клиентов на первое место.Zara одержима своими клиентами, и они с самого начала определили компанию и культуру бренда.

Бренд Zara предлагает мужскую и женскую одежду, детскую одежду (Zara Kids), обувь и аксессуары. Суббренд Zara TRF предлагает более модные, а иногда и более стильные вещи молодым женщинам и подросткам.

История бренда Zara

Zara была основана Амансио Ортегой и Розалией Мера в 1975 году как семейный бизнес в центре Галисии на севере Испании.В его первом магазине были представлены недорогие похожие товары из популярной и дорогой одежды и модной одежды. Амансио Ортега назвал Зара так, потому что его любимое имя Зорба уже было занято. В следующие 8 лет подход Zara к моде и ее бизнес-модель постепенно привлекли внимание испанских потребителей. Это привело к открытию 9 новых магазинов в крупнейших городах Испании.

В 1985 году Inditex была зарегистрирована как холдинговая компания, которая заложила основу для системы распределения, способной очень быстро реагировать на меняющиеся рыночные тенденции.Ортега создал новый процесс проектирования, производства и распространения, который может сократить время выполнения заказа и быстрее реагировать на новые тенденции, который он назвал «мгновенной модой». Это было вызвано значительными инвестициями в информационные технологии и использованием групп вместо отдельных дизайнеров для критически важного элемента «дизайна».

В следующее десятилетие Zara начала агрессивную экспансию на мировые рынки, включая Португалию, Нью-Йорк (США), Париж (Франция), Мексику, Грецию, Бельгию, Швецию, Мальту, Кипр, Норвегию и Израиль.Сегодня нет ни одной развитой страны без магазина Zara. В настоящее время Zara имеет 2264 магазина, стратегически расположенных в ведущих городах 96 стран. Неудивительно, что Zara, которая начинала как небольшой магазин в Испании, теперь является крупнейшим в мире розничным продавцом быстрой моды и флагманским брендом Inditex. Его основатель Амансио Ортега занимает шестое место в списке богатейших людей мира по версии журнала Forbes.

Сегодня Inditex является крупнейшей в мире группой модной одежды, в которой работает более 174 000 сотрудников, управляющих более 7 400 магазинами на 202 рынках по всему миру, включая 49 онлайн-рынков.Выручка Inditex в 2019 году составила 23,4 миллиарда долларов США. Другие модные бренды в портфеле Inditex:

Zara Home: Товары для дома и предметы декора. Основана в 2003 году. Работает на 183 рынках, 70 из них с магазинами.

Pull & Bear: Повседневная непринужденная одежда и аксессуары для молодежи, основанная в 1991 году. Работает на 185 рынках, 75 из них с магазинами.

Massimo Dutti: Элитная одежда и аксессуары для космополитичных мужчин и женщин, приобретенные в 1995 году.Работает 186 рынков, 74 из них с магазинами.

Bershka: Сочетание городского стиля и современной моды для молодых женщин и мужчин. Основано в 1998 году. Работает на 185 рынках, 74 из них с магазинами.

Stradivarius: Повседневная и женственная одежда для молодых женщин, приобретенная в 1999 году. Работает на 180 рынках, 67 из них имеют магазины.

Oysho: Нижнее белье, верхняя одежда в стиле casual, одежда для отдыха и оригинальные аксессуары. Основана в 2001 году. Работает на 176 рынках, 58 из них имеют магазины.

Uterqüe: Высококачественные модные аксессуары по привлекательным ценам. Основана в 2008 году. Мы работаем на 158 рынках, 17 из которых имеют магазины.

Помимо модных брендов, Амансио Ортега также создал глобальный инвестиционный фонд недвижимости Pontegadea Inversiones, который управляет корпоративными офисами в 9 странах, включая США (Сиэтл), Великобританию (Лондон), Францию ​​(Париж), Канаду, Италию, Южная Корея. В этих корпоративных владениях находятся крупные компании, включая Facebook, Amazon и Apple, а также престижные люксовые и розничные бренды.

Стратегия бренда Zara

В 2019 году Zara заняла 29-е место в списке лучших мировых брендов Interbrand. Его основные ценности выражаются в четырех простых терминах: красота, ясность, функциональность и экологичность.

Секрет успеха Zara во многом заключается в ее способности идти в ногу с быстро меняющимися модными тенденциями и без промедления демонстрировать их в своих коллекциях. С самого начала Zara обнаружила значительный пробел на рынке, который удалось устранить лишь немногим брендам одежды.Это должно было идти в ногу с последними модными тенденциями, но предлагать коллекции одежды, которые сочетают в себе высокое качество и при этом доступны по цене. Бренд внимательно следит за тем, как мода меняется и развивается каждый день во всем мире. Основываясь на последних стилях и тенденциях, он создает новые дизайны и отправляет их в магазины через неделю или две. Для сравнения: большинству других модных брендов потребуется около шести месяцев, чтобы вывести на рынок новые модели и коллекции.

Именно благодаря этой стратегической способности быстро представлять новые коллекции на основе последних тенденций, что позволило Zara превзойти других конкурентов.Он быстро стал любимым брендом людей, особенно тех, кто хочет идти в ногу с модными тенденциями. Основатель компании Амансио Ортега известен своим взглядом на одежду как на скоропортящийся товар. По его словам, люди должны любить носить и носить одежду какое-то время, а затем они должны выбросить ее, как йогурт, хлеб или рыбу, а не хранить ее в шкафах.

СМИ часто цитируют, что бренд производит «свежеиспеченную одежду», которая выдерживает модные тенденции меньше месяца или двух.Zara концентрируется на трех областях, чтобы эффективно «запекать» свою свежую моду:

Более короткие сроки поставки (и более модная одежда): Более короткие сроки поставки позволяют Zara гарантировать, что в ее магазинах есть одежда, которую клиенты хотят в то время (например, определенные коллекции весна / лето или осень / зима, последние тенденции, которые догоняют, внезапная популярность вещей, которые носят знаменитости / светские львицы / актеры / актрисы, последняя коллекция известных дизайнеров и т. д.). В то время как многие розничные торговцы пытаются спрогнозировать, что покупатели могут купить в будущем, Zara идет в ногу со своими покупателями и предлагает им то, что они хотят купить в определенный момент времени.

Меньшее количество (из-за дефицита предложения): За счет сокращения количества, производимого для определенного стиля, Zara не только сокращает доступность какого-либо отдельного продукта, но и создает искусственный дефицит. Подобно принципу, который применяется ко всем предметам моды (и, в частности, к предметам роскоши), чем меньше доступность, тем более желанным становится предмет. Еще одно преимущество производства меньших объемов состоит в том, что, если стиль не вызывает интереса и страдает от плохих продаж, нет большого объема, который нужно утилизировать.У Zara только две продажи с привязкой к сроку в год, а не постоянные скидки, и она дисконтирует очень небольшую часть своей продукции, примерно вдвое, по сравнению с ее конкурентами, что является очень впечатляющим достижением.

Больше стилей: Вместо того, чтобы производить большее количество каждого стиля, Zara производит больше стилей, примерно 12 000 в год. Даже если стиль продается очень быстро, новые стили ждут, чтобы занять место. Это означает больший выбор и более высокие шансы уладить это с потребителем.

Zara позволяет хранить свои дизайны в цехе только от трех до четырех недель. Эта практика побуждает потребителей продолжать посещать магазины бренда, потому что, если бы они опоздали всего на неделю, вся одежда определенного стиля или тенденции исчезла бы и была заменена новой тенденцией. В то же время постоянное обновление линий и стилей, предлагаемых его магазинами, также побуждает покупателей чаще посещать его магазины.

В следующих разделах проиллюстрированы ключевые компоненты формулы успеха Zara в индустрии розничной торговли модной одеждой.

Совместное создание с клиентами: главный дизайнер Zara — заказчик

Неослабевающая ориентация Zara на клиента лежит в основе успеха бренда и тех высот, которых он достиг сегодня. Была увлекательная история о том, как Zara совместно создает свои продукты, используя вклад клиентов. В 2015 году женщина по имени Мико зашла в магазин Zara в Токио и попросила у продавца розовый шарф, но розовых шарфов в магазине не было. То же самое произошло почти одновременно с Мишель в Торонто, Элейн в Сан-Франциско и Жизель во Франкфурте, которые все зашли в магазины Zara и попросили розовые шарфы.Все они вышли из магазинов без шарфов — опыт, с которым столкнулись многие другие поклонники Zara по всему миру в различных магазинах Zara в течение следующих нескольких дней.

Спустя 7 дней более 2000 магазинов Zara по всему миру начали продавать розовые шарфы. Было отправлено 500 000 розовых шарфов, если быть точным. Они были распроданы за 3 дня. Как получилось такое молниеносное ношение розовых шарфов?

Понимание клиентов — это святой Грааль современного бизнеса, и чем больше компании знают о своих клиентах, тем лучше они могут внедрять инновации и конкурировать.Но может оказаться непросто получить нужную информацию в нужное время и получить к ней постоянный доступ с течением времени. Один из секретов успеха Zara — это использование в ее магазинах технологии радиочастотной идентификации (RFID). Бренд использует передовые системы для мгновенного отслеживания местоположения одежды и быстро делает наиболее востребованные вещи доступными для покупателей. Кроме того, это помогает снизить затраты на складские запасы, обеспечивает большую гибкость при запуске новых проектов и позволяет выполнять онлайн-заказы со складами из ближайших к месту доставки магазинов, тем самым снижая стоимость доставки.

Еще один секрет успеха Zara заключается в том, что бренд обучает сотрудников и менеджеров своих магазинов и дает им возможность быть особенно внимательными к потребностям и желаниям клиентов, а также к тому, как клиенты реализуют их в торговых залах. Zara дает возможность своим торговым представителям и менеджерам магазинов быть в авангарде исследований клиентов — они внимательно слушают и записывают комментарии клиентов, идеи по крою, тканям или новой линии, а также внимательно наблюдают за новыми стилями, которые носят ее клиенты, которые имеют потенциал быть преобразованными в уникальные стили Zara. Для сравнения, традиционные ежедневные отчеты о продажах вряд ли могут дать такую ​​динамично обновляемую картину рынка. Империя Zara построена на двух основных правилах: «давать покупателям то, что они хотят», и «получать это быстрее, чем кто-либо другой».

Благодаря конкурентным возможностям Zara в области исследования клиентов, предлагаемые ею продукты в магазинах по всему миру отражают уникальные потребности и желания клиентов с точки зрения физических, климатических или культурных различий. Он предлагает меньшие размеры в Японии, специальную женскую одежду в арабских странах и одежду разной сезонности в Южной Америке.Этим различиям в предложениях продуктов в разных странах в значительной степени способствует частое взаимодействие между менеджерами местных магазинов Zara и его творческой командой.

В мире моды тренд начинается с малого, но быстро развивается. Сотрудники Zara обучены слушать, наблюдать и быть внимательными даже к малейшим сейсмографическим сигналам от своих клиентов, что может быть первым признаком того, что формируется новая тенденция. Zara знает, что чем быстрее она отреагирует, тем больше у нее шансов преуспеть в поставках нужных модных товаров в нужное время по всей своей глобальной розничной сети.Zara создала сложные системы, основанные на технологиях, которые позволяют информации быстро перемещаться из магазинов в ее штаб-квартиру в Артейхо в Испании, что позволяет лицам, принимающим решения, действовать быстро и эффективно реагировать на развивающуюся тенденцию. Его проектные группы регулярно посещают университетские городки; ночные клубы и другие места, чтобы понаблюдать за тем, во что одеты молодые модные лидеры. В своей штаб-квартире команда дизайнеров использует мониторы с плоским экраном, соединенные веб-камерой с офисами в Шанхае, Токио и Нью-Йорке (городах-лидерах модных тенденций), которые действуют как отслеживающие тенденции.Команда Trends никогда не ходит на показы мод, но отслеживает блоггеров и внимательно прислушивается к клиентам бренда.

Тот факт, что дизайнеры и клиенты Zara неразрывно связаны, является важной частью стратегии бренда. Команды специалистов получают постоянную обратную связь о решениях, которые принимают клиенты в каждом магазине Zara, что постоянно вдохновляет творческую команду Zara.

Сверхэффективная цепочка поставок Zara

Чрезвычайно оперативная, вертикально интегрированная цепочка поставок Zara позволяет экспортировать одежду 24 часа, 365 дней в году, в результате чего новые товары доставляются в магазины два раза в неделю.После того, как продукты созданы, они поступят в магазины через 10–15 дней. Все предметы одежды обрабатываются через распределительный центр в Испании, где новые предметы проверяются, сортируются, маркируются и загружаются в грузовики. В большинстве случаев одежда доставляется в магазины в течение 48 часов. Эта вертикальная интеграция позволяет Zara сохранять контроль над такими областями, как окрашивание и обработка, и иметь возможности обработки тканей, доступные по запросу, чтобы предоставлять правильные ткани для новых стилей в соответствии с предпочтениями клиентов. Это также устраняет необходимость в складских помещениях и помогает снизить влияние колебаний спроса. Zara производит более 450 миллионов товаров и выпускает около 12 000 новых дизайнов ежегодно, поэтому эффективность цепочки поставок имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы это постоянное обновление коллекций на уровне магазинов происходило плавно и эффективно.

Вот некоторые характеристики цепочки поставок Zara, которые подчеркивают причины ее успеха:

Частота сбора информации о клиентах: Информация о тенденциях ежедневно поступает в базу данных в головном офисе, которая используется дизайнерами для создания новых линий и изменения существующих.

Стандартизация информации о продуктах: Склады Zara имеют стандартизованную информацию о продуктах с общими определениями, что позволяет быстро и точно подготовить проекты с четкими производственными инструкциями.

Информация о продукте и управление запасами: Эффективно управляя тысячами спецификаций тканей, отделки и дизайна, а также их физическим инвентарем, Zara может создавать одежду с доступным запасом необходимого сырья.

Стратегия закупок: Около двух третей тканей некрашенные и закупаются до окончательной доработки дизайна, чтобы получить экономию за счет агрегирования спроса.

Производственный подход: Zara использует подход «сделай и купи» — она ​​производит более модные и более рискованные товары (которые требуют тестирования и пилотирования) в Испании, а производство более стандартных дизайнов с более предсказуемым спросом передается на аутсорсинг в Марокко, Турцию и другие страны. Азия для снижения себестоимости продукции.Более модные и рискованные вещи (которые составляют около половины товаров) производятся на десятке принадлежащих компании фабрик в Испании (Галисия), северной Португалии и Турции. Одежда с более длительным сроком хранения (то есть с более предсказуемой структурой спроса), такая как базовые футболки, передается на аутсорсинг недорогим поставщикам, в основном в Азии. Даже при производстве в Европе Zara удается снизить свои затраты за счет аутсорсинга сборочных цехов и использования неформальной экономики матерей и бабушек.

Управление сбытом: Современное торговое предприятие Zara функционирует с минимальным вмешательством человека. Устройства оптического считывания сортируют и раздают более 60 000 предметов одежды в час.

Помимо повышения эффективности цепочки поставок, Zara может модифицировать уже существующие изделия всего за две недели. Сокращение жизненного цикла продукта означает больший успех в удовлетворении потребительских предпочтений. Если дизайн не продается хорошо в течение недели, его изымают из магазинов, дальнейшие заказы аннулируются и разрабатывается новый дизайн.Zara внимательно следит за изменением предпочтений покупателей в отношении моды. У него есть ряд базовых дизайнов, которые переносятся из года в год, но некоторые модные предметы высокой моды, вдохновленные последними тенденциями, могут оставаться на полках менее четырех недель, что побуждает поклонников Zara совершать повторные посещения. Средний магазин в Испании ожидает, что покупатели будут посещать его трижды в год, но для Zara ожидается, что покупатели будут посещать его примерно 17 раз в год.

Это ожидание такой высокой частоты повторных посещений свидетельствует об уверенности Zara в том, что она всегда в курсе меняющихся потребностей и предпочтений потребителей и помогает им формировать свои идеи, мнения и вкус к моде.На самом деле, Zara также помогает создавать новые тенденции через свои магазины или даже помогает продлить срок службы некоторых сезонных стилей, предлагая доступные линии.

Устойчивое развитие — основа деятельности Zara

Устойчивое развитие было горячей темой в бизнесе в течение последнего десятилетия и теперь быстро становится обязательным фактором гигиены для компаний, которые хотят найти отклик и завоевать лояльность своих клиентов по всему миру. Для Inditex это означает приверженность людям и окружающей среде.

Приверженность людям: Inditex гарантирует, что у своих сотрудников есть общее видение ценностей, основанных на устойчивом развитии через профессиональное развитие, равенство, разнообразие и волонтерство. Он также гарантирует, что его поставщики обладают основными правами в сфере труда, и инициирует для них программы непрерывного совершенствования. Inditex также ежегодно тратит более 50 миллионов долларов США на социальные и общественные программы и инициативы. Например, его программа «для и от», стартовавшая в 2002 году, позволила обеспечить социальную интеграцию людей с физическими и умственными недостатками, предоставив более 200 стабильных возможностей трудоустройства в 15 магазинах.

Обязательство по охране окружающей среды: Находясь в бизнесе, где он использует природные ресурсы для создания своей продукции, Inditex прилагает усилия к тому, чтобы его воздействие на окружающую среду соответствовало Целям устойчивого развития ООН (UNSDGs). Inditex обязалась продавать к 2025 году только экологически чистую одежду и что весь продаваемый хлопок, лен и полиэстер будет экологически чистым, экологически чистым или переработанным. Компания также реализует программу «Присоединяйтесь к жизни», которая помогает потребителям идентифицировать одежду, сделанную из более экологически чистых материалов, таких как органический хлопок и переработанный полиэстер.

Кроме того, Inditex принимает широкомасштабные меры для защиты биоразнообразия, сокращения потребления воды, энергии и других ресурсов, предотвращения отходов и борьбы с изменением климата. Например, в нем изложена Глобальная стратегия управления водными ресурсами, в которой конкретно говорится о нулевом сбросе опасных химических веществ. Он также расширяет свою программу сокращения отходов, благодаря которой сегодня покупатели могут сдавать свою бывшую в употреблении одежду, обувь и аксессуары в пунктах сбора в 2299 магазинах на 46 рынках.

Культура Зары: слова «невозможно» не существует

Zara отличается очень предпринимательской культурой и нанимает множество молодых талантов, которые быстро поднимаются по служебной лестнице в компании. Zara продвигает примерно две трети менеджеров своих магазинов изнутри и обычно имеет низкую текучесть кадров. Бренд не боится возлагать ответственность на молодых людей, а культура поощряет принятие риска (пока происходит обучение) и быстрое выполнение (мантра моды).

Топ-менеджмент предоставляет менеджерам магазинов полную свободу и контроль над операциями и производительностью их магазинов с четко установленными целями затрат, прибыли и роста с фиксированной и переменной схемой компенсации. Переменная составляющая составляет до половины от общей суммы вознаграждения, что делает сотрудников на уровне магазина сильно мотивированными.

Кроме того, после того, как сотрудник выбран для продвижения по службе, его или ее магазин разрабатывает комплексную программу обучения для этого сотрудника в отделе кадров, за которой следует периодическое дополнительное обучение, что отражает приверженность Zara развитию талантов.Организационная структура также плоская, всего несколько управленческих уровней.

Клиенты — самый важный источник информации для Zara, но, как и любой другой модный бренд, Zara также нанимает аналитиков тенденций, экспертов по анализу потребностей клиентов и сохраняет одни из лучших талантов в мире моды. Творческий коллектив Zara насчитывает более 200 профессионалов. Все они воплощают и воплощают в жизнь корпоративную философию, согласно которой в Zara не существует слова «невозможное».

Например, в то время как многие компании борются с длительными сроками обсуждения и принятия решений, Zara решает эту проблему, объединяя различные бизнес-функции в штаб-квартире, а также поощряя культуру (через структуры и процессы), в которой люди постоянно общаются друг другу.Команды продаж и маркетинга, которые получают отзывы о тенденциях, регулярно общаются с дизайнерами и мерчендайзерами. Важно, чтобы существовала постоянная двусторонняя связь, чтобы отделы продаж и маркетинга могли рассказывать покупателям о новых направлениях, а дизайнеры / продавцы четко понимали потребности и предпочтения клиентов, принятые на уровне магазина. Планирование производства также тщательно координируется, чтобы не тратить время на согласования. Структура команды дизайнеров очень плоская и ориентирована на тщательную интерпретацию подиумных тенденций, подходящих для массового рынка — клиентов Zara. Команды дизайнеров и разработчиков продуктов, базирующиеся в Испании, тесно работают над созданием 1000 новых стилей каждый месяц.

Помимо ориентации на клиента, еще одной важной причиной успеха стратегии Zara в отношении сотрудников является то, что она дает своим сотрудникам возможность принимать решения на основе данных. У Zara нет главного дизайнера. Всем его дизайнерам предоставляется беспрецедентная независимость при утверждении продуктов и кампаний на основе ежедневных данных, указывающих, какие стили популярны.

Благодаря неизменной ориентации на клиента, вся бизнес-модель построена таким образом, что структура потребностей в готовой продукции диктует условия производственного процесса, а не сырье, определяющее природу продукта. производственный процесс — то, что очень редко встречается в транснациональных компаниях аналогичного масштаба.

Таким образом, вся культура бренда чрезвычайно ориентирована на клиента, что было и продолжает вносить значительный вклад в успех Zara.

Коммуникационная стратегия бренда Zara

Zara использовала политику почти нулевой рекламы и поддержки на протяжении всего своего существования, предпочитая вместо этого вкладывать процент от своих доходов в открытие новых магазинов. Компания тратит на рекламу лишь 0,3% продаж по сравнению с 3,5% у конкурентов.Основатель бренда Амансио никогда не общался со СМИ и никоим образом не рекламировал Zara. Это действительно признак действительно успешного бренда, когда клиенты ценят и желают его, что помимо преимуществ на уровне продукта, но сильно зависит от опыта бренда.

Вместо рекламы Zara использует местоположение своего магазина и торговые витрины в качестве ключевых элементов своей маркетинговой стратегии. Выбирая расположение в самых известных местах города, Zara обеспечивает очень высокий поток покупателей в свои магазины.Его витрины, на которых представлены самые выдающиеся предметы коллекции, также являются мощным средством коммуникации, разработанным специализированной командой. Много времени и усилий уходит на то, чтобы оформить витрины, чтобы они были художественными и привлекающими внимание. Согласно философии быстрой моды Zara, витрины постоянно меняются. Эта стратегия также зависит от того, как одеваются сотрудники — все сотрудники Zara должны носить одежду Zara во время работы в магазинах, но эта «униформа» различается в разных магазинах Zara, чтобы отразить социально-экономические различия в регионах, где они находились.Это эффективно передает ориентацию Zara на массовый рынок, что является еще одной деталью, которая отражает ее пристальное внимание к покупателям.

Чтобы задействовать развивающуюся тенденцию электронной коммерции, Zara запустила свой онлайн-бутик в сентябре 2010 года. Первоначально веб-сайт был доступен в Испании, Великобритании, Португалии, Италии, Германии и Франции, а затем распространился на Австрию, Ирландию, Нидерланды, Бельгия и Люксембург. В течение следующих 3 лет интернет-магазин стал доступен в США, России, Канаде, Мексике, Румынии и Южной Корее. В 2017 году интернет-магазин Zara открылся в Сингапуре, Малайзии, Таиланде, Вьетнаме и Индии. Совсем недавно, в марте 2018 года, бренд был запущен онлайн в Австралии и Новой Зеландии. Сегодня его интернет-магазин доступен в 66 странах мира. По состоянию на 2019 год онлайн-продажи выросли и составили 14% от общих мировых продаж Zara.

Как розничный продавец модной одежды Zara определенно осознает силу электронной коммерции и добилась успешного онлайн-присутствия и высокого качества обслуживания клиентов.

Будущий бренд Zara и бизнес-задачи

Схема новой цифровой стратегии в условиях кризиса COVID-19: Zara, в первую очередь оффлайн, сильно пострадала от закрытия магазинов во время кризиса COVID-19 в 2020 году, при этом продажи упали на 44% в годовом исчислении. в первом квартале 2020 года, и компания сообщила о чистом убытке в размере 482 млн долларов США.Inditex объявила, что закроет от 1000 до 1200 магазинов по всему миру, уделяя особое внимание более мелким в Азии и Европе. Хотя онлайн-продажи внушают оптимизм (онлайн-продажи Zara в первом квартале 2020 года выросли на 50%), этого недостаточно, чтобы уменьшить ущерб.

Амансио Ортега планирует потратить 1,1 миллиарда долларов на расширение своей цифровой стратегии и онлайн-возможностей к 2022 году и еще 2 миллиарда долларов в магазинах для улучшения интеграции между онлайн и офлайн для более быстрой доставки и отслеживания продуктов в реальном времени.Его цель — сделать так, чтобы онлайн-продажи составляли не менее 25% от общего объема продаж. Для достижения этой цели Zara необходимо будет подумать о новых способах взаимодействия со своими клиентами в цифровом формате, не только через свой интернет-магазин, но и через онлайн-сообщества и социальные сети.

Мобильная коммерция: Zara поздно осознала потенциал мобильной коммерции и должна быстро догнать конкурентов. Различные формы анализа рынка убедительно указывают на сценарий, при котором к 2021 году расходы на мобильную торговлю превзойдут расходы на электронную коммерцию на настольных компьютерах. В среднем большинство брендов в настоящее время получают около 15-20% трафика своих веб-сайтов через мобильные устройства, и этот показатель быстро растет. Ввиду того, что в сфере мобильной коммерции запланирован поток инвестиций, а конкуренты Zara уже имеют преимущество в мобильной торговле, Zara необходимо быстро сделать мобильные покупки не только легкими, но и приятными.

Цена больше не является преимуществом: Предложение последних модных линий по доступным ценам по-прежнему является стратегическим преимуществом для Zara, но не может оставаться единственным.Во всем мире и ближе к дому в Европе конкуренты снижают цены и совершенствуют свои бизнес-модели, чтобы сократить конкурентное преимущество Zara. Шведский ритейлер быстрой моды H&M, который занимает 30-е место сразу после Zara в списке Interbrand, в 2014 году запустил интернет-магазин в Испании, чтобы завладеть Zara у себя дома. Опять же на своем внутреннем рынке он сталкивается с растущей конкуренцией со стороны таких брендов, как Mango, которые снизили цены и сосредоточились на модных сегментах, в которых Zara пользовалась популярностью. Помимо H&M и Mango, другие конкуренты, такие как Gap и Topshop, борются за долю на рынке розничной торговли быстрой модой. Также с развитием электронной и мобильной коммерции число косвенных конкурентов резко возросло. Теперь у нас есть онлайн-агрегаторы моды, которые объединяют несколько брендов на одной онлайн-платформе и преодолевают границы и ценовые сегменты. Некоторые примеры таких агрегаторов, которые преуспевают, включают Lyst, Farfetch, Spring и Yoox Net-a-Porter.

Чтобы Zara могла эффективно конкурировать и сохранять свое стратегическое преимущество, необходимо сместить акцент с цены на качество.Даже сегодня бренд Zara пользуется большой популярностью, о чем свидетельствуют извилистые очереди у его магазинов, когда он выходит на новые рынки. Zara необходимо начать инвестировать в создание сильного позиционирования бренда и активно его распространять. Кроме того, Zara необходимо внедрять, впитывать и использовать социальные сети и цифровые платформы в своих рекламных и коммуникационных стратегиях и в дальнейшем.

Необходимость развития маркетинговой стратегии: Как обсуждалось выше, Zara не занимается рекламой, а вместо этого использует расположение своих магазинов в качестве маркетинговой стратегии.Однако коммуникация с брендом имеет решающее значение для привлечения новых клиентов к бренду и поддержки его роста. Без рекламы Zara в значительной степени полагается на сарафанное радио или социальные сети. Это приводит к тому, что отношение потенциальных клиентов к Zara в значительной степени определяется семьей и друзьями, что может быть неточным. Кроме того, социальные сети Zara, такие как Facebook и YouTube, существуют просто как канал для обновлений, а не как платформа, с которой потребители могут взаимодействовать. Его видео на YouTube также имеют очень низкую посещаемость по сравнению с количеством подписчиков, что не идеально, поскольку видео являются мощным средством для брендов в индустрии моды.Это пробел, который Zara необходимо немедленно устранить, поскольку охват и влияние маркетинга в социальных сетях становятся все сильнее. Поскольку целевые сегменты клиентов Zara начинают использовать все больше социальных и цифровых платформ для общения и обмена своей жизнью, для Zara важно иметь сильное присутствие на таких платформах.

Семейное бизнес-планирование и преемственность: В связи с различными технологическими и бизнес-сбоями за последнее десятилетие, на лидерство в 21 веке будут влиять постоянные изменения, геополитическая нестабильность, а также экономическая и политическая неопределенность.Первые 36 лет работы Zara в бизнесе бренд контролировал ее основатель Амансио Ортега, которому сейчас 83 года. В 2011 году Ортега передал пост председателя Пабло Исла, заместителя генерального директора Zara с 2005 года. Аналитики прогнозируют, что на смену Заре придет его 35-летняя дочь Марта Ортега, которая в настоящее время является старшим креативным консультантом Zara. Женские коллекции.

Чтобы эффективно управлять вышеуказанными сбоями, руководству Zara следующего поколения необходимо подойти к задаче планирования преемственности , оставаясь верным обещанию бренда постоянно производить «свежеиспеченную одежду» для своих передовых в моде потребителей. и балансируя как краткосрочные (прибыльность), так и долгосрочные цели (рост бизнеса и охват большего числа потребителей).Что еще более важно, несмотря на глобальный охват Zara и последующую стандартизацию продукции, ей необходимо постоянно искать новые способы удовлетворения местных модных потребностей и предпочтений своих потребителей по всему миру. Это станет проблемой для руководства бренда в следующем десятилетии.

Заключение: следуйте примеру Zara и прислушивайтесь к своим клиентам

Бренд Zara родился с пристальным вниманием к своему покупателю — его способностью понимать, предсказывать и реализовывать предпочтения своих клиентов в отношении модной моды по доступным ценам.Помимо эффективной цепочки поставок, способность бренда побуждать своих клиентов создавать проекты уникальна и обеспечивает ему конкурентное преимущество. Большинство модных тенденций часто возникают неожиданно, происходят из необычных мест и возникают из ниоткуда. Что касается упомянутой выше тенденции розовых шарфов, возможно, голливудская актриса Скарлетт Йоханссон надела розовый шарф на благотворительный гала-вечер накануне в Лос-Анджелесе, или звезда гольфа Мишель Ви продемонстрировала розовый шарф на турнире знаменитостей в Азия. Дело в том, что Zara смогла быстро подхватить эту тенденцию и предоставить сотням покупателей розовые шарфы, которые они отчаянно хотели купить.

В мире, наводненном большими данными, которые собираются еще более быстрыми темпами, чем раньше, брендам по-прежнему необходимо проявлять осторожность и наблюдательность. Большие данные не дают ответов на все бизнес-задачи, и они могут быть слишком разрекламированы, чтобы считаться Святым Граалем.

Один из секретов глобального успеха Zara — это культура и уважение к тому факту, что никто не является лучшим, подлинным законодателем моды, чем сам клиент, — и эта философия должна постоянно отражаться во всех ее бизнес-стратегиях в будущем.

Итак, почему бы для начала не проконсультироваться со своими покупателями? Зара всегда так делает.

Подписаться на Мартина в LinkedIn >>

Ссылки на аналитику

Об авторе: Martin Roll — Business & Brand Strategist

Подробнее о Uniqlo: Uniqlo — Стратегия, лежащая в основе глобального японского розничного бренда Fast Fashion

Читайте о Forever 21: Forever 21 — модный розничный бренд с превосходным дизайном

Прочтите о Charles & Keith: Charles & Keith — действительно успешный азиатский глобальный бренд розничной торговли быстрой модой

Подробнее: Аналитические обзоры и статьи

Как Zara превратилась в крупнейшего в мире ритейлера модной одежды

«Соединенные Штаты — кладбище европейских ритейлеров, — говорит Хосе Луис Нуэно, профессор маркетинга в I. E.S.E. Бизнес-школа в Мадриде. «Все, кто туда побывал, боролись. Лаура Эшли закрылась, и даже Benetton приходит в упадок. США действительно сложны, потому что они хотят размещать магазины в торговых центрах в глуши. Модницы живут на Восточном и Западном побережьях. Затем все остальные одеваются в Gap, Walmart и T. J. Maxx. Если бы вы действительно хотели охватить США, вам нужно было бы открыть 300 магазинов, и им пришлось бы сосредоточить всю свою энергию, чтобы это работало ».

Есть еще тонкий вопрос калибровки.

«Вы бы расширились в США?» — спрашивает Фрайман. «Zara для меня — это европейский магазин европейского стиля; это очень модно. А в чём проблема в Америке? Они не подходят к одежде. Так зачем это делать? Необходимость делать большие размеры значительно усложняет производство ».

Однако расширение производства в Китае сделает производство более сложным, а также потребует значительных инвестиций. В этом году компания планирует открыть там более 400 магазинов. «Даже открытие трех магазинов в неделю — это очень агрессивно», — говорит Фрайман.«Их фабрики в Ла-Корунья имеют ограниченную способность быстро реагировать. Вы открываете все больше и больше магазинов, и у вас нет гибкости в отношении ответа в последнюю минуту. Как только они получат большой толчок в Китае, то произойдет то, что им придется взять всю модель целиком — обработку реакции клиентов, оперативные команды разработчиков, логистическую платформу — и воспроизвести ее в Китае ». Но чем больше станет Inditex, говорит он, тем больше она потеряет контроль над качеством и эффективностью.

Тем не менее, Азия остается в центре планов Inditex, и перспектива того, что более миллиарда китайцев будут потреблять одежду в магазине fast-fashion, беспокоит некоторых критиков этой отраслевой модели.По словам Элизабет Клайн, автора книги «Переодевание: шокирующе высокая стоимость дешевой моды», американцы покупают 20 миллиардов предметов одежды в год, в среднем 64 предмета одежды на человека. Если китайцы потребляют столько же, это более 80 миллиардов предметов одежды в год. Голсорхи говорит, что быстрая мода не изменила количество рабочей силы, необходимой для изготовления одежды, или отходы, образующиеся при ее производстве. Ваша новая флуоресцентная мини-юбка может стоить всего 40 долларов, но бангладешские рабочие по-прежнему работают за низкую плату в плохих условиях, чтобы ее сделать.Inditex заявляет, что работает с профсоюзами и другими организациями, «чтобы обеспечить наиболее надежную цепочку поставок», и ежегодно проверяет всех своих партнеров, но, как и большинство крупных модных компаний, которые передают производство своей одежды на аутсорсинг, она получила свою долю жалоб на фабрику. условия.

«Реальность такова: футболка — это футболка — это футболка», — говорит Голсорхи. «Это будет стоить планете одинаково, независимо от того, заплатили ли вы за это 200 фунтов стерлингов или 1 фунт стерлингов. Он наносит такой же урон.Футболка эквивалентна 700 галлонам воды, галлонам химических отходов и огромному количеству человеческого труда. Но раньше мы могли обходиться тремя футболками в год. Теперь нам нужно 30. Иногда на самом деле дешевле выбросить одежду, чем постирать ее. Это должно быть неправильно ».

Это также может быть плохо для бизнеса в долгосрочной перспективе.

«В конце концов, не будет ресурсов для поддержки быстрой моды, поэтому мне кажется, что это очень уязвимая бизнес-модель», — говорит Алекс Макинтош, менеджер по бизнесу и исследованиям Центра устойчивого развития Лондонского колледжа моды. Мода.«Производственные затраты также станут дороже, и они не смогут удержать их на прежнем уровне. У компаний, ориентированных на стоимость, нет прибыли, чтобы покрыть эти дополнительные расходы. И тогда им нужно будет снова убедить клиентов тратить больше на одежду ».

В конце поездки я пошел на одну из фабрик Inditex. Мне сказали, что там было около 100 рабочих; огромные машины делают большую часть работы. Сотни ярко-красных пальто длиной в три четверти висели по всему зданию, почти готовые к отправке. Очередь женщин стояла у гладильных досок, разглаживая полушерстяную смесь, искала дефекты и, как подчеркнула мне пресс-секретарь, прикрепляла бирки безопасности. Inditex обнаружила, что если эту задачу возложить на сотрудников в магазинах, потребуется несколько дополнительных невыносимых часов, чтобы доставить это модное красное пальто из Галисии в свой шкаф.

Зара Происхождение фамилии, значение и история фамилии

Откуда взялась фамилия Зара?

^{национальность или страна происхождения}

Фамилия Зара (арабский: زرا, бенгальский: ঝরা, грузинский: ზარა, хасания-арабский: ﺯﺍﺭﻩ, хинди: जारा, маратхи: ज़ारा, ория: ଜାରା, русский: Зара) принадлежит больше людей на Мадагаскаре, чем в любой другой стране или территории.Он также может быть передан в различных формах: Zară, Zára, ara, Zarà, Zará или ára. Щелкните здесь, чтобы увидеть другие возможные варианты написания этой фамилии.

Насколько распространена фамилия Зара?

^{популярность и распространение}

Фамилия — 9,760 ^-я наиболее часто встречающаяся фамилия во всем мире, которую занимает примерно 1 из 125 956 человек. Фамилия встречается преимущественно в Африке, где обитает 58 процентов Zara; 26 процентов находятся в Западной Африке и 15 процентов — в Африке Барито.Zara также занимает 2 576 ^{-е место среди} самых распространенных имен в мире, которое принадлежит 401 386 людям.

Фамилия Зара наиболее широко используется на Мадагаскаре, где ее носят 8 925 человек, или 1 из 2650. Не считая Мадагаскара, эта фамилия существует в 130 странах. Это также происходит в Нигерии, где проживают 12 процентов, и Италии, где живут 10 процентов.

Тенденция численности населения семьи Зара

^{исторические колебания}

Распространенность Зара изменилась с годами.В Соединенных Штатах количество людей, носящих фамилию Зара, увеличилось на 4550 процентов в период с 1880 по 2014 год.

Статистика фамилии Зара

^{демография}

Религиозная преданность носителей фамилии в России в основном мусульманская (100%). , Мусульмане (100%) в Казахстане, мусульмане (50%) в Кении, сирийские католики (90%) в Ливане, мусульмане (98%) в Нигерии и православные (67%) в Украине.

В США вероятность регистрации в Республиканской партии тех, кто носит фамилию Зара, на 15,05% выше, чем в среднем по США — 61.82% зарегистрированы в партии.

Заработок Zara в разных странах существенно различается. В Италии они зарабатывают на 8,54% больше, чем в среднем по стране, зарабатывая 32 594 евро в год; в Южной Африке они зарабатывают на 14,27% больше, чем в среднем по стране, зарабатывая 271 560 рандов в год; в Колумбии они зарабатывают на 21,55% больше, чем в среднем по стране, зарабатывая 27 595 600 долл. США в год; в США они зарабатывают на 7,59% больше, чем в среднем по стране, зарабатывая 46 424 доллара США в год, а в Канаде — 6.На 58% больше, чем в среднем по стране, зарабатывая 52 954 канадских доллара в год.

Зара — PDFCOFFEE.COM

1.1. История компании Zara — испанский бренд одежды, основанный провидцем Амансио Ортега Гаона и Розалией Ме

Просмотры 37 Загрузки 13 Размер файла 208KB

Отчет DMCA / Copyright

СКАЧАТЬ ФАЙЛ

Рекомендовать истории

---

Предварительный просмотр цитирования

---

1.1. История компании Zara — испанский бренд одежды, основанный провидцами Амансио Ортега Гаона и Розалия Мера в Артексио, Галисия. Zara была основана в 1975 году. Это

— один из самых продаваемых брендов одного из крупнейших ритейлеров модной одежды INDITEX. Zara теперь доступна в 86 странах в 1763 магазинах по всему миру. Сам Inditex является крупным розничным продавцом модной одежды, которому принадлежат 8 брендов, а именно:

Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home и, наконец, Uterque.Амансио Ортега — основатель компании Inditex, основанной в 1963 году. Амансио Ортега адаптировал уникальную бизнес-модель, которая была новаторской и гибкой. Это сделало Inditex одним из крупнейших розничных торговцев в мире. В 1975 году Inditex открыла первый магазин Zara в центре Ла-Корунья, Испания. Zara предлагает модные модели для мужчин, женщин и детей. Они также продают аксессуары, чтобы дополнить ассортимент своей продукции. 1.2. Видение и миссия Видение компании, изложенное на веб-сайте: «Zara стремится удовлетворить желания наших клиентов.В результате мы обязуемся постоянно вводить новшества в наш бизнес, чтобы улучшить ваш опыт. Мы обещаем создавать новые модели из качественных материалов по доступной цене ». Zara заявляет, что ее миссия заключается в том, что «с помощью бизнес-модели Zara мы стремимся внести свой вклад в устойчивое развитие общества и окружающей среды, с которой мы взаимодействуем». 1.3. Долгосрочные цели Компания заявляет на своем веб-сайте следующие долгосрочные цели: 1. Экономия энергии, экологически чистый магазин: они внедряют в своих магазинах экологически безопасную модель управления, чтобы снизить потребление энергии. на 20%, введя критерии устойчивости и эффективности.Эта модель управления устанавливает меры, которые должны применяться ко всем процессам, включая дизайн самого магазина, системы освещения, отопления и охлаждения, а также возможность вторичной переработки мебели и предметов декора. 2. Производите меньше отходов и перерабатывайте их: Zara перерабатывает свои вешалки и будильники, которые собирают в магазинах и перерабатывают в другие пластиковые элементы. Это пример их политики управления отходами. Ежегодно перерабатываются миллионы вешалок и сигнализаций, а картон и пластик, используемые для упаковки, также перерабатываются.3. Их приверженность распространяется на весь их персонал, повышая осведомленность членов команды: Компания проводит внутри компании информационные кампании и специальные мультимедийные обучающие программы, чтобы

обучать своих сотрудников устойчивым методам, таким как ограничение потребления энергии, использование устойчивых транспорт и изменение моделей поведения. 4. Используйте экологически чистые ткани, органический хлопок: Zara поддерживает органическое земледелие и делает часть своей одежды из органического хлопка (100% хлопок, не содержащий пестицидов, химикатов и отбеливателей).У них есть особые этикетки, и их легко найти в магазинах. 5. Используйте биодизельное топливо: парк грузовиков Zara, который перевозит более 200 миллионов предметов одежды в год, использует 5% биодизельного топлива. Это позволяет им снизить выбросы CO2 на 500 тонн.

ВНЕШНЯЯ ОЦЕНКА

3,1

Модель пяти сил Майкла Портера Модель выявляет и анализирует 5 конкурентных сил, которые формируют и помогают компаниям определять степень конкурентоспособности своей отрасли и, следовательно, помогают компаниям разрабатывать свои стратегии.Ниже представлена ​​модель пяти сил для Fast-Fashion с дальнейшим анализом, имеющим отношение к Zara:

УМЕРЕННЫЙ

НИЗКИЙ

ВЫСОКИЙ

Умеренный

ВЫСОКИЙ

Рисунок 2 Модель пяти сил Fast Fashion

Мы можем взять посмотрите на каждый из них более конкретно: 1. Барьеры для входа: ВЫСОКИЕ a. Бизнес с высокими фиксированными затратами требует экономии на масштабе для стабильной прибыльности. B. Высокие SG&A, включая рекламу, продвижение в магазинах и т. Д.; до 3,5% своей выручки, хотя для Zara компания известна тем, что тратит минимальный уровень рекламы и рекламных роликов. Однако недавно компания объявила, что инвестировала 450 миллионов евро в

рекламных роликов, а также в логистику (Inditex, чистые продажи Inditex выросли на 6% до 7,7 миллиардов евро, 2013). c. Концепция магазина, который занимает от 6 месяцев до года, что означает длительный цикл продаж. Однако в случае с Zara время от одежды, сначала разработанной командами дизайнеров, до готовой продукции, продаваемой в магазине, занимает всего около двух недель.d. Капитал бренда, имеющий ценность для потребителей 2. Подставки: УМЕРЕННЫЕ a. Склонность покупателей к замене высока, есть несколько конкурентов на выбор (H&M, Uniqlo, MANGO и многие другие бренды быстрой моды) b. Низкие затраты на смену покупателя и легко заменяемые, когда покупатель может зайти в соседний магазин вместо Zara c. Zara приобрела значительную лояльность клиентов, которые посещают больше магазинов в год, чем магазин ее конкурента. D. Копирование стилей довольно распространено в этой отрасли, что может привлечь клиентов, которые не возражают против более низкого качества, но «похожей» на вид одежды.Примером может служить подделка продукции Zara в Индонезии, которая в настоящее время очень популярна. 3. Покупательская способность: УМЕРЕННАЯ a. Модная модная одежда привлекательна для постоянных потребителей, и они не станут покупать одежду или аксессуары более низкого качества. B. У потребителей одежды есть большой выбор, когда дело доходит до модной одежды и аксессуаров, но цена может иметь решающее значение. В случае Zara для стран Европы, Америки и Восточной Азии Zara позиционируется как продукция низкого уровня, однако на развивающихся рынках, таких как Индия, Китай и Индонезия, Zara считается продукцией высокого класса.4. Мощность поставщика: НИЗКАЯ a. Доступны функции производства ткани и шитья на контрактной основе b. Низкая цена ткани c. Местные кооперативы работают без договоров и без профсоюзов 5. Конкуренция: ВЫСОКАЯ a. Высокие барьеры для выхода из-за высоких фиксированных и административных и административных расходов и избыточных запасов с большим количеством денежных средств, связанных с устаревшими запасами b. Высокие рекламные расходы; 3,5% выручки указывает на интенсивную конкуренцию

ВНУТРЕННЯЯ ОЦЕНКА

4,1

Анализ на основе ресурсов Подход RBV к конкурентным преимуществам утверждает, что внутренние ресурсы более важны для фирмы, чем внешние факторы в достижении и поддержании конкурентного преимущества.Поэтому в этом анализе мы более подробно рассмотрим внутренние факторы, на которые Zara полагается в своем успехе. Кроме того, RBV делится на три основные категории: физические ресурсы, человеческие ресурсы и организационные ресурсы. Чтобы быть ценным, каждый ресурс должен быть: (1) редким, (2) трудно имитируемым, (3) трудно заменяемым. Ниже приводится анализ Zara с использованием RBV: 1. Физические ресурсы a. Лучшее местоположение: одна из лучших стратегий, которую Inditex применяет ко всем своим брендам, включая Zara, заключается в том, что магазины всегда расположены в лучших местах города.Если центр толпы находится в торговых центрах, таких как Джакарта, то именно там вы найдете магазины Zara. В европейских странах и США толпы обычно сосредоточены в центре города или на торговых улицах, и именно там расположены магазины Zara. Выбор лучших местоположений дает компании больше преимуществ за счет количества посетителей магазина, что может привести к увеличению продаж.

г. Привлекательные витрины: несмотря на то, что у Zara не так много рекламы или рекламных роликов, Zara очень полагается на свой физический опыт работы в магазине.Их «маркетинговая» стратегия включает в себя создание привлекательных и креативных витрин для привлечения потребителей и поддержание их внутри магазина с учетом атмосферы и обслуживания магазина; следовательно, создание впечатляющих впечатлений от покупок для потребителей. c. Эксклюзивный и модный дизайн: как лидер индустрии быстрой моды, Zara пользуется популярностью благодаря своему быстро меняющемуся дизайну. Что делает его интересным, так это то, что Zara может предлагать дизайн одежды, который нравится их клиентам, и он остается неизменным даже в очень короткие сроки.Их общее количество дизайнов в 2012 году достигло 36 000 дизайнов в год. Это чудесное число. d. Сложная ИТ-система. Одним из секретов Zara будет интегрированная информационная система, использующая КПК и кассовый терминал. Оба будут объяснены далее в следующих главах. 2. Человеческие ресурсы а. Обученные дизайнеры: чтобы повысить качество своей продукции с точки зрения ее ценности от кутюр, Zara сотрудничает со многими новыми дизайнерами, и они проводят обучение дизайнеров, чтобы они могли производить продукцию в более короткие сроки и быть достаточно адаптивными для производства с использованием материалов / ткани

, которые доступны, вместо того, чтобы сначала спроектировать одежду, а затем найти материал / ткань.Такой тип операции будет стоить компании больше времени и потребителю. б. Заботливые сотрудники: чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в каждом розничном магазине, Zara, таким образом, обучает своих сотрудников доказывать более качественное обслуживание, включая их отношение, профессионализм, чувство принадлежности к магазину и трудолюбие. 3. Организационные ресурсы а. Стратегия, ориентированная на рынок: как говорится в старой поговорке, клиент — король. В отрасли с высоким уровнем конкуренции важно и мудро делать упор на клиента.Потому что в этой отрасли главное — уметь поддерживать лояльность клиентов, чтобы они не переключились на другие бренды. Концентрируясь на спросе и предпочтениях клиентов, поддерживая свои операционные стратегии, Zara демонстрирует свою приверженность своим клиентам. Вот почему клиенты Zara лояльны; таким образом, Zara может достичь своей позиции прямо сейчас. б. Обучение персонала: в связи с обсуждением кадровых ресурсов Zara Zara концентрируется на обслуживании клиентов; таким образом, необходимость обучения своих сотрудников является одним из их главных приоритетов.c. Экологичность: проблема глобального потепления — горячая тема в наши дни. Все больше и больше компаний уделяют этому вопросу особое внимание. Особенно в европейских странах, где общество полностью осознает важность экологически чистого ведения бизнеса, стремление стать экологически чистой компанией неизбежно вызовет положительный отклик общества. Обратите внимание, что общество — это на самом деле потребители. d. Производственная стратегия: одна из самых инновационных стратегий, применяемых Zara, — это производственный процесс.Как упоминалось ранее, вместо того, чтобы сперва проектировать одежду, дизайнеры фактически изучают доступные материалы и / или ткани, а затем, после этого, они будут проектировать одежду на основе существующего материала и / или тканей, поэтому время выполнения заказа может быть сокращено, а затраты будет уменьшено. е. Цепочка создания стоимости: общая цепочка создания стоимости Zara отличается от ее конкурентов и не имеет себе равных до сегодняшнего дня, особенно время выполнения заказа — 2 недели. Цепочка добавленной стоимости Zara — это то, что позволяет Zara создавать новые дизайны всего за 2 недели.Мы проанализируем цепочку создания стоимости позже в следующих главах.

СТРАТЕГИИ В ДЕЙСТВИИ 5.1

Стратегии A. Стратегии интеграции

Zara применяет прямую интеграцию. Поскольку Inditex требует высокой степени интеграции между головным офисом и всеми филиалами по всему миру, Inditex контролирует своих розничных продавцов и дистрибьюторов по всему миру, чтобы стандартизировать общую эффективность бизнеса. Кроме того, Zara также осуществляет некоторую горизонтальную интеграцию посредством приобретения Massimo Dutti у группы Massimo Dutti и приобретения Stradivarius.B. Интенсивные стратегии Как агрессивный экспандер на мировом рынке; Таким образом, Zara применяет стратегию развития рынка, в соответствии с которой они выходят на новый рынок, в первую очередь для развивающихся стран Азии. Страны включают Китай, Индию и Индонезию. Именно поэтому сегодня практически в каждом новом торговом центре Джакарты можно найти магазин Zara. В настоящее время Zara нацелена на азиатский рынок, надеясь, что он принесет большую прибыль на этом многообещающем рынке. Zara применяет не только стратегию развития рынка, но и стратегию проникновения на рынок, особенно на европейских и американских рынках.Их методы реализации этой стратегии заключаются в улучшении своего интернет-магазина и повышении уровня обслуживания клиентов во всех розничных магазинах. C. Стратегии диверсификации. Чтобы дополнить свои продуктовые линейки, а также в качестве формы их дифференциации, Zara продает аксессуары, дополняющие их основной продукт — одежду. Такая стратегия называется связанной диверсификацией. Кроме того, у Zara также есть несвязанная форма диверсификации, которой является Zara Home. Zara Home — это розничный магазин, специализирующийся на домашней моде и украшениях.Zara Home, как и Zara, подчеркивает эксклюзивность во всех своих продуктах, к тому же он относительно дороже своих конкурентов. Zara Home доступна в 55 странах, включая Индонезию. Однако в Индонезии мы можем найти магазин Zara Home только на площади Индонезии, Джакарта, Индонезия. D. Защитные стратегии Zara не имеет защитной стратегии, потому что компания находится в хорошем состоянии и не находится в какой-либо опасности. Следовательно, на данный момент он не нуждается в какой-либо оборонительной стратегии.

6,1

Матрица сильных и слабых сторон-возможностей-угроз (SWOT) Вспоминая предыдущее объяснение внешнего и внутреннего анализа Zara, теперь мы можем разработать четыре типа стратегий: стратегии SO (сильные стороны-возможности), WO (слабые стороны- возможности), стратегии ST (сильные стороны-угрозы) и WT (слабые стороны-угрозы).Помните, что среди этих стратегий нет единого наилучшего набора совпадений. Сильные стороны Глобальный охват Стратегическое местоположение Стратегия распространения

Слабые стороны Ограниченные запасы Цена Имидж бренда, тесно связанный с конкурентами

Возможности Увеличение среднего класса в Азии

Изображение магазина Быстро меняющаяся коллекция Отзывчивые сотрудники Имидж бренда Стратегии SO Открытие новых магазинов в развивающихся странах Азии (S1 , O1)

Возможность построить распределительный центр в развивающихся странах для снижения затрат Сотрудничество с новыми проектировщиками

Построить распределительные центры в Азии для снижения затрат на распространение в азиатских странах (S3, O2) Быть законодателем моды (S5, O3)

Rising экологические проблемы

Продвигать видение компании как экологически чистой компании (S7, O4)

Недостаток маркетинга

Стратегии WO Оплата товаров по конкурентоспособным ценам в соответствии со стандартами азиатских стран (W2, O1) Создание коллекции подписей (W3 , O3) Улучшение текущего имиджа бренда и компании (W4, O4, O5)

In международное признание Угрозы Жестокая конкуренция Судебный процесс, связанный с потогонными цехами Возможные имитации товаров

Стратегии ST Расширяться на новом рынке и быть первым игроком на рынке (S1, S2, T1) Создавать новые тенденции с более высоким оборотом (S5, T3)

Стратегии WT Увеличение расходов на маркетинговую кампанию (W4, T1) Повышение дифференциации ZARA за счет его уникального дизайна (W3, T4)

Увеличение капитала бренда за счет лучшего обслуживания (S6, S7, T4)

Уменьшение капитала бренда

РЕАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИЙ : МАРКЕТИНГ, ФИНАНСЫ / БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, НИОКР И ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

7.1

Маркетинг По мере того, как мир становится цифровым, многие маркетологи начинают кампанию цифрового маркетинга. Многие компании сейчас активно продвигают свои продукты в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, YouTube или Instagram. Не желая отставать, Zara также создала свою собственную страницу в Facebook, Twitter, YouTube и Instagram. Более 16 миллионов человек «лайкнули» страницу Зары в Facebook, более 300 сотен человек подписались на нее в Твиттере, тысячи людей также подписались на канал Зары на YouTube.К сожалению, этого недостаточно. Несмотря на доступность в социальных сетях, Zara не использует эти социальные сети для рекламы; Следовательно, эти учетные записи не являются действительно продуктивными или полезными для компании.

Четыре позиции Zara: 1. Продукт: Inditex описывает Zara как бренд последней моды для женщин, мужчин и детей. В товарные линейки входят: одежда, обувь и аксессуары. Inditex также утверждает, что Zara не является люксовым брендом. 2. Цена: Zara изначально позиционировалась как доступный бренд, однако по мере того, как она расширяется в развивающихся странах, где ВВП на душу населения ниже, чем в стране происхождения, Zara в развивающихся странах затем смещает свои позиции в сторону более низких цен.3. Место: Zara теперь доступна в 86 странах, всего 1770 магазинов по всему миру. Магазин расположен в престижных местах района с высокой концентрацией посетителей. При распространении своей продукции Zara практикует постоянный поток обновленных данных, что смягчает так называемый эффект кнута — тенденцию цепочек поставок усиливать небольшие нарушения. Например, небольшое изменение в розничных заказах может привести к большим колебаниям заводских заказов после того, как оно будет передано через оптовиков и дистрибьюторов.В отрасли, которая традиционно позволяет розничным торговцам менять максимум 20 процентов своих заказов после начала сезона, Zara позволяет им корректировать от 40 до 50 процентов. Таким образом, Zara избегает дорогостоящего перепроизводства и последующих продаж и скидок, преобладающих в отрасли (Keller, 2012). 4. Продвижение: В конкурентной индустрии одежды Zara успешно построила всемирно известный бренд благодаря уникальной системе управления дизайном, производством и цепочками поставок. Концепция и принцип работы «быстрой моды» позволяют Zara всегда предлагать своим покупателям самую модную одежду, а постоянно обновляющиеся коллекции определенно помогают укрепить лояльность к бренду.Это приводит к значительному глобальному росту с ограниченными инвестициями в рекламу или даже без них. В отчете компании Inditex говорится, что ее бизнес-модель не включает рекламы при выходе на новый рынок, чтобы избежать основных постоянных затрат на международную экспансию. Более того, даже у себя на родине Zara не полагается на традиционные традиции. Вместо этого они полагаются на прямое общение с потребителями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

9,1

Конкурентные преимущества Zara После анализа факторов успеха, как внутренних, так и внешних, в этом разделе мы выведем суть этого анализа, который является причиной того, почему Zara может стать таким сильным игроком в отрасли или Другими словами, конкурентное преимущество Zara.

По нашему мнению, согласно тому, что мы обнаружили в ходе нашего анализа, одно из конкурентных преимуществ, которые есть у Zara и отсутствуют у ее конкурента, — это способность реагировать на запросы клиентов. Несмотря на то, что у Zara не так много инвестиций в маркетинг, Zara полагается на самый важный аспект бизнеса — на клиента. Они сосредотачиваются на своих клиентах, слушают, что говорят их клиенты, получают их комментарии и отзывы, а затем используют эту информацию для оценки следующего производства, то есть следующего производства, которое они будут производить на основе предоставленной информации.Следовательно, результаты будут приятными для потребителей. Следующим конкурентным преимуществом Zara станет бизнес. Общие бизнес-операции Zara, включая процесс проектирования, производства и распределения, настолько сложны, что позволяют Zara стать лидером отрасли. Особенно потому, что это сочетается с их отзывчивостью к клиентам, представьте, насколько это впечатляет. Zara — единственный бренд, который может производить новейший дизайн, который требовался потребителями, и делать его доступным в магазинах всего за 14 дней.Поскольку Zara будет первой, кто разместит определенный дизайн в магазине, покупатели будут, как правило, делать Zara своим первым выбором при покупке или поиске одежды. Наконец, безупречное ведение бизнеса вместе с отзывчивостью к клиентам приведет к их лояльности, создавая цикл роста; секрет успеха Zara.

9.2

Видение, миссия и стратегии В главах мы видели анализ стратегий Zara, которые у них есть в настоящее время, и тех, которые они должны иметь.Теперь давайте вспомним видение и миссию, которые лежат в основе всех стратегий, и посмотрим, достаточны ли стратегии, которыми сейчас обладает Zara, для достижения заявленного видения и миссии.

Zara в своем видении заявила, что стремится удовлетворить желания своих клиентов. Они обязуются постоянно обновлять свой бизнес для улучшения качества обслуживания клиентов. На данный момент мы думаем, что стратегии Zara уже согласованы и пока достаточно эффективны, чтобы приблизить компанию к реализации видения.Подумайте об усилиях Zara по получению обратной связи от потребителей, чтобы понять потребителей и, следовательно, иметь возможность производить дизайн, который нравится потребителям. Более того, Zara никогда не перестает улучшать качество обслуживания клиентов в магазинах посредством обучения сотрудников и прямого общения с потребителями. Кроме того, в заявлении о видении Zara также обещает предоставить новые модели, сделанные из хороших материалов, а также доступные по цене. Благодаря информации, которую Zara получает от клиентов, Zara может предоставить качественный дизайн из доступных материалов и, следовательно, снизить стоимость производства, а также время производства.В результате конечным потребителям может быть предоставлена ​​более доступная продукция. Кроме того, в своем заявлении о миссии Zara заявляет, что стремится внести свой вклад в устойчивое развитие общества и окружающей среды, с которой она взаимодействует. В этом случае Zara доказывает, что ее решение передать производственный процесс на аутсорсинг другим странам оказало положительное влияние на принимающую страну, поскольку мы вспоминаем пример Индии. Более того, особенно в том, что касается защиты окружающей среды, Zara взяла на себя обязательство помочь сократить выбросы и создать экологически чистый бизнес, и это обязательство строго соблюдается до сих пор.Даже сейчас компания предпринимает все больше и больше конкретных шагов для достижения этой цели, в том числе инвестирует больше денег в создание экологически безопасных бизнес-операций, начиная со штаб-квартиры, заводов-производителей и вплоть до магазины по всему миру. В заключение, глядя на стратегии, которые Zara делает сейчас, мы можем сказать, что эти стратегии согласованы с видением и миссией, и что эти стратегии эффективны и достаточны для того, чтобы компания могла достичь заявленного видения и миссии.

Business Story Of ZARA: путешествие от 30 евро до более чем 6900 магазинов

Задумывались о моде и не слышали о Zara?

Что ж, это невозможно. Когда дело доходит до моды, существует множество вариантов, поэтому для бренда важно привлечь внимание потребителя, а ZARA — самый быстрый модный бренд, который никогда не остается незамеченным. Модный бренд испанского происхождения является флагманом группы Inditex. Он производит широкий ассортимент аксессуаров для одежды, в том числе детские купальные костюмы, обувь и т. Д.

Индекс:

ОСНОВАТЕЛЬ ZARA

Амансио Ортега — основатель и бывший председатель Inditex, материнской компании ZARA. С состоянием в 64 миллиона долларов он был вторым самым богатым человеком в Европе по состоянию на декабрь 2019 года. Он
бросил учебу в раннем возрасте 14 лет, работал продавцом в магазине у местного производителя рубашек и научился шить одежду. рукой. Позже, в 1975 году, он открыл свой первый магазин ZARA вместе со своей женой Розалией Мера.

ЛОГОТИП ЗАРА

Последний привлекательный логотип был разработан Baron & Baron, в котором все буквы наложены друг на друга. В современной версии шрифт удлиненный. В основном ноги соединены («AR») или скрещены («ZA»
и «RA»). Буква «Z» имеет утолщение в засечках, что отличает ее от остальных.

Старый логотип ZARA был простым, но элегантным. Между буквами было больше пробелов, чем обычно.В целом было прилично и в то же время привлекательно.

БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ZARA:

Zara известна своим стремлением к быстрой моде. ZARA уделяет больше внимания модному стилю, чем количеству продукции. Он производит более 12000 стилей в год. Это создает больший спрос и искусственную нехватку
определенной модной моды. Чем меньше доступность, тем больше желание продукта. Кроме того, за счет меньшего объема производства сокращается и скидка.

Он также открывает свой выставочный зал вокруг модного салона высокого класса, который привлекает клиентов, не тратя много средств на маркетинг.

ПРОИЗВОДСТВО ОДЕЖДЫ:

В ZARA работает команда из 300 высококвалифицированных и опытных дизайнеров, которые постоянно просматривают книги прогнозов тенденций на будущее на рынке. После того, как дизайн закреплен, бригада профессиональных раскройщиков ставит первый прототип, который отправляется на фабрику. Соответственно фабрика производит ткань.Эти ткани далее сшиваются и отправляются обратно в головной офис, где проверяется качество и количество, а изделие
при необходимости гладится.

ОЦЕНКА:

Эта статистика представляет стоимость бренда ZARA во всем мире с 2016 по 2019 год. В 2019 году бренд ZARA был оценен примерно в 18,4 миллиарда долларов США. Для сравнения, в 2016 году оценка бренда составляла около
10,1 миллиарда долларов США.

Торговая ценность ZARA:

На графике ниже видно резкое увеличение стоимости бренда ZARA.

ДОХОД ЗАРА :

Испанский магазин быстрой моды Zara в 2018 году обеспечил чистые продажи в Интернете на сумму около 2 миллиардов долларов США. В 2019 году выручка составила до 2,5 миллиардов долларов США.

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ:

H И M :

H AND M был быстро интернационализирован, что позволило компании увеличить продажи в странах за пределами своей родной Швеции, а также более внимательно относиться к выходу на новые рынки и тенденциям выхода на одну страну за раз, в отличие от ZARA, который выполняет несколько задач в глобальном масштабе

МАНГО :

MANGO известен своей отличной бизнес-моделью, а управление цепочкой поставок имеет примерно такое же количество стран по всему миру, что и Zara.Качество продукции и дизайн такие же, как у
ZARA, однако организационная стратегия основана на системе франчайзинга, в отличие от ZARA.

GAP :

GAP присутствует во всем мире, как ZARA. Он известен своей культурой американского стиля, и большая часть его магазинов находится в США. GAP считается более качественным, но более дорогим розничным продавцом. Он также основан на системе франчайзинга. GAP представила интернет-магазин и вкладывает большие средства в онлайн-продажи.

ПРИБЫЛЬНО ЛИ КОМПАНИЯ?

Несмотря на то, что продажи выросли на 7,5%, товарные запасы упали на 5% до октября, как сообщалось 11 декабря 2019 года, то есть в среду. Приходилось быстро пополнять магазины, и возрастал риск переизбытка предложения, поскольку тенденция могла измениться в любой момент. «Наша бизнес-модель всегда основывалась на очень низком уровне запасов», — сообщил председатель Inditex Пабло Исла во время телефонной конференции. «Благодаря RFID и полной интеграции складских запасов теперь мы можем управлять компанией с меньшими затратами.”

Zara продемонстрировала 45,54-процентный рост своей прибыли после налогообложения до 104,05 крор рупий на индийском рынке в 2020 финансовом году, согласно годовому отчету ее индийского партнера Trent Ltd. Прибыль после уплаты налогов (PAT) в 2019 финансовом году составила 71,49 крор рупий.
Кроме того, компания сообщила о росте продаж на 9,24 процента до 1 570,54 крор рупий в течение года по сравнению с 1 437,87 крор рупий в предыдущем финансовом году.

Планы на будущее ZARA :

Согласно отчетам, ZARA прилагает сознательные усилия для обеспечения устойчивости к концу 2025 года.Компания Inditex не поддерживает использование пластика и планирует производить на 100% не токсичные и экологически чистые продукты. Он также планировал улучшить свой бизнес на онлайн-платформе. Раньше ZARA не придавала большого значения рекламе и прогнозам, но теперь она уделяет больше внимания отзывам потребителей.

УДИВИТЕЛЬНЫЕ ФАКТЫ О ZARA:

• Ни одна из сборок ZARA не принадлежит компании. Большинство рабочих — это девочки-подростки от бабушек, которые увеличивают их семейный доход.
• Известна прежде всего благодаря экологически чистому производству. Его штаб-квартира находится в Испании, большая часть энергии поступает от солнечных панелей и ветряных турбин.
• Самый распространенный и удивительный факт — товар поступает в магазины после 15 дней формирования дизайна.
• Товар доставляется в магазин два раза в неделю.

Делитесь своими мыслями

Сообщите нам все свои мысли в разделе комментариев ниже, мы с нетерпением ждем возможности прочитать все комментарии в разделе ниже.

Кроме того, ознакомьтесь с полезными ресурсами и инструментами для запуска ниже (👇) и присоединяйтесь к нашему информационному бюллетеню о бесплатном для получения более интересных бизнес-примеров, знаний о стартапах и подкаста основателей стартапов, которые доставляются на ваш почтовый ящик каждое воскресенье утром.

Следуйте за нами:

Статьи по теме:

Часто задаваемые вопросы

Кто является основателем ZARA?

Амансио Ортега — основатель и бывший председатель Inditex, материнской компании ZARA.С состоянием в 64 миллиона долларов он был 2-м самым богатым человеком в Европе по состоянию на декабрь 2019 года. Он бросил учебу в раннем возрасте 14 лет, работал продавцом в магазине у местного производителя рубашек и научился шить одежду. рука. Позже, в 1975 году, он открыл свой первый магазин ZARA вместе со своей женой Розалией Мера.

Какая бизнес-модель ZARA?

Zara известна своим стремлением к быстрой моде. ZARA уделяет больше внимания модному стилю, чем количеству продукции.Он производит более 12000 стилей в год. Это создает больший спрос и искусственную нехватку определенной модной моды. Чем меньше доступность, тем больше желание продукта. Кроме того, за счет меньшего объема производства сокращается и скидка.

Прибыльна ли ZARA?

Несмотря на то, что продажи выросли на 7,5%, товарные запасы упали на 5% до октября, как сообщалось 11 декабря 2019 г. i.е. Среда. Приходилось быстро пополнять магазины, и возрастал риск переизбытка предложения, поскольку тенденция могла измениться в любой момент. «Наша бизнес-модель всегда основывалась на очень низком уровне запасов», — сообщил председатель Inditex Пабло Исла во время телефонной конференции. «Благодаря RFID и полной интеграции складских запасов теперь мы можем управлять компанией с меньшими затратами».

Почему ведущий мировой модный магазин Zara изменил свое название с «Zorba» — Greek City Times

Вы когда-нибудь задумывались, как популярный магазин модной одежды Zara получил свое название? Учитывая, что это испанский лейбл, мало кто поверит, что существует греческая связь, но на самом деле Zara изначально называлась Зорба, поскольку основатель бренда был большим поклонником фильма «Грек Зорба», но его пришлось изменить.

В статье, опубликованной в газете New York Times несколько лет назад, директор по связям с общественностью Zara Хесус Эчеваррия объяснил, что в 1975 году Амансио Ортега Гаона, первоначальный основатель бренда, решил открыть небольшой магазин в Ла-Корунья, Испания и Поскольку он был большим поклонником получившего признание критиков фильма 1974 года « Зорба-грек », он решил назвать свое творение в честь фильма.

Магазин изначально назывался Зорба, однако это название уже использовалось в этом районе, так как в двух кварталах вниз владелец бара «Зорба» пожаловался, что было бы слишком запутанно иметь два Зорбаса в одном городе, один продавал пиво. и другая одежда.

Гаона уже сделал формы для букв на своей вывеске, поэтому бизнесмен решил работать с тем, что у него было. Переставив некоторые буквы, он придумал новое имя Зара.

Сегодня Zara — один из крупнейших мировых ритейлеров модной одежды с восемью брендами: Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Uterqüe, которые продаются на 202 рынках через онлайн-платформы и 7000 магазинов в 96 странах.

«Я не думаю, что они думали творить историю, просто это было красивое название, но, очевидно, был бар, который назывался так же, Зорба, примерно в двух кварталах отсюда, и хозяин бара подошел и сказал «Это запутает, если у вас будет два Зорбаса.Они уже сделали формы для букв на вывеске, поэтому просто переставили их, чтобы посмотреть, что они смогут найти. Они нашли Зару », — сказал Эчеваррия газете« NY Times ».

А остальное, как говорится, уже история!

Реклама.

Войн Магазинов: Зара и Манго | Отдел по работе с потребителями

Каждую неделю мы смотрим на два магазина, конкурирующих в одном секторе, и анализируем, что они предлагают покупателям: от того, насколько полезны сотрудники, до самых выгодных предложений.

Наш обзор будет основан на посещении магазинов на той же главной улице или в Интернете, так что это будет всего лишь моментальный снимок того, как работает розничный торговец.

Чтобы лучше понять, какие розничные продавцы поставляют товары, а какие не работают, мы хотели бы, чтобы вы рассказали нам о своем опыте посещения одних и тех же магазинов.

В некоторые недели оба магазина, которые мы посещаем, могут работать хорошо; в другие недели будет одна, которая будет выделяться как намного лучше или хуже. Ваши отзывы помогут нам понять, является ли это тенденцией.

На этой неделе мы пошли в испанские модные магазины Zara и Mango. Продолжайте сообщать нам, в какие магазины вы хотели бы, чтобы мы пошли.

Предыстория Принадлежит одной из крупнейших мировых модных групп, испанской гигантской корпорации Inditex. Первая Zara открылась в 1975 году на севере Испании, продавая модные дизайнерские стили. сейчас насчитывается 1830 магазинов в более чем 79 странах мира. Он прибыл в Великобританию в 1998 году и имеет 66 филиалов, каждый из которых, как сообщается, получает новые дизайны дважды в неделю, поэтому запасы постоянно меняются.В 2011 году его обвинили в использовании бразильских сотрудников в потогонных условиях, но это обвинение мало повлияло на репутацию Zara как ведущего модного бренда. В июне ее владелец зафиксировал рост прибыли на 30%.

Визит 15:00, 30 июня 2012 г., Арена для боя быков, Бирмингем.

Что продается Первый этаж отведен под женскую одежду и аксессуары, а верхний этаж делят между собой детская и мужская одежда. В подвале находится коллекция одежды Trafaluc, которая считается наиболее доступной «молодежной модой» Zara.

Первые впечатления Мой визит совпадает с летними распродажами, и Zara, ну, немного беспорядок. К чести филиала «Буллринг», они пытались поддерживать переднюю часть магазина в некотором относительном порядке — стеллажи с платьями, куртками и юбками развешаны и организованы по цвету — но задняя часть магазина царит хаос. Это распродажа, и она невероятно занята.

Каким был персонал? Дружелюбный, учитывая, насколько он был занят. Один продавец нашел время, чтобы объяснить политику возврата продаваемых товаров, несмотря на то, что я загнал ее в угол, когда ее руки были нагружены вешалками.В раздевалках на первом этаже сотрудники были счастливы обменяться небольшими подшучиваниями (один парень пошутил со мной о том, что я почти не получил скидки для персонала).

Лучшая сделка Красивое белое летнее платье за ​​12,99 фунтов стерлингов.

Сколько стоит? В новой коллекции, которая не продается, топы начинаются с 29,99 фунтов стерлингов, а платья — около 49,99 фунтов стерлингов (более модные — от 79,99 фунтов стерлингов). Секция Trafaluc дешевле: джинсы стоят от 19,99 фунтов стерлингов по сравнению с 29,99 фунтов стерлингов в основном ассортименте.

Где я могу заплатить? На каждом этаже есть кассы, но ожидайте особенно длинные очереди во время распродажи.

Вознаграждается ли лояльность? №

Долговечные впечатления Обычно я люблю Zara, но именно этот день в этом магазине был слишком хаотичным. У меня не хватило терпения просматривать груды одежды, чтобы найти свой размер, и я была разочарована, когда на топе, который мне понравился, были пятна от макияжа.

Общий рейтинг 6 из 10.

История вопроса Основана в 1984 году в Барселоне двумя братьями-турками Исаком и Нахманом Андичами, иммигрировавшими в Испанию.Mango был запущен в Лондоне в 2000 году, и сейчас в Великобритании насчитывается 150 магазинов, в планах — открытие еще 350. В январе компания подписала контракт с Кейт Мосс, чтобы она стала новым лицом Mango. Имея более 2000 магазинов в 103 странах, Mango является одним из крупнейших конкурентов Zara.

Визит 16.10, 30 июня, Арена для боя быков, Бирмингем.

Что продается Женская одежда, обувь, сумки и аксессуары — все на одном открытом этаже. В некоторых филиалах продается мужская одежда, а в этом нет.

Первые впечатления Здесь тоже идет распродажа, но вы не обязательно об этом знаете.Магазин находится на Мидл-Молл на арене для боя быков, и в субботу днем ​​здесь тихо и приятно (возможно, я пропустил спешку). Он яркий и аккуратный — все складывается или развешивается аккуратно по размеру — а дисплеи помечены розовыми знаками, говорящими о том, насколько уменьшилась одежда. Филиал меньше, чем у Zara, поэтому выбор более ограничен.

Каким был персонал? Похоже, их было не так много — я заметил только троих, — но они были любезны, дружелюбны и болтали за кассой.Один сотрудник услужливо указал, что товар можно вернуть или обменять только в течение 15 дней.

Лучшая сделка 8 £ за однотонные футболки множества цветов.

Сколько стоит? В продаже: платья от 19,99 до 29,99 фунтов стерлингов, джинсы и брюки по цене 19,99 фунтов стерлингов и кардиганы по цене 11,99 фунтов стерлингов. Все предметы в магазине были уменьшены, и новых коллекций пока не было.

Где я могу заплатить? Здесь только один этаж, а в углу банка касс.Очередей не было.

Вознаграждается ли лояльность? №

Долговечные впечатления Я давно не был в магазине Mango и был приятно удивлен как ассортиментом, так и опрятностью в магазине. Что касается стиля, я предпочитаю Zara в целом из-за ее разнообразия, дизайна и того факта, что вы можете гарантировать, что найдете что-то новое при каждом посещении — я видела одежду в филиале Бирмингема, которой не было в магазине на Оксфорд-стрит всего два дня назад.

Но здесь Mango было намного спокойнее, чем Zara, и поэтому шоппинг был более приятным; Я чувствовал себя более комфортно при просмотре, и мне было легче найти одежду, которая была заказана по размеру.

Общий рейтинг 7/10.

На прошлой неделе

Oddbins может вырваться наружу после голосования на прошлой неделе: оно набрало 45% из 664 голосов, а Majestic Wines — 33%.

SuperBru объясняет, почему:

«Если я сразу после пары бутылок, а поблизости есть Oddbins, то я пойду сюда. Я никогда не видел смысла Majestic. Когда мне нужно большее количество, делаю заказ онлайн и жду день или два. предпочтительнее бродить по складу.
К счастью для меня, превосходные Stone, Vine & Son находятся поблизости, поэтому я получаю дружелюбное, знающее и внимательное обслуживание и мгновенное удовлетворение. «

Тим Эванс, однако, неистово восхвалял Majestic:

«Блестящий магазин. Я согласен, что политика минимальных закупок изначально сбивает с толку, но как только вы поймете, что это магазин оптовых закупок вина, а не магазин бутылок / лицензия без лицензии, вы поймете, как они делают то, что делают.